EL LOBO DENTRO DEL HOMBRE

Un viejo cacique de una tribu estaba teniendo una charla con sus nietos acerca de la vida.

Él les dijo: “¡Una gran pelea está ocurriendo dentro de mí… es entre dos lobos!”

“Uno de los lobos es maldad, temor, ira, envidia, dolor, rencor, avaricia, arrogancia, culpa, resentimiento, inferioridad, mentiras, orgullo, egolatría, competencia, superioridad”.

“El otro es Bondad, Alegría, Paz, Amor, Esperanza, Serenidad, Humildad, Dulzura, Generosidad, Benevolencia, Amistad, Empatía, Verdad, Compasión y Fe”.

Esta misma pelea está ocurriendo dentro de ustedes y dentro de todos los seres de la tierra.

Lo pensaron por un minuto y uno de los niños le preguntó a su abuelo:

“¿Y cuál de los lobos crees que ganará?”
El viejo cacique respondió, simplemente…
“El que alimentes”.

Con este mensaje quiero despedir este año.

No hay más que decir de esta reflexión y es aplicable a muchos casos desde el punto de vista empresarial, es el como alimentes a la empresa para que sea exitosa.

El como alimentes me refiero a todo aquello físico o intelectual que entra y después de algunos procesos internos tiene que salir un producto o servicio de calidad.

Sra. o Sr. Empresario: Cerremos bien este año y les deseo que el 2011 sea de Prosperidad Económica, que en sus estados de resultados tengan ¡utilidad con crecimiento!

Luis Gerardo Inman Peraldi
28/12/2010

¿COMO SALIR DEL OCEANO ROJO?

La semana pasada se llevo a cabo la última sesión de Planeación Estratégica de nuestra empresa.
Un ejercicio muy recomendable y yo diría que aquel empresario que quiera ver su realidad y sus alcances, este ejercicio es obligatorio por lo menos una vez al año.
Dentro del desarrollo de la Planeación Estratégica uno de los asesores nos explico la estrategia del Océano Azul (Blue Ocean) de los autores, Chan Kim y Porter, y del Océano Rojo (Red Ocean).

En esta colaboración no pretendo hacer un resumen de esta estrategia que ya hay un libro *exclusivo en este tema.
Mejor compartir el caso vivencial con algunos ejemplos muy concretos y como los directivos de la empresa nos imaginamos que estábamos nadando en un Océano Azul y en la realidad estamos en un ¡Océano Rojo!, y lo peor es con tiburones por todos lados.

La tesis de esta estrategia se basa en la necesidad de dejar a un lado la competencia destructiva entre empresas si se quiere ser un ganador en el futuro, ampliando los horizontes de mercado y generando valor a través de la innovación.
Los autores se valen de un símil para diferenciar las dos situaciones competitivas más habituales en cualquier tipo de industria: Los Océanos Rojos y los Océanos Azules.

Los Océanos Rojos representan todas las industrias que existen en la actualidad, mientras que los Azules simbolizan las ideas de negocio hoy por hoy desconocidas.
En el caso de las empresas (incluyendo la de un servidor) las reglas del juego competitivo son muy recurrentes: tratamos de superar a los rivales (competidores) arañando poco a poco cuota de mercado. Conforme aparecen más competidores, las posibilidades de beneficios y crecimiento disminuyen, los productos se estandarizan al máximo y la competencia se torna sangrienta. En mi caso particular hace 15 años competíamos con 10 fabricantes a nivel nacional, hoy tenemos que compartir el mercado con más de 50 rivales.
Los Océanos Azules, por lo contrario, se caracterizan por la creación de mercados en áreas que no están explotadas en la actualidad, y que generan oportunidades de crecimiento rentable y sostenido a largo plazo.

Para encontrar nuevos Océanos Azules, hay que dejar la orilla.

Veamos unos ejemplos de empresas que están en el Océano Azul.

Starbucks encontró su Océano Azul con la venta de café a un precio de dos a cuatro veces mayor que el de la competencia, pero vendiéndola en un ambiente confortable, relajado y atractivo: sus establecimientos poseen muebles y sofás en donde tomar café, con acceso a internet, wireless y en donde cada cliente puede permanecer todo el tiempo que desee.

Tomemos otro ejemplo del mundialmente famoso Cirque du Soleil, creado en Canadá en 1984 por un grupo de actores, sus representaciones han conseguido llegar a más de cuarenta millones de personas en noventa ciudades de todo el planeta.
Los circos tradicionales están inmersos en una competencia feroz para ver quien conseguía atraer a los mejores payasos, los mejores domadores, en definitiva, quien conseguía tener más estrellas en su elenco. Esto hizo que los costos se incrementaran demasiado y además que cada día menos espectadores.

¿Qué hizo Cirque du Soleil?

Rompió paradigmas, ofreció a la gente la diversión y emoción propia de un circo (manteniendo sus símbolos tradicionales, como la carpa, los payasos y los ejercicios acrobáticos) junto con la sofisticación y la riqueza intelectual del teatro.

Las representaciones de Cirque du Soleil se dirigen a público de todas las edades (no solo a niños acompañados por sus padres) y además cobran tarifas parecidas a los teatros (superiores a los circos tradicionales).

El Cirque du Soleil ha sabido crear un Océano Azul caracterizado por un concepto de espectáculo innovador, (claramente diferenciado de los negocios preexistentes, Circo y Teatro).

Otro ejemplo y ¡es de México!

Xcaret, creó un concepto único que lo diferencio ampliamente de los demás Parques Acuáticos.
Al convertirse en el primer “Parque Ecológico”.
Xcaret capturó el interés de los turistas y logró un enorme éxito que ha mantenido con una excelente estrategia de marketing.

A todos los empresarios que tratamos de salir del Océano Rojo tendremos que utilizar estas estrategias genéricas:

-El Liderazgo en costos totales bajos
-La Diferenciación
-El Enfoque

Si decidimos estar en el Liderazgo de Costos bajos tendremos que mantener el costo más bajo frente a los competidores y lograr muchas ventas (Wal-Mart).
En la Diferenciación, es crear al producto algo que fuera percibido ante la industria como único; sacrificar participación de mercado e involucrarse en investigación, diseño… y si queremos utilizar la Estrategia del Enfoque; concentrarse en un grupo específico de clientes, en un segmento de línea de productos o en un mercado geográfico.

No solo basta con ser un genio para emprender; se necesita que una persona ordinaria realice cosas extraordinarias.

Luis Gerardo Inman Peraldi
21/12/2010

NO ES LO MISMO EQUIPO DE TRABAJO, QUE TRABAJO EN EQUIPO

¿Qué tan difícil es trabajar en equipo en tu empresa?

No porque tengas un grupo bien coordinado ya es trabajar en equipo o porque se “lleven bien” ya es un equipo.
“Un equipo es un conjunto de personas que realiza una tarea para alcanzar resultados”.
Existen dos conceptos importantes de aclarar:
Equipo de trabajo y Trabajo en equipo.

-Equipo de trabajo, es el conjunto de personas asignadas o auto asignadas, de acuerdo a habilidades y competencia específicas, para cumplir una determinada meta bajo la conducción de un coordinador.

-Trabajo en equipo, refiere a la serie de estrategias, procedimientos y metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.

Esta definición es la más apropiada y real para una empresa, lo importante de este punto es la comunicación entre el grupo y sobre todo que “todos” los que integran tengan un buen sistema de comunicación para que a la vez “todos” lo bajen a el resto del personal.

¿De qué sirve si solo un grupo selecto conozcan las estrategias, procedimientos y metodologías?

Cito una fábula...

-Fábula de la tortuga y la liebre
(Versión corregida y aumentada)

¿Recuerdas la fábula?

Una tortuga y una liebre siempre discutían sobre quién es más rápida.

Para dirimir el argumento, decidieron correr una carrera.

Eligieron una ruta y comenzaron la competencia. La liebre arrancó a toda velocidad y corrió enérgicamente durante algún tiempo.

Luego, al ver que llevaba mucha ventaja, decidió sentarse bajo un árbol para descansar un rato, recuperar fuerzas y continuar su marcha. Pero pronto se durmió. La tortuga, que andaba con paso lento, la alcanzó, la superó y terminó primera, declarándose vencedora indiscutible.

Moraleja: Los lentos y estables ganan la carrera.

Pero la historia no termina aquí:

La liebre, decepcionada tras haber perdido, hizo un examen de conciencia y reconoció sus errores. Descubrió que había perdido la carrera por ser presumida y descuidada. Si no hubiera dado tantas cosas por supuestas, nunca la hubiesen vencido.
Entonces, desafió a la tortuga a una nueva competencia. Esta vez, la liebre corrió de principio a fin y su triunfo fue evidente.

Moraleja: Los rápidos y tenaces vencen a los lentos y estables.

Pero la historia tampoco termina aquí_

Tras ser derrotada, la tortuga reflexionó detenidamente y llegó a la conclusión de que no había forma de ganarle a la liebre en velocidad. Como estaba planteada la carrera, ella siempre perdería. Por eso, desafió nuevamente a la liebre, pero propuso correr sobre una ruta ligeramente diferente.
La liebre aceptó y corrió a toda velocidad, hasta que se encontró en su camino con un ancho río.

Mientras la liebre, que no sabía nadar, se preguntaba “¿qué hago ahora?”, la tortuga nadó hasta la otra orilla, continuó a su paso y terminó en primer lugar.

Moraleja: Quienes identifican su ventaja competitiva (saben nadar) y cambian el entorno para aprovecharla, llegan primero.

Pero la historia tampoco termina aquí:

El tiempo pasó y tanto compitieron la liebre y la tortuga que terminaron haciéndose buenas amigas. Ambas reconocieron que eran buenas competidoras y decidieron repetir la última carrera, pero esta vez corriendo en equipo.

En la primera parte, la liebre cargó a la tortuga hasta llegar al río. Allí, la tortuga atravesó el río con la liebre sobre su caparazón y, sobre la orilla de enfrente, la liebre cargó nuevamente a la tortuga hasta la meta. Como alcanzaron la línea de llegada en un tiempo récord, sintieron una mayor satisfacción que aquella que habían experimentado en sus logros individuales.

Moraleja: Es bueno ser individualmente brillante y tener fuertes capacidades personales. Pero, a menos que seamos capaces de trabajar con otras personas y potenciar recíprocamente las habilidades de cada uno, no seremos completamente efectivos. Siempre existirán situaciones para las cuales no estamos preparados y que otras personas pueden enfrentar mejor.

La liebre y la tortuga también aprendieron otra lección vital: cuando dejamos de competir contra un rival y comenzamos a competir contra una situación, complementamos capacidades, compensamos defectos, potenciamos nuestros recursos… ¡y obtenemos mejores resultados!

Luis Gerardo Inman Peraldi
14/12/2010

MAYONESA Y CAFÉ

Entramos al último mes del año; Diciembre, el mes más emotivo del año.
También como es fin del año queremos hacer tantas cosas, queremos terminar l que empezamos en el resto del año.
En las empresas queremos hacer bien el cierre en las ventas, llegar a la meta, queremos ver a Diciembre como el mes milagroso que con tanto movimiento comercial quizá nos toque algo.
Mes de cierre Contable Fiscal, preparando el almacén para tener un inventario verdadero, ajustando lo que se tenga que ajustar para que cuadre el Balance.
Los de Recursos Humanos haciendo ya las últimas evaluaciones del desempeño para validar quien hizo bien su trabajo y quien será el trabajador del año.
Son tantas acciones empresariales que hay que hacer a fin de año que no terminaría en esta colaboración; queremos hacer que los días tengan más de 24 horas y muchas veces queremos hacer lo urgente y nos olvidamos de lo importante.

Cito en este mismo sentido un pensamiento de un autor desconocido:

Mayonesa y Café.

Un profesor delante de su clase de filosofía, sin decir palabra tomo un frasco grande y vacio de mayonesa y procedió a llenarlo con pelotas de golf.

Luego les pregunto a sus estudiantes si el frasco estaba lleno. Los estudiantes estuvieron de acuerdo en decir que sí.
Así que el profesor tomó una caja llena de canicas y la vació dentro del frasco de mayonesa. Las canicas llenaron los espacios vacíos entre las pelotas de golf.

El profesor volvió a preguntarles a los estudiantes si el frasco estaba lleno y ellos volvieron a decir que sí.

Luego el profesor tomo una caja con arena y la vació dentro del frasco. Por supuesto, la arena llenó todos los espacios vacíos y el profesor preguntó nuevamente si el frasco estaba lleno.

En esta ocasión los estudiantes respondieron con un “si” unánime.

El profesor enseguida agregó 2 tazas de café al contenido del frasco y efectivamente llenó todos los espacios vacíos entre la arena.

Los estudiantes reían en esta ocasión. Cuando la risa se apagaba, el profesor dijo: Quiero que se den cuenta que este frasco representa la vida.

Las pelotas de golf son las cosas importantes, como Dios, la familia, los hijos, la salud, los amigos, las cosas que te apasionan. Son cosas que aún, si todo lo demás lo perdiéramos y solo estas quedaran, nuestras vidas aun estaría llenas.

Las canicas son las otras cosas que importan, como el trabajo, la casa, el carro, etc.

La arena es todo lo demás, las pequeñas cosas.
Si ponemos la arena en el frasco primero, no habría espacio para las canicas ni para las pelotas de golf.

Lo mismo ocurre con la vida.

Si gastamos todo nuestro tiempo y energía en las cosas pequeñas, nunca tendremos lugar para las cosas realmente importantes.

Presta atención a las cosas que son cruciales para tu felicidad. Juega con tus hijos, tómate tiempo para asistir al doctor, ve con tu pareja a cenar, practica tu deporte o afición favorita.

Siempre habrá tiempo para limpiar la casa y reparar la llave del agua.

Ocúpate de las pelotas de golf primero, de las cosas que realmente importan.

Establece tus prioridades, el resto es solo arena.

Uno de los estudiantes levanto la mano y preguntó qué representaba el café.

El profesor sonrió y dijo: Que bueno que lo preguntas.
Solo es para demostrarles que no importa cuán ocupada tu vida pueda parecer, siempre hay lugar para un par de tazas de café con un amigo.

Luis Gerardo Inman Peraldi
07/12/2010