La creatividad, elemento indispensable para innovar

Constantemente en pláticas de fin de año con empresarios y sobre todo este fin,  es perceptible la incertidumbre, la falta de confianza y también el pesimismo de cómo va hacer el próximo año 2019.

Cultura “Leansigma”

 

¿Qué empresa y empresarios desean ser exitosos?,  ¿entregar sin defectos?, ¿servicios o productos enfocados en la satisfacción del cliente? 

Existe una metodología que han implementado grandes compañías globales y que sin duda en la escala y medida se puede implementar en PYMES. 

En tiempo de crisis, ¡hay grandes oportunidades!

La vida de una empresa está llena de altibajos, generalmente el indicador más real se visualiza en una gráfica de ventas  lo estratégico no es ver las ventas de cada semana ni de cada mes,  observar y monitorear es parte de la rutina.

La mejor observación es analizar las ventas por año, la tendencia, la estacionalidad del comportamiento de las ventas en el ciclo de un año.

Importante es visualizar el comportamiento de por lo menos 4 a 5 años atrás para ver las tendencias.

Evaluación psicométrica, la herramienta que debe ser parte de su estrategia.

En el inicio de mi etapa laboral recuerdo que durante mi primera entrevista de trabajo, me entregaron una serie de hojas con cientos de preguntas y en ese momento me sentí realmente nervioso y con miedo.

En la actualidad y a través del uso de las herramientas electrónicas es más común y amigable realizar este tipo de pruebas psicométricas.

¡Observe las tendencias!

Hace algunos años mi doctora de cabecera me dijo: Deja de consumir lácteos y con eso mejorará tu salud. Desde entonces he disminuido bastante mi ingesta de leche, quesos, yogurt y cada día me siento más saludable.
Cada año se fortalece la tendencia de no consumir alimentos de origen  animal; ¡el veganismo está de moda!

Estados Unidos, Alemania, Gran Bretaña y Australia son los cuatro mercados principales de alimentos veganos empacados.

Creencias

Que importante y básico es lograr que una persona desde su infancia se forme con todos los elementos para lograr tener autoconfianza y autoestima.

Las creencias se daban mucho en las familias, ya sea por los padres o abuelos que cuidaban tanto el dinero porque era limitado y escaso. Esto daba pauta a que en la familia se cuidaba tanto el dinero que no se tomaban riesgos, y emprender algo era difícil o negativo. Este es un buen ejemplo de una creencia limitante, la definición de creencia; son los juicios y opiniones que tenemos de nosotros mismos y del mundo que nos rodea.

¡Si la estrategia está mal definida…peligro!

Tener a tu empresa en la dirección correcta, será esencial para que te sientas bien caminando por la vida.
 Mi querido lector, lo invito a hacer el siguiente ejercicio:

Si su empresa cerrara hoy sus puertas, ¿Cuánto tiempo le tomaría a sus clientes encontrar alguna otra alternativa razonablemente similar?

Las empresas están diseñadas para generar riqueza, y esto se logra a través de la estrategia.

Tiempo de entrega, una ventaja o desventaja

El comportamiento de los clientes en la actualidad no son los mismos que hace 10 años.

Hoy en día, los clientes están más informados del producto o servicios a adquirir, y antes de tomar la decisión de compra, por lo menos, ya han visualizado a tres empresas del mismo giro, así que, si ya está adquiriendo contigo el producto o servicio es porque ya está convencido.

Me refiero a que el cliente, a través del uso de la tecnología, tiene de primera mano la información con la que puede evaluar el producto o servicio; ya sea desde el chat de atención a cliente, redes sociales como: Twitter y Facebook e Instagram, en donde el cliente observa y evalúa; Tomemos en cuenta que en caso de tener una mala percepción y asignar una mala calificación a tu marca, podría tomar la decisión de no ser tú cliente.

Emprendor, empresario & futbolista, equipo

El camino, la forma y el tiempo para ser empresario se puede homologar con muchas situaciones de la vida cotidiana, en esta colaboración vamos hacer un ejercicio de correlación, de cómo le hace un empresario desde su inicio y como es cuando se forma un equipo de fútbol.

En un inicio el emprendedor empieza solo, tiene la idea, la aterriza y empieza a tener sus primeras interacciones con su mercado.

Así como cuando fuimos niños y nos regalaron nuestro primer balón de fútbol, empezábamos a tratar de tirar a una pared, veíamos el efecto de la fuerza de la patada vs la distancia para que el rebote nos regresara al mismo sitio y poder seguir pateando al balón.

Latinoamérica

Tenemos muchas cosas en común los países que conformamos Latinoamérica.

Sus culturas precolombinas, tan importantes como las más avanzadas del mundo en su época, que ante los conquistadores españoles y portugueses, terminaron por imponer su religión e idioma dando origen a un mestizaje cultural muy diverso, desde México hasta la Patagonia.

Culturas milenarias mesoamericanas, culturas que sorprendieron al mundo por su organización y esplendor como los Aztecas, culturas por su conocimiento en astronomía como los Mayas,  hasta culturas andinas caracterizadas por su autosuficiencia en medio de las montañas totalmente aisladas como los Incas en Machu Pichu, por cierto, ciudad a la que nunca llegaron los españoles, afortunadamente.

¡NO ENFOCARSE EN EL CLIENTE, ES LA MAYOR AMENAZA PARA UNA EMPRESA!

Desde mi adolescencia uno de mis pasatiempos favoritos ha sido escuchar música; pero en esos tiempos había sólo dos opciones: radio o comprar discos de acetato.

El radio con demasiados anuncios y con una música muy diferente a mis gustos.

Los LP (Long Plays) tenían la desventaja de que si no los cuidabas bien, se rayaban justamente en las canciones preferidas.  También tuvimos la opción de los sencillos que solo tenían  1 o 2 canciones por artistas. Desafortunadamente por el precio, no podías obtener toda la música que deseabas.

Después salieron los cartuchos de cintas, los cassettes, que mejoraron la salida de audio pero también con la deficiencia de poder localizar la canción preferida.

Negociar, Negociar, Negociar

En todas las organizaciones, empresas y en nuestra vida diaria suceden problemas, que generalmente son hechos o situaciones eventuales que nos ocurren en cualquier momento con alguien o algo.

La habilidad de cada persona, radica en que el problema se solucione a satisfacción de la parte o del algo, sin llegar al conflicto, esto no incluye el sentido común ni el suponer, ya que cada quien ve el problema desde diferente óptica.

“Los problemas que tienes hoy, no lo puedes solucionar pensando igual que pensabas cuando los creaste”. - Albert Einstein.

¡Todas las empresas tienen una historia que contar!

Con el paso del tiempo las empresas van transformándose, hay cambios de socios y de personal; suceden hechos que cambian el rumbo y llevan a una visión diferente a con la que inicio la empresa.

Es responsabilidad de los fundadores, socios y del personal conocer la historia; no las historias, esto porque indudablemente con los años se van divulgando situaciones que alteran la verdadera historia.

¡Solo una historia!

Actitud y creatividad definen a un vendedor

Indiscutible, en un grupo de vendedores se da con precaución la ley de Pareto; se refiere al hecho de que: “el 80% de las ventas generalmente las hace el 20% de los vendedores”

¿Qué pasa con la mayoría de los que están en el 80%?

Redes Sociales, indispensables en el ámbito empresarial.

Las redes sociales han cambiado la forma en la que las empresas interactúan con sus clientes, creando un canal de comunicación más directa y rápida, que permite poner en práctica las estrategias de publicidad y marketing.

El costo de utilizar las redes sociales para anunciarse es mucho menor que hacerlo a través de los medios tradicionales como la radio y la televisión.

Mente Millonaria

Mente Millonaria

Que emoción se siente asistir a la inauguración de una empresa, cortar el listón y al mismo tiempo ofrecer una plática a los invitados.

Así lo vivimos con mucho entusiasmo, el pasado viernes 20 de Julio en la empresa Mentor of the Million Institute, donde el corte de listón estuvo a cargo de Mario González, Mariana D. Padilla y un servidor y amigo.

“DISEÑADOR, COMO ELEMENTO DE DIFERENCIACIÓN”

“Diseñador,  como elemento de diferenciación”

Recuerdo mis primeros años de empresario en los 80's que los diseños de los productos para las PyMEs los hacían los dibujantes de arquitectura y/o los dibujantes-diseñadores que trabajaban en las compañías impresoras.

Me refiero a que si tenías una idea era muy difícil traducirla del lenguaje al diseño, más bien era un dibujo arquitectónico.

¡México, te necesita!

Cada 6 años esperamos que el presidente electo de México, junto con las demás autoridades cambien y mejoren las condiciones del país. Esto lo anhelamos con un gran sentido de esperanza.

Sin embargo el cambio verdadero debe empezar con uno mismo. Y para ser mejor sin duda hay que conocerse así mismo.

¿Hace cuánto tiempo que no platicas contigo mismo?

El día a día de todo empresario implica la operación en general; proveedores, clientes, negociaciones, temas de desarrollo humano, capacitación permanente, análisis constante de competidores, tendencias, viajes, etc. El tiempo que queda en la agenda normalmente es dedicado a pasar tiempo en casa, con la familia y amigos.

Diversificación

Ante la situación tan dinámica en todos los aspectos, inclusive con una dosis de incertidumbre es cuando es tiempo de diversificar.

Aplica una frase muy popular: “No pongas todos los huevos en una canasta”.

“Changarrización”

Unas de las palabras que un empresario debe borrar de su léxico es la palabra “changarro”.

Lamentablemente Vicente Fox (Expresidente de México) le dio mucha difusión a este término en un programa de desarrollo económico cuyo objetivo era apoyar a negocios pequeños como estanquillos, tortillerías, loncherías, etc. Y los denomino “changarros”.

Intensión que tenga dirección

Constantemente y cotidianamente los empresarios nos encontramos con situaciones que requieren una acción a través de tomar decisiones.

¿Qué hacer ante clientes que solo buscan precio?

Una de las frustraciones más grandes de un emprendedor o alguien que inicia ventas en una nueva compañía, es cuando da a conocer los beneficios del producto o servicio a un prospecto-cliente y la poca empatía, primero para que de una cita, y luego para confirmar con fecha y hora.

Seguido de que lo reciban para explicar la propuesta de valor del producto o servicio, es aquí donde se enfrenta con el primer revés. 

¿Por qué tan caro el servicio o producto?

• Existen otras empresas que lo ofrecen más barato.
• Si le quitas o le restas algo, ¿cuánto bajaría?
• Conozco a fulano que me lo hace más económico, sin embargo quiero que tú entres como proveedor, ¿tú puedes igualar o mejorar el precio de fulano y las condiciones del crédito?

Como estas cuestiones hay mucho más, para bajar el precio por parte del comprador. 

El punto mí querido lector es cómo vamos a defender el producto o servicio.

• Al conocer bien el producto o servicio podremos transmitir las ventajas del nuestro contra la competencia.
• Demostrar que es mejor lo nuestro y hacer que sea inspiraciónal.
• Trasmitir con entusiasmo al cliente, “contagiarlo con esa actitud”.

Que con todos los atributos demostrados al cliente, él llegue a decir, “Yo lo Quiero”.

Si el cliente insiste en querer bajar el precio, hay pocas alternativas que no te afectan directamente al costo de ventas y que puedes ofrecer como:

• Dar mantenimiento en los primeros meses.
• Brindar capacitación. 
• Ofrecer un beneficio donde el cliente sienta que ganó algo y se pueda equilibrar el “Ganar, Ganar” para vendedor vs comprador. 

Existe la posibilidad de hacer intercambio, sin embargo, cuando sales a vender algo es porque requieres de dinero.

“No te distraigas con esas tentaciones”.

Clientes y compradores difíciles hay y si buscan solo precio sin importar los beneficios que le demuestras también es válido decir; 

“Mi producto o servicio no es lo que usted está buscando, espero lo encuentre y que cumpla con sus expectativas…”

Es una manera muy elegante de dar salida al tema.

¡Roles del mentor y el emprendedor!

En la actualidad los empresarios, dueños o directores tenemos síndrome de soledad, si así como lo ve, aun estando rodeado de tanta gente, colaboradores, socios, incluso proveedores; Es sabio y no hay conflicto de intereses el abrirse, el compartir temas que no dominamos con un mentor que es el experto en el tema, con el podemos platicar abiertamente, rebotar ideas, consultar decisiones para tener mejores resultados.

¿Qué tan importante es contar con la descripción de puesto dentro de la empresa?

Dentro de la estructura de desarrollo humano de cada empresa debemos de contar con la descripción y perfil de puesto de cada uno de los colaboradores.

1era Expo Parques Urbanos

Desde hace muchos años el empresario tuvo la necesidad de agruparse con los del mismo oficio, giro, actividad u profesión dando lugar al gremio, la finalidad fue controlar la actividad artesanal evitando la competencia. Esto sucedió primero en Europa y después en América.

Rol del Empresario en la Sociedad

Señores empresarios no solo se trata de comprar, transformar y vender, de utilidades o pérdidas; sino de tener acciones sociales que apoyen el entorno, con el fin de generar riqueza, de primera instancia, para que se dé lo demás.

¡Cuando un directivo sale de la empresa!

¿Cuántas ocasiones los empresarios vivimos circunstancias en que un miembro del equipo directivo te avisa que se retira de la empresa?

Independientemente de la sorpresa, piensas en muchas cosas y sobre todo cuando el elemento que se va, hacia su trabajo bien.

Generalmente un colaborador que hace bien su trabajo y está a gusto en la empresa se va de la misma porque le ofrecen un puesto superior y obvio un salario mucho más alto. Y que por decisión de la empresa no se lo podemos ofrecer.

Sin embargo en lo personal me da gusto que a alguien le vaya bien y que si sale es para mejorar condiciones, sin duda se merece una gratificación y en la despedida un reconocimiento público agradeciendo su o sus aportaciones en el tiempo que estuvo trabajando.

El punto importante mí querido lector es que la salida de este directivo no afecte en lo mínimo al proceso de la empresa.

¡Nadie es impresendible en la empresa, la empresa debe continuar!

Es lo mejor que puede pasar si se tienen procesos, políticas y procedimientos bien establecidos para que el nuevo elemento o sucesor tome el cargo en una manera tersa.

Si no existen estos elementos ya mencionados, entonces si se complican la transición y más si el que se va, solo da menos de 2 semanas para dejar el cargo.

Un elemento responsable se estima que deberá de tomar en mes en dejar la empresa para capacitar al que va a ocupar el puesto directivo.

En el pasado donde los directivos tenían un estilo de dirección de estricto control si había descontrol en la salida, hoy con indicadores y un estilo horizontal de administración no debería haber obstáculos.

Indudablemente cada director tiene su estilo que es realmente lo que se va a extrañar en el fondo todos los cambios son buenos, el que llegue, deberá tener un perfil más atractivo para que no solo dé continuidad al trabajo, más bien que llegue con ideas o conceptos  novedosos que hagan que la empresa no se quede estacionada o en la zona de confort.

Por tal razón a la hora de seleccionar al remplazo, habrá que analizar y replantear hacia donde queremos llevar esa área de la empresa.

El costo de oportunidad

El costo de oportunidad es un concepto económico que normalmente se utiliza para definir el costo de una inversión que se realiza con recursos propios y que por ende hace que no se materialicen otras inversiones posibles.

Vacaciones

En la actualidad no es productivo el decir: ¿sabes hace cuantos años que no salgo de vacaciones?

Toda aquella persona que tenga una actividad tiene el derecho  a tener un espacio de recreación, es un derecho universal que significa en otras palabras ¡No hacer nada relacionado con tu trabajo!

Capital Intelectual

Dentro de una organización o empresa, el capital intelectual es el conocimiento intelectual de esa organización, y es parte de los activos intangibles que posee y que produce valor.

¿En qué nivel te encuentras?

Me di la tarea de preguntar a directivos de diferentes empresas en tamaño y de diferente giro, dos preguntas en base a este gráfico:

¡El sector infantil y su marca!

Las marcas quieren ser percibidas como una relación emocional, si partimos que las ventas son una transferencia de entusiasmo con más sentido; lo emocional cobra más importancia.

Especial atención hoy los mercadologos e investigadores están más enfocados a conocer  con profundidad el auténtico interés de los niños como consumidores, para conocer sus hábitos de consumo y sus necesidades.

“Seguir trabajando es la mejor opción”

En todos los cafés, en todas las sobremesas y en los bares está constantemente la conversación del tema político-electoral.

Generalmente empieza la conversación a manera de referir alguna noticia, comentada y el tono va de menos a más, como todo; hay gente que se calienta, gente que se queda callada, pensativa y reflexiva, sin embargo también están las personas alarmistas a tal grado de decir: si gana X, “ es mejor salir del país”.

Comercio electrónico (E-Commerce)

Una de las principales inquietudes de todas las empresas al momento de definir su planeación estratégica y su presupuesto de ventas es " ¿Cómo puedo vender más? ¿Cómo puedo penetrar nuevos mercados tanto nacionales como internacionales? ¿Cómo logro que nuevos clientes conozcan mi producto o servicio?, podemos implementar diferentes estrategias como publicidad en medio, marketing digital, búsqueda de distribuidores en el extranjero, ferias, etc., hoy quiero hacer énfasis en el comercio electrónico por varias razones:

¿El vendedor nace o se hace?

Definitivamente se hace, así como las motocicletas del video manejan sus motos, así en esta colaboración hago una homología con la profesión de vender: los vendedores, si todos aquellos que nos, identifiquemos con la pasión y disfrutar lo que hacemos.

Razones para comprar una maquina

Hay muchas razones por las que un empresario MiPyme debe comprar una máquina y también hay razones por las que no debería comprarla.

RAINMAKER

El mundo de los negocios y de las ventas cada vez es más competitivo, cada vez existen más productos y servicios disponibles, cada vez la competencia es mayor, entonces ¿Que hace la diferencia? definitivamente la forma en la que vendes.

En su libro “How to become a RAINMAKER”, Jeffrey J. Fox nos comparte y explica las reglas para mantener y conservar a nuestros clientes. Importante destacar que un RAINMAKER no nace se hace.

Continuidad planeación estratégica……

¡Consejos para iniciar bien el año!

1.- Utilizar estrategias de marketing efectivas, te menciono algunas de ellas que son armas mortales:

• ·         Publicidad, cuando tienes presupuesto funciona bastante bien en revistas, espectaculares, radio.
• ·         Correo Directo, buena herramienta para promociones específicas.
• ·         Literatura Corporativa, folletería, banners, brochures, trípticos, catálogos impresos para que puedas llevarlos a cualquier evento, seminario o visita con cliente.
• ·         Relaciones Públicas, afíliate a una cámara, asistir a eventos de networking, busca siempre como vincularte.
• ·         Contacto Personal, llamadas telefónicas directamente con los prospectos sigue siendo la mejor forma para dar información y responder cualquier duda o inquietud.
• ·         Ferias – Expos, siempre busca la forma de estar en eventos donde llames la atención y la gente sepa de ti.
• ·         Marketing Digital, es muy importante contar con una página web, redes sociales y no descartar que el eCommerce está empezando a ser tendencia para la venta de nuestros productos.