Recientemente
le pedí a un amigo que visitara la fábrica para que me diera sus observaciones
en diferentes aspectos de orden, limpieza, acomodo, seguridad, etc.
Mi amigo es Ingeniero experto de
Producción y Proyectos, actualmente tiene a cargo la Gerencia de Calidad de una
empresa de Autopartes Alemana, por lo mismo su visita a la planta fue más que
interesante, ¡productiva!
Desde
que inicio la visita, me pidió una cámara y una libreta para tener el testigo
grafico y puntual de sus observaciones.
El recorrido inicio por el patio de
maniobras, mismo que observe estaba limpio desde mi punto de vista, cuál fue mi
sorpresa, ¡que fue la primera observación! Y me dijo:
“Hay basura junto al depósito, el
operador debe de vaciar la basura y verificar que toda la basura este en el
depósito”.
Sí, tenía razón; ya que solo había
algo de residuos de polvo y para mí era normal.
Bajo este panorama presentí que en
el interior de la planta habría más observaciones y ¡me dolerían!
Me pidió entrar a los baños del
personal, entre primero, vi, olí y descanse, ya que si estaban limpios y sin
olor; las puertas de los wc sin ralladuras ni pintarrajeadas, me volteo para
ver su expresión de aprobación y me dijo: ¿estas toallas porque están colgadas
en el área de regaderas?
El personal tendrá que llevarse sus
cosas todos los días y dejar sus lockers abiertos al terminar su turno.
Seguimos con la visita, ya en el
interior de la planta, literalmente donde el Ingeniero se paraba y señalaba,
automáticamente tomaba fotos, escuchaba sus comentarios y tragaba saliva.
·
Envases vacios de refrescos en áreas de trabajo
·
Cables sueltos
·
Apagadores sin un tornillo
·
Material en el piso (como tornillos)
·
Exceso de papeles en los escritorios de los
supervisores
·
Material inservible en los racks del almacén
(como llantas de los camiones)
Mi estimado lector, estas
observaciones son solo algunas de las que me hizo el Ingeniero.
¿Por
qué, yo siendo el Director de la Empresa, no las observaba?
Porque ya era normal para mí, para
el Gerente de Manufactura y para el Supervisor, obviamente para el operador
también era normal no corregir estos pequeños detalles.
Sra.
y Sr. Empresario, esto se llama “ceguera de taller”
Y solamente, esto se puede resolver
y evitar en lo futuro, que es lo más difícil, con una metodología, capacitando
al personal y con disciplina.
Sra.
y Sr. Empresario, tome acciones rápidamente de orden y limpieza, seguridad e
higiene en su negocio; invite a un especialista en el tema, le beneficiara a
usted, a sus colaboradores y a su Empresa.
Luis
Gerardo Inman Peraldi
30/09/2014
