PUEBLA SE ORGANIZA PARA SER UNA MEJOR SEDE DE EVENTOS

Puebla se engalana de su: gastronomía, arquitectura, historia y de su gente.

Hoy Puebla tiene nueva identidad de marca y un buro de Convenciones, formado por un Consejo de Iniciativa privada, en coordinación de Autoridades Municipales y Estatales, liderado por José Gustavo Rosales Bretón, un hombre que sabe de turismo.

La función del buro de Convenciones es ser un facilitador en organizar y celebrar congresos, ferias y exposiciones y consecuentemente traer turistas satisfechos a Puebla, que los expositores o congresistas digan: Que bien me fue en Puebla.

Puebla cuenta con recintos excelentes:

· Centro de Convenciones W.O. Jenkins, con 10 años de fundado, consta de 4,697 mt2, de área techada, un salón con capacidad de hasta 3,500 personas, estacionamiento, sala de prensa, etc.

Con sus 3.5 millones de visitantes a lo largo de sus 10 años de vida, sigue conservando su estilo original y manteniéndolo en perfecto estado.

· Auditorio Siglo XXI, cuenta con un auditorio con capacidad de hasta 5,000 personas, áreas de exposición, etc.

· Complejo Cultural Universitario, es un conjunto de espacios arquitectónicos y plazuelas interactivas.

Cuenta con auditorio, teatro, estudios de radio y televisión, galerías de arte, salas de cine, restaurantes, etc.

· Centro de Convenciones y Exposiciones Puebla, está en proceso de construcción en la zona de los fuertes, contara con un área de Exposición de 40,000 mt2.

· Infraestructura Hotelera de Puebla, que cuenta con 3,740 cuartos disponibles.

· Patios Históricos, hermosos patios históricos listos para recibir eventos.

Con toda esta infraestructura y con Africam Safari, los congresistas encontraran en Puebla un lugar excepcional para realizar sus eventos.

Y se espera incrementar las convenciones y eventos en un 25% en el resto del año.

Se invirtieron 8.5 millones de pesos provenientes de la recaudación del Impuesto Sobre la Nomina (ISN) a través del Consejo Estatal para el Desarrollo Comercial, Industrial y de Servicios.

Junto con las inversiones en infraestructura hospitalaria, universidades y eventos culturales; Puebla se perfila como una Ciudad que compite con D.F., Monterrey y Guadalajara para ser sede de grandes eventos.

El dinero lo ponen los Empresarios a través de un impuesto, el cómo hacer de este buro de convenciones un caso de éxito es tarea de José Gustavo Rosales Bretón.

Luis Gerardo Inman Peraldi
30/06/09

¿CONOCE A SUS CLIENTES?

La baja de consumo es un factor que obliga a las empresas a no perder una oportunidad de ventas.

¿Cómo?

La formula más efectiva para conquistar clientes es conocer sus características y necesidades.

Demasiadas empresas tienen bien definido su segmento de mercado, y muy pocas tienen capacidad para servir a diferentes segmentos de mercado, lo que convierte a la identificación en un elemento esencial para triunfar.

Esto es, tener dentro de los diferentes segmentos de mercado ¿Quiénes son sus consumidores, de que genero, qué edad tienen, a que se dedican, en donde viven?

Si no conocemos el comportamiento y necesidades de nuestros consumidores potenciales, difícilmente podemos ofrecerle una atención integral. Si quiere conocer a su cliente realice una entrevista ya sea por escrito o personal, si requiere más y mejor información mande a hace un estudio de mercado.

Es muy importante que el dueño o jefe del punto de venta este cerca del cliente, que este algún tiempo al frente del mostrador, que tenga contacto con el cliente, observar ¿que compran, porque lo compran, en donde, que más necesitan, que servicios o productos adicionales agregarían?

Hace 2 años cuando en una de mis visitas a la sucursal de Merida, Yuc., me di a la tarea de conocer al cliente y percibí que llegaban clientes que no eran de la localidad, eso por la manera muy peculiar de los yucatecos al preguntarles de donde venían me di cuenta que no eran de Yucatán, dijeron: venimos de Villahermosa, Tab., se me hizo extraño y los cuestione que porque, ya que al tener puntos de venta en Puebla, era la misma distancia Puebla-Villahermosa que Villahermosa-Merida y que tenían más oportunidad y variedad de comprar en Puebla que en Merida, y sorpresa fue su respuesta de ese cliente al decirme; si sé que es la misma distancia, pero cada vez que llegamos a Puebla, las patrullas de transito siempre nos infraccionan, así que es mejor venir a Merida.

Pregunta, ¿Puebla, puerta del sureste?

Regresando al tema de los clientes los resultados de conocer sus clientes le ayudaran a crear estrategias enfocadas a convertir sus debilidades en fortalezas y sus cualidades en valores agregados.

El reto más importante que tiene una empresa es informar, capacitar a su fuerza de ventas del nuevo producto o servicio que acaba de adquirir. Y sobre todo tener la plataforma que sustente esta nueva línea o servicio.

Cualitativamente y motivacionalmente existe una herramienta que es el premio, si vendes tal o cual producto te harás merecedor de…

No todos los premios tienen que ser en efectivo, sabemos que todos en algún momento requerimos de ese dinero extra que llegue y más si es proveniente de un esfuerzo que se capitaliza en un premio.

Una forma de expresar ese premio es traducirlo en un viaje a una playa mexicana, un viaje doble todo pagado 4 días y 3 noches, por ejemplo.

Si desea vender o promocionar una línea o producto, motive al personal, establezca la meta, establezca las reglas y vera que buenos resultados tendrá a corto plazo.

Luis Gerardo Inman Peraldi
23/06/09

EL ARTE DE DELEGAR

¿Usted directivo, gerente, director, supervisor, jefe es de los que se creen “superhéroes” que todo quieren resolver y solo delega por necesidad, cuando se ha acumulado tanto trabajo que le resulta imposible hacerlo solo?

O usted es de los directivos que dicen “Aquí no se mueve nada si no estoy yo”.

U otros jefes que dicen: “No puedo dejar mi negocio, si yo no estoy no funciona”

¿Ud. prefiere concentrar el poder para la toma de todas las decisiones o facultar a su gente para que lo haga?

El delegar, el empowerment o facultamiento es una habilidad esencial para un líder, pues le ayuda a desarrollar al personal bajo su mando y obtener resultados positivos; pero, sobre todo, equipos de trabajo bien cohesionados e identificados cada uno con su misión.

Brindar empowerment al personal implica darle libertad para actuar y tomar decisiones, así como hacerlo responsable de los resultados alcanzados.

De otra manera los jefes que no delegan trabajan mucho y muchas horas y obligan a su gente a trabajar en la planta u oficina con ellos, aun sábados y domingos.

El facultamiento implica transferirle poder al personal bajo su mando para que, de acuerdo a las responsabilidades asignadas, tome las decisiones que requiera para el mejor desempeño de su labor.

Antes de dar el poder a la gente primero hay que detallar algunas acciones estratégicas:

1) Compartir información con el personal así los empleados entenderán mejor para involucrarse.

2) Crear reglas y procedimientos. Aquí el jefe debe primero de tener la disposición a compartir el poder y la toma de decisiones, aquí es muy importante la paciencia, acordemos que no todos aprendemos al mismo tiempo, cada quien tiene su curva de aprendizaje.

3) Definir con el personal aspectos como resultados a lograr, indicadores y metas.

Todo lo anterior se puede lograr con mejores resultados si se hace un ejercicio para que Ud. gerente, jefe, conozca o ubique donde esta situado su personal de acuerdo a habilidades, competencia y motivación.

Identifique bien a cada uno de su personal, realice este ejercicio en privado.

Si desea que su organización evolucione recurra al Arte de Delegar y si no sabe, pregunte.

Luis Gerardo Inman Peraldi

17/06/09