NUEVAS TENDENCIAS, NUEVAS CREENCIAS

No cabe duda que la única constante de las empresas es el cambio, recientemente el departamento de Marketing me propuso invertir en publicidad digital, para promoción de los productos que queremos vender y aprovechar este fin de año.

Los empresarios que tenemos 20 años o más dirigiendo empresas, siempre hemos invertido en los medios tradicionales; desde un anuncio en alguna revista, periódico, radio, tv, hasta la tradicional Sección Amarilla, recuerdo que algunas empresas locales incluso se anunciaban en cine.

Cada empresa a su estilo, se promociona en diferentes formas  y formatos. Siempre considerando por parte del empresario que la publicidad en la que se va a invertir genere conexión emocional entre el usuario y el concepto de negocio.

Desde mi punto de vista, la radio es la mejor forma de hacer esa conexión con el radioescucha, se pueden transmitir emociones, sabores y texturas a través de los sonidos, por ejemplo, el efecto que se logra al destapar y verter una bebida gaseosa sobre un vaso con hielos. “Con la radio, tu imaginación cobra vida”.

La experiencia que da un medio de publicidad digital, es totalmente diferente.

Entre las herramientas digitales para hacer publicidad online están las páginas de internet, necesariamente un sitio web tendrá que ser sencillo de navegar y muy objetivo.

Para hacer que tu página web la vean en primera fila en un buscador, existen programas como Google AdWords, que permite ofrecer publicidad patrocinada a potenciales anunciantes.

Dentro de las ventajas que encuentro en invertir en este tipo de herramientas como Google AdWords están:

·         Atraen nuevos visitantes al sitio web

·         Aumentan las ventas

·         Hace que te contacten más fácilmente

·         Es una herramienta versátil en el sentido que puedes invertir empezando con un presupuesto bajo y en cuanto veas resultados podrás incrementar tu inversión.

Que diferentes contextos entre un medio de publicidad tradicional como la radio y una página web. Ninguna excluye a la otra, tendrán que ir en inversiones paralelas según sea el caso.

No podemos decir que no a las nuevas tendencias; no podemos decir, no puedo; no podemos decir, no sé. Si así es el caso, asesórate con un especialista en la materia.

Sra. y Sr. Empresario si nos quedamos fuera de la modernidad en términos de tecnologías de la información, será una crónica de una muerte anunciada de su empresa.

ACTITUD ANTE LA REALIDAD

Difícil situación estamos los empresarios viviendo en este cierre de año; en varios sentidos:

·         Tipo de cambio del dólar.

·         Reducción de presupuestos gubernamentales anunciados para el 2016.

·         Precio del barril de petróleo.

·         Más y constantes auditorías en todo tipo de inspecciones de todas las autoridades.

La situación de los empresarios que importan productos en dólares y para venderlos aquí en México en pesos y que además no exportan.

Haciendo números fríos nuestra moneda se ha devaluado en lo que va del año aproximadamente 15%. Si nos encontramos en el escenario descrito, el empresario tiene varias alternativas al momento de vender:

1.       Aumentar directamente el precio del producto o servicio en la misma proporción en que se devalúa el peso frente al dólar americano.

2.       Aumentar solo un porcentaje del total.

3.       Aumentar el precio como dice el punto número uno y finalmente dar un descuento.

4.       No aumentar nada.

5.       Aumentar y dar un valor agregado.

Todas estas alternativas tienen una consecuencia que depende de la oferta o demanda del producto o servicio a vender.

En otras palabras si aumentas tu precio, puede ser que salgas de mercado sobre la competencia y disminuyan tus ventas. En el otro extremo; si no aumentas el precio, con los pesos que recibas al vender, no te alcanzará para juntar los mismos dólares, afectando directamente al inventario e impactando al renglón de utilidades finalmente. Lo anterior es desde el punto de vista del empresario que en poco o mucho veamos estas alternativas excepto la cuatro, desde la óptica del comisionista, la persona que tiene el contacto con el cliente.

La reacción del asesor comercial seguramente será:

·         “Todo el año he estado manejando este proyecto con el cliente, la cotización ya está por autorizar y con este incremento; seguro se me va a caer la venta”.

·         “Mi cliente ya no acepta incremento en precios”.

·         “Si aumentamos de precio, no podremos llegar a la meta de ventas y por supuesto mi comisión esperada no llegará a mi bolsillo”.

Podría enumerar muchas otras reacciones del vendedor ante una situación tan específica, entonces ¿Qué puede hacer para poder vender y ganar más clientes?

·         Conocer bien el producto, saber el valor y los beneficios.

·         Conocer al cliente.

·         Tener empatía con el empresario y sobre todo con el cliente.

·         Saber entablar una negociación.

·         Hablar con sinceridad, firmeza y sin prometer nada que no se pueda cumplir.

·         No presionar al cliente.

·         Trabajar con emoción y sobre todo con actitud.

Los conocimientos más las habilidades se potencializan con la Actitud.

DISEÑO, HOY; CONCEPTO AMIGABLE

Hace unas tres o cuatro décadas las empresas que tenían un departamento de Diseño eran empresas de gran tamaño, productoras de electrodomésticos; automotrices; de maquinaria; etc., y empresas donde realmente el diseño era el valor principal de su negocio, como: Empresas de Producción Cinematográfica, Disqueras, Agencias de Publicidad, Televisoras, Radiodifusoras, Editoriales e Imprentas Grandes.

Con el tiempo y para servicio de los empresarios las mismas imprentas tenían Diseño Gráfico, ya sea para la producción de catálogos, trípticos, flyers o papelería. En los años 70’s generalmente eran en blanco y negro; a color era para grandes cantidades. Las PYMES tuvieron acceso a imprimir catálogos a “Todo color” (Ese era el slogan) hasta principios de los 80’s.

Con el paso del tiempo se modificó el formato de las máquinas impresoras, surgieron las copiadoras blanco y negro, y poco después a color. Así fue cómo un pequeño empresario podía mostrar en papel sus productos como de fotografía, esto quiere decir que prácticamente era una foto del producto real en el entendido que antes de esto eran dibujos del producto a imprimir. Hoy el Diseño Comercial está al alcance de la mayoría de los empresarios.

El departamento de Diseño (Aunque sea un solo diseñador o algún colaborador que sepa manejar programas de diseño) es donde se encuentra el potencial de la creatividad, donde dominan imágenes, sonidos, textos, millones de colores, efectos y formas que dan como resultado imágenes espectaculares.

El diseño es una importante herramienta competitiva para las empresas.

Se ha comprobado que el Diseño Comercial es directamente proporcional a una mayor probabilidad de incrementar la innovación en los productos y sobre todo ¡Vende!

El diseño adquiere especial interés cuando hay una simulación de la realidad.

Con un diseñador y diversos recursos tecnológicos, se pueden hacer “Renders” (Renderizar es un término técnico para referirse al proceso de generar una imagen desde un modelo virtual) que al cliente lo lleva a imaginar cómo va a quedar finalmente el producto a adquirir.

Esto se da mucho entre los que van a construir una casa, oficinas, almacenes o simplemente remodelaciones. En este sentido los arquitectos son especialistas en llevar al cliente a una realidad antes de construir. Este es un ejemplo básico de como en un solo sector se da la expresión del Diseño.

Sr. y Sra. Empresario, el diseño ya está y llegó para todos los negocios, no importa el giro, ni el producto o servicio. Seguramente los empresarios lo que tenemos que hacer es transmitir el concepto a donde queremos llegar, desde este punto, déjelo en manos del Diseñador.

Déjese sorprender y sorprenda a sus clientes con Diseño.

DIFÍCIL, PERO NECESARIO

Las relaciones interpersonales nunca han sido fáciles, y qué difícil se tornan las relaciones laborales cuando no están en sintonía.

Esta colaboración está dirigida a un jefe o dueño que tiene un colaborador muy cercano con relación directa, es decir, alguien de primer nivel dentro de su organigrama; con el cual la relación laboral ya no es la misma que en un principio, y que al paso del tiempo ya no es posible que esta mejore. Esta mala relación se detecta muy fácil, por el comportamiento tanto del colaborador como del patrón.

Por estricto sentido empresarial lo mejor que le pueda suceder al patrón es caminar a lo largo de la vida empresarial con aquella persona que lo contrató, lo capacitó, le dio un tiempo de su curva de aprendizaje, en otras palabras invirtió su tiempo y dinero hacia el colaborador.

¿Cuánto nos cuesta perder colaboradores esenciales?

“Las consecuencias de la separación de un empleado calificado van mucho más allá de los costos, ciertamente elevados, de contratación y de información de su sucesor.

Esta separación puede ocasionar el bloqueo de un proyecto o perturbar las sólidas relaciones establecidas con los compañeros de trabajo y los clientes y traducirse en la desaparición de una masa de conocimientos acumulados tras una larga experiencia, lo que constituye un grave revés para una empresa” (Hirschfeld, 2006)

Indudablemente tiene un fuerte impacto también comunicarle al colaborador que ya no prestará más sus servicios a la empresa.

Cuando se tiene que ir el colaborador cercano, sucede que su trabajo se tendrá que redistribuir entre los demás colaboradores; generalmente la decisión de cortar la relación es consecuencia de llegadas tarde, trabajos incompletos y a destiempo generando un ambiente laboral nada propicio a los lineamientos.

La decisión será firme, con educación y respeto; se debe decir claramente el por qué ya no prestará más los servicios en privado.

Sr. y Sra. Empresario no cometa el error de despedir a un colaborador fuera de sus prestaciones que la ley otorga al trabajador. Siempre llegue a una buena negociación, que la vida da muchas vueltas y entendamos que nuestra fortaleza es manejar los productos y/o servicios de la empresa con un equipo humano bien capacitado, bien pagado y bien motivado.

Ocúpese de lo que viene ¡Reemplazar esta posición!

“Se requiere hasta 6 meses para que un empleado nuevo llegue a ser productivo, 18 meses para que se integre a la cultura de la empresa y 24 meses para conocer realmente la estrategia y la actividad de la empresa en la que ha entrado a formar parte”(Birchfield, 2001)