martes, 30 de agosto de 2011

LA PRODUCTIVIDAD Y LA RISA

La risa se define como la reacción biológica de los seres humanos ante estímulos o situaciones graciosas o de humor.
A la risa se le atribuyen varios efectos beneficiosos para la salud como:

•Ejercitar el organismo
Cada vez que nos reímos a carcajadas, movemos 400 músculos de nuestro cuerpo, incluyendo algunos del estomago, que son difíciles de ejercitar de otra manera.

•Sirve como analgésico
Al reír, nuestro cerebro libera endorfinas, las cuales son un sedante natural.

•Mejora la oxigenación
Cuando reímos entra el doble de aire a nuestros pulmones

•Fortalece al corazón
Al reír se produce una serie de espasmos en el diafragma, que le dan un excelente masaje al corazón.

•Mejora el sistema inmunológico
Eleva la producción de células T, que son las que combaten las infecciones.

Tal pareciera que en el pasado, se etiquetaba a las escuelas y centros de trabajo como recintos en donde no había lugar para la risa, asociado el sentido del humor con inmadurez, pérdida de tiempo hasta pereza.

Recuerdo en alguna ocasión en 6º año de la primaria, un compañero y amigo me invito a su casa a comer, de antemano sabia que el papa de mi amigo era distante con el, le gustaba que le llamara Señor y que le hablara de usted.
Así que a la hora de la comida, ya sentados en la mesa a mi amiguito y a mí nos dio un ataque de risa incontrolable, ¡el se reía de mi risa y yo de su risa! Al mismo tiempo la risa era de nervios ante su padre que realmente era una persona anticuada.
Ni llegamos al termino de la sopa, cuando llego el castigo, a mi amigo lo mando al patio y a mí a su recamara ¡y nos dejo sin comer!

Diversos estudios dan evidencia categórica de los múltiples beneficios que el buen sentido del humor y de la risa puede tener dentro de las empresas.

La nueva corriente se está asomando por el mundo empresarial; la de utilizar la risa para mejorar la productividad y el clima laboral.

Así como en las entrevistas de trabajo tradicionalmente en la selección de personal se aplica un test para determinar el IQ (Intelligence quotient ó Coeficiente Intelectual), también se aplica el EQ (Emotional quotient ó Coeficiente Emocional), también denominado FQ (Fun quotient, que se traduciría como Coeficiente humorístico), donde se mide el sentido del humor o capacidad de reír de los candidatos.

Está probado que trabajar en entornos en los que se favorece el humor, se da espacio a la espontaneidad o se permiten y promueven las risas, genera multitud de resultados positivos; elimina el estrés, aumenta la productividad, es fuente de motivación, estimula la imaginación y favorece la fluidez de la comunicación entre los miembros de la organización. Así mismo, mantiene alta la autoestima de los trabajadores, asegura el optimismo y se reducen los miedos o angustias derivados de los resultados del trabajo.

Promover el humor en las empresas no significa tomarse a la ligera las responsabilidades, los proyectos o los clientes. De lo que se trata es de restar dramatismo a lo cotidiano, de situar en su justa medida las expectativas negativas que a menudo nos creamos en el trabajo, de aprender a reírnos de nosotros mismos, que es muy diferente de reírse burlonamente de los compañeros de trabajo que pudiera parecerse al “bullying”.

Algunas de las técnicas recomendadas es organizar concursos de ideas divertidas, se premian las anécdotas más graciosas de la semana, se permite que circulen pifias de los jefes, quienes deben ser los primeros en reírse de ellas y explicarlas al resto.

También en lo individual al practicar la risa tonta.

En la mañana, cuando te bañas, te arreglas párate frente al espejo y ¡ríete sin motivo durante 2 minutos!

Si bien el sentido del humor no es una panacea para alcanzar el éxito, tampoco podemos negar que puede ser un camino clave y eficaz para lograr algunos objetivos, para salir delante de situaciones hostiles y agresivas o para evitar el conflicto dentro de un grupo. En una reunión tensa de trabajo, muchas veces sale ganando aquel que es capaz de utilizar el humor para romper el hielo y hacer que la junta continúe por buen camino.

Un sabio proverbio dice que “en una negociación la risa es la distancia más corta entre dos hombres”.

Luis Gerardo Inman Peraldi
30/08/2011

martes, 23 de agosto de 2011

VENTANILLA O PASILLO

¿Se imaginan volar en un avión con una cabina transparente, y además que sea una cabina inteligente?
Para muchos pasajeros que se la pasan mal a la hora de viajar, a pesar de que saben que el avión es, estadísticamente, el método más seguro para viajar.

Lo cierto es que cada vez que tienen que hacer un vuelo estos pasajeros “apanicados” olvidan la estadística y sufren ataques de pánico; la compañía Airbus fabricante de aviones quiere que estos pasajeros y el resto, tengan una experiencia misma en el vuelo, tienen el proyecto de fabricar un avión transparente.
Los pasajeros no solo serán capaces de ver más allá de las paredes del avión (que cambiaran de acuerdo a las condiciones de luz) sino que podrán disfrutar de espacios que mostraran juegos y entretenimiento en toda la travesía.

Con el objetivo de satisfacer las necesidades individuales del cliente, en lugar de tener primera y segunda clase, en un futuro tendrán zonas de relajación y tecnología y que los asientos cambiaran de manera inteligente, dependiendo quien se siente sobre ellos, asientos con material inteligente que se adaptaran a la forma de la persona.
En la zona de relajación habrá asientos sensibles pero con sistema de masajes, acupuntura y todo tipo de tecnologías relacionadas con el confort, el pasajero estará en una capsula que ofrecerá total privacidad.

Así como Airbus se está anticipando al futuro y con un objetivo; “el cliente” y eso que relativamente el avión es la única opción viable para trasladarse por ejemplo de América a Europa.
Así quieren ser diferentes, quieren ser una opción al viajero.

Esto es un ejemplo de cómo anticipar, de tener visión a futuro que en estos tiempos de turbulencia económica los MIPYMES tendremos que tomar en cuenta.

Todas las acciones que el equipo de trabajo estemos llevando deberán ir hacia la meta que nos marcamos a principio de año, si la meta fue X numero de ventas, desde el que compra los insumos o producto debe de estar contribuyendo a esa meta, al personal que almacena y distribuye lo que se compro también, el personal que interfiere en manufactura su mano de obra también será enfocada a “como contribuir hacia la meta”, así como el personal administrativo y por último la fuerza de ventas que es donde está su responsabilidad final.

En pocas palabras “todos y cada uno” de los que trabajamos en un negocio, una empresa, una compañía, debemos hacer para que con nuestro esfuerzo contribuyamos a la meta.

¿”De qué manera desde mi puesto ayudo a llegar a la meta”?
Es la pregunta que debemos contestar cada día.
Es momento de hacer un respiro en nuestras empresas, estamos por empezar el último cuatrimestre, que para la mayoría es de mucha actividad, donde se venderá hasta un 60% de los productos o servicios de Septiembre a Diciembre.

Qué bueno que Agosto ya termina; dueños, gerentes, jefes, encargados, y los que están como autoempleo es momento de retomar fuerzas, reafirmar el liderazgo, de marcar el paso, de alinear al equipo.

Luis Gerardo Inman Peraldi
23/08/2011

martes, 16 de agosto de 2011

MERCADOTECNIA INVISIBLE

El ejemplo más poderoso y más espectacular de la Mercadotecnia Publicitaria, es una zona de Manhattan en la Cd. De New York, específicamente en Times Square, tapizado los edificios de anuncios, de todo tipo de tecnología, increíblemente pantallas gigantes de video con una resolución y nitidez tan claro como la mejor tv casera.

Hace unos 8 años no había tantos espacios publicitarios disponibles en ese lugar, hoy hasta los hoteles de gran prestigio sus fachadas están llenas de pantallas gigantes.

Time Square lugar de reunión de la Ciudad de New York, es el punto de reunión de miles de turistas de todo el mundo en donde se maravillan de ver cientos de imágenes en un mismo lugar, ya sea de día o de noche.
Todas las marcas quieren estar presentes; ya sea las de ropa, perfumes, empresas de tecnología de información, bancos, películas, obras de teatro, relojes, autos, refrescos y orgullosamente un anuncio fijo de una cerveza mexicana.

A diferencia de otras capitales del Norte de Europa no se ve esta modalidad de anunciarse con grandes espectaculares, entendiendo que en las zonas de Centro Histórico por legalidad no se puede anunciar con espectaculares, me refiero a las zonas modernas que lo máximo que pueden anunciarse es en un solo espacio o muro solo se observan las marcas de los productos a través de sus logotipos.

-¿Quién está en lo correcto?
-¿Quién contamina visualmente?
-¿Quién no tiene el derecho de anunciarse?
-¿Quién vende más?

La Mercadotecnia tradicional es la que encontramos reflejada en los libros de texto y especializados que nos hablan de las cuatro “P”:

-Producto
-Plaza
-Promoción
-Precio

De la 3ª. “P” Promoción.
Consiste en incentivos a corto plazo que la empresa realiza para fomentar la renta de un producto o servicio.
Incluye las distintas actividades que desarrollan las empresas para comunicar los meritos de sus productos y persuadir a su público objetivo para que compren.

Las cuatro principales herramientas promocionales son:

-Publicidad
-Promoción de Ventas
-Relaciones Publicas
-Ventas Personales

Las 2 primeras herramientas son el punto de lo que estamos hablando.

Paradójicamente en algunas empresas en la región he observado que en el sitio físico y en sus unidades de transporte no tienen anuncios alusivos a lo que fabrican, no llevan fotos de los productos en las unidades de transporte, a esto se puede llamar qué ¿El empresario no utiliza las herramientas de publicidad y promoción de ventas? O se le podrá llamar:

¿“Mercado Invisible”?

Esto es un resultado del alto índice de robos, atracos y secuestros que en los últimos 6 años en este país se ha incrementado en más del ¡cuatrocientos por ciento!

El empresario tendrá que reforzar en otro sentido su estrategia de publicidad y promoción en sus establecimientos de manufactura y en las unidades de transporte.

¿Hasta cuando el término de Mercadotecnia invisible se dejara de mencionar?

¿Hasta cuando este Empresario invisible será visible?


Luis Gerardo Inman Peraldi
16/08/2011