CENTRO DE INTELIGENCIA

Cuando un empresario decide invertir en hacer marketing en la empresa, cree que con solo anunciarse o publicitarse es suficiente para dar a conocer su producto y que el cliente vaya a comprarlo como hipnotizado.
Este anglicismo llamado marketing esta dentro del área de la ciencia de Administración y se ha definido como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. En español, marketing suele traducirse como mercadotecnia, y algunas veces mercadeo.

El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc.
Frecuentemente se confunde este término con el de la publicidad, siendo esta ultima solo una herramienta de la mercadotecnia.
Philip Kotler es el padre de la mercadotecnia, nació en Chicago el 27 de mayo de 1931, economista, dedicado principalmente a las actividades académicas, también ha trabajado en el ámbito privado, fundó Kotler Marketing Group (KMG) una consultora que asesora a las grandes compañías como AT & T, IBM, General Electric, Merck, Michelin, Mc Donald´s, Ford Motor, etc.
Ha creado más de 13 publicaciones en ingles y otras tantas en español.

Entre sus citas más conocidas:
•“Hoy tienes que correr más rápido para estar en el mismo lugar”.
•“Un producto es aquello que se puede ofrecer a un mercado con la finalidad de captar la atención para conseguir que sea adquirido, usado o consumido, siempre intentando satisfacer un deseo o una necesidad”.
•“La mejor manera de retener a los clientes es pensar todo el tiempo en cómo darles más por menos”.
•Las empresas pobres se desentienden de sus competidores; las empresas del montón copian a sus competidores; las empresas ganadoras marcan el camino a sus competidores.
•No vigile el ciclo de vida del producto, vigile el ciclo de vida del mercado.
•El marketing se está convirtiendo en una batalla basada más en la información que en el poder de las ventas.

En uno de sus últimos libros titulado “Los 10 pecados capitales del marketing” Kotler identifica las debilidades o flaquezas en el funcionamiento de los departamentos de marketing de las empresas a la hora de aplicar la teoría a la práctica.
A las flaquezas les llama Pecados, los pecados capitales del marketing se presentan en forma de decálogo, se trata en realidad, de una autentica espiral de tentaciones que terminan minando la competitividad de la empresa y la imagen de la marca.

Dentro del libro, me llamo la atención el 3er. Pecado “Desconocer quienes son nuestros competidores” y la acción que recomienda Philip es Organizar un sistema de Inteligencia para conocer a los competidores.

Es conveniente Sr. Empresario aunque su empresa sea muy pequeña, crear un departamento o por lo menos nombrar a una persona responsable de inteligencia competitiva de la empresa. Se encargara de pasar esta información a cualquier empleado que tenga que enfrentarse a un competidor de la empresa, también es conveniente captar empleados de los competidores más importantes, no con la intención de robar ningún secreto, sino para averiguar como piensa y actúa el competidor.
Hay que estar al corriente de cualquier nueva tecnología, es otra de las funciones del sistema de inteligencia y por ultimo recomienda Kotler: Realizar ofertas similares a las de nuestros competidores.

Este centro de Inteligencia o la persona responsable también estará al tanto de todo lo que pase alrededor de la empresa, de las tendencias, de las innovaciones que lanza la competencia, también recopilara dentro de los miembros de la empresa algo que se puede denominar “Lo que me sirve, te sirve” en el andar de los vendedores se dan cuenta de muchas cosas, conocen la competencia, conocen sus productos y que bueno tener bien claro que esta información no se queda en un solo vendedor, se pone en un intranet o por mail electrónico informando al resto del equipo, el como lo hacen los “otros”.

Así que Sr. o Sra. Empresaria no deje de instalar un centro de Inteligencia dentro de su empresa por pequeño que sea su negocio.

Luis Gerardo Inman Peraldi
24/01/2012

LA RUTINA ES ENEMIGA DEL PROGRESO

Dentro del ámbito empresarial, es válido estar cuestionando la situación de la empresa: Lo que ayer valía hoy no vale y lo que hoy vale, en un futuro inmediato no valdrá.
De ahí la necesidad de introducir en todos los niveles de la empresa el replanteamiento constante y la cultura del cambio.
El replanteamiento de cada actividad de la organización y de la estrategia de la misma es necesario para mejorar.

“La rutina es enemiga del progreso”
Se trata de un concepto estratégico y revisar o modificar conceptos como: la Misión, la Visión, Valores, definir las estrategias competitivas junto con el pitch, este ultimo modismo significa definir en breves palabras “que eres o soy”… así es una manera rápida directa de presentarse.
Después de entender claramente estos conceptos que engloban el “que”, hay que definir las estrategias que dan soporte a la estrategia competitiva. Después vienen las acciones que es el “como” y definir el “quien” que es lo mismo que las funciones de cada uno.

Paso siguiente es definir el organigrama, es algo muy práctico, es la representación grafica de la estructura de una empresa u organización. Representa las estructuras departamentales y en algunos casos las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor en la organización.
En otras palabras nos permite obtener una idea uniforme acerca de la estructura formal de una organización.

El organigrama tiene una doble finalidad:
•Desempeña un papel informativo
•Obtener todos los elementos de autoridad, los diferentes niveles de jerarquía, y la relación entre ellos.

En el organigrama no se tiene que encontrar toda la información para conocer como es la estructura total de la empresa.

Todo organigrama debe de cumplir los siguientes requisitos:
•Tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar
•Debe de contener únicamente los modelos indispensables

Cada organización es distinta, cada empresa tiene sus características propias, y lo que realmente es un elemento diferenciador y potencial de las empresas es el capital humano; muchas veces el empresario no cuida, no invierte!

He platicado con muchos empresarios donde me comentan sobre inversiones en maquinaria, ampliación de almacenes, apertura de puntos de venta. Estos representan inversiones altas por lo que se les da importancia hasta que se hacen estudios para tomar decisiones, de saber si es viable el proyecto, si es rentable, en otras palabras ¡Cuánto invierto, cuanto gano!
¿Por qué no el empresario invierte en una planeación estratégica?
¿Por qué el empresario no desea, no quiere salir de su zona de confort?

Sr. o Sra. Empresaria
¡Para obtener resultados diferentes es necesario hacer cosas diferentes!

Luis Gerardo Inman Peraldi
17/01/2012

COLORES EN LA EMPRESA

Desde que la humanidad se dio cuenta que existían los colores, le dio color a la vida.
Los tintes más antiguos son los purpuras, el escarlata y el añil, en tiempos de los aztecas existían dentro de la casta de los comerciantes empresarios que se dedicaban a recolectar un insecto: cochinilla, parásito que vive en las hojas del nopal, el color que desprende de ellos va de un escarlata brillante a un carmín y además era tan reconocido por su valor económico que les permitía a esos empresarios estar en un nivel superior a los demás.

La física y la química del color se unen en un punto donde coinciden las características de la materia.
Con la Revolución Industrial dio paso al estudio e investigación científica en la búsqueda de colores.
A veces la casualidad ayudaba, mezclando colores básicos: amarillo – negro = verde soldado y si le da un toque de azul, da como resultado otro tono de verde.

Esa búsqueda llevo a la sociedad a sintetizar pigmentos a partir de materias primas más baratas y fáciles de conseguir. Esto repercutió en los textiles, en el campo de la impresión y en la industria en general.
Los alemanes y los ingleses dominaban el mercado de los pigmentos.
El color atrae la mirada del comprador y hace que los productos, o envases sean perfectamente reconocibles generando sentimientos y acciones.

Desde un aspecto de marketing, el color persigue:

1)Crear un estimulo de venta
2)Mejorar la presentación del producto
3)Diferenciarlo
4)Posicionar el producto

Por ejemplo.
El amarillo da la apariencia de mayor tamaño.
El negro reduce el volumen o tamaño real.

En las tiendas de venta de pinturas existe el puesto de igualador, es un oficio donde con técnica, experiencia y vista mesclan los pigmentos y tomando como base el blanco daba como resultado el igualado del color de la muestra que el cliente llevaba para tal propósito.

Actualmente esto se hace más rápido y con más precisión con una maquina manejado por una computadora.
Esto ha dado como resultado cientos de gamas en las diferentes tonalidades para la decoración de interiores.
En pintura automotriz también hubo la moda de colores metálicos, en los 70´s, con el rayo del sol tenían un brillo; y de los productos alimenticios, claramente identificamos: pastas amarillas; dulces de color rojo, naranja y rosa; maíz = amarillo, rojizo; galletas = marrones, dorados y oscuros; leche = azul obscuro, blancos, azul claro; chocolates = rojo, naranja, marrón, azul; café = marrón obscuro y dorado; especias = verde, gris, rojo; mantequilla = amarillo, crema, dorado; y actualmente el color verde a identificado a los productos orgánicos.
Actualmente en la Industria del calzado, específicamente en los tenis, los colores son de “friégame el iris” colore intensos, que en los inicios del uso del tenis eran blancos generalmente y además tal como deporte el tenis, se le denomina o denominaba “El deporte blanco”.

Tips para utilizar correctamente el color:

1)Características propias y diferenciales del producto con los de la competencia
2)Lugar y forma de uso
3)Tamaño relativo, y estudio de localización y exhibición
4)Tipo de compra
5)Factores de la moda

Sra. o Sr. Empresario, en el tema de colores, déjelo a los especialistas, ellos le ayudaran a que su producto o marca sea más rentable.

Luis Gerardo Inman Peraldi
10/01/2012

INDUSTRIA JUGUETERA

Desde los Egipcios ya existían las muñecas de marfil, hueso o madera, también en la antigua Roma se elaboraban juguetes como el caballito de madera y muñecas de trapo, con el tiempo en Alemania fueron los soldaditos y fue en 1948 donde el plástico comenzó a hacer presencia en la manufactura de miles de juguetes.

Los juguetes se clasifican por:

•Grupos de edad: bebés, niños y adolescentes
•Tipo de producto: muñecas, autos montables, bélicos, electrónicos, tradicionales
•Tipo de actividad que estimula: sensomotora, física, intelectual, creativo, didáctico
•Tipo de material: plástico, metal, textil, papel, cartón
•Mecanismo incorporado: con o sin movimiento, eléctrico o pila
•Proceso de producción: inyección, roto moldeo, serigrafía
Se calcula que en el mundo hay más o menos 250,000 variedades

Con arancel o sin arancel China domina el mercado mundial y el mexicano en el sector juguetes, son más competitivos que todos los países, ¿con la eliminación/disminución de aranceles se combatirá el contrabando? Ahora se hará en forma legal y por lo tanto se pagara arancel en: bicicletas, carriolas, juguetes, pagaran solo en aduanas mexicanas el 15%.

En México hay 78 empresas que se mantienen por ser fabricantes (ensambles) y comercializadoras, y hay 200 talleres micros de juguete artesanal.
México es el 4º productor de juguete mundial; el mercado es de dos mil millones de pesos.
Mattel, Hasbro y Lego son las empresas más importantes que hay en México.

El gasto por familia llega desde los $ 1,000 a $ 5,000.
El crecimiento bajó de 7% a 2% durante la temporada es lo estimado según las encuestas de los propios empresarios del sector.
En el árbol de navidad de cada hogar de los mexicanos, 7 de cada 10 juguetes son importados.
Entre Noviembre y al 6 de enero es del 50 al 75% de movimiento de inventarios en el Sector Juguetero.

En los últimos 10 a 5 años se ha dado un cambio importante en los juguetes para niños (as) de 6 a 10 años; hace 10 años todavía se regalaban a los niños juguetes con componentes electrónicos, que hacía movimientos, luces y sonidos y quedaban satisfechos, hoy por su tecnología, precios y versatilidad las tabletas, Ipad, Iphone, Ipod, celulares, son los Juguetes preferidos ;que van desde $ 500 pesos hasta $ 4,000 , que algunos cuentan con internet, bluetooth, música, juegos, cámara y video.

Esto ha hecho que el papá o rey mago se decida por estos juguetes, que si bien entretienen, pero hay otros factores que se deben de tomar en cuenta, como la pasividad física que el pequeño esta al estar horas y horas manipulando estos aparatos

Recomendaciones
1)Se adquieran en lugares establecidos
2)Chequen bien que el juguete sea al grupo de edad adecuado
3)Por tipo de actividad que estimula: sensomotora, física, intelectual, creativo, didáctico.
4)Garantía e instructivo en español
5)No comprar juguete bélico, como armas, pistolas, rifles, tanques de guerra, que imite o invite a los niños a jugar a matar o lastimar, pues fomentan la violencia y agresión.

Luis Gerardo Inman Peraldi
03/01/2012

“UN VISTAZO HACIA EL INTERIOR”

En esta época de fin de año, siempre queremos recapitular parte de nuestras acciones en el año en curso ya sean negativas o positivas, acciones que se quedaron pendientes, que se nos paso por tantas ocupaciones y hoy nos damos cuenta que ya es tarde para hacerlas en este año y mejor las pasamos para propósito para el año 2012.

Desde mi punto de vista empresarial te das cuenta en que fallaste o dejaste de hacer al evaluar como estuvo tu año, que generalmente es el ciclo económico de una empresa, una herramienta imprescindible en las empresas es la planeación estratégica que ya para estos días deberá de estar clara y con nombre y apellidos; en pocas palabras sencillas es el “que, como, cuando, con quien, cuanto y donde?”.

Y precisamente en esta herramienta de “Planeación Estratégica” te das cuenta de que dejaste de hacer y sobre todo sobre que fortalezas va a mantener y trabajar sobre tus debilidades.
En este sentido un buen empresario deberá de estar en equilibrio con el rol personal, rol familiar y el rol con la sociedad.
Específicamente del rol personal, del conocimiento interno, de echar un vistazo diario hacia el interior, de conocerme, de platicar contigo mismo, de meditar, de guardar unos minutos al día para dedicarlos hacia “tu interior” he aquí algunas recomendaciones:

•Que realmente quieres ser en la vida
Imagínate que estás en tu funeral ¡que pudieras escuchar al interior de los que te rodean, como y porque motivo quieres ser recordado!
•Se auténtico
Define tus valores y garantiza que lleves un comportamiento armónico.
•Re agenda
Si, elimina de tu agenda todo lo que no concuerde con tus prioridades.
Esto te dará enfoque, saber en donde estas parado y hacia donde te diriges.
•Identifica la causa raíz del problema
Si recurrentemente cometemos errores ya no es casualidad, checa donde está el fondo del problema.
•Identifica e inspírate en personas exitosas
Observa a esas personas que sueles admirar, no solo por sus logros, sino por la forma en cómo lo obtuvieron.
•Manen la salud
Una condición física óptima es necesaria para mantener la resistencia que todo empresario o empresaria necesita.
El ejercicio (por lo menos 3 veces por semana) y una dieta balanceada son claves.
•Evalúese constantemente
Siempre hay cosas que se pueden mejorar, si se tiene disciplina y un método de medición.

Y si te das cuenta que regresaste a esos viejos hábitos, es tiempo de regresar al paso 1 y descubrir que salió mal y porque.

Luis Gerardo Inman Peraldi
20/12/2011

PLASTICO, PLASTICO NO PUEDO VIVIR SIN TI

¿Cómo sería la vida a nuestro alrededor sin productos de plástico?
La manufactura de artículos va cada día en ascenso, recuerdo en mi niñez que la leche se entregaba en envase de vidrio, así como los refrescos, esto es solo a lo que se refiere como ejemplos de envases, y con la industria automotriz ¿cuántas piezas del componente de un automóvil se han cambiado de manufactura de lamina de acero a plástico?
Y ¿qué decir de la industria Aeroespacial, de electrodomésticos, de juguete? ¿Qué industria no utiliza un componente plástico?
Hasta la industria Editorial simula hojas de las portadas de Libros y Revistas en papel y son películas plásticas.
Platicando con varios industriales del plástico identifican varios problemas que tuvieron en este 2011.

*La volativilidad de los precios de materia prima sobre todo en el caso del manejo de plásticos commodities.
*Otro problema se acentúa con la falta de liquidez que sufrieron en este año, esto también debido a que en particular en esta industria las acciones de modernización de equipos, innovación y capacitación son imprescindibles.

En la actualidad, las materias primas utilizadas en la fabricación de artículos de plástico constituyen más del 50% de su costo total, de manera que cualquier cambio en el proceso de compra afecta al precio de venta de manera impactante.

Como derivados Petroquímicos, los plásticos están inmensos en el volátil ambiente de los precios de la energía.
Ante esta situación las opciones que tienen los transformadores son:

-Absorber total o parcialmente los incrementos
-Protegerse de los incrementos, con una cobertura o gestión de riesgos.
-Buscar materias primas alternativas que permitan bajar precios.

Otros problemas que se quejan las empresas transformadoras de plástico son en la calidad y suministro de energía y agua.
En este caso un apagón o fluctuaciones de voltaje en un momento que las maquinas estén cargadas “en operación” afecta bastante y además también el costo de la luz les pega hasta 20% de su costo.

Veamos donde se encuentran las empresas plastiqueras en México:

Distrito Federal 26.7%
Estado de México 21.5%
Jalisco 12.7%
Nuevo León 8.9%
Guanajuato 6.6%
Baja California 3.6%
Puebla 3.2%

El 83.2% de la producción de plástico se concentra en 7 Estados, básicamente en Puebla la industria se debe al Sector Automotriz, Electrodomésticos y Bolsa de Polietileno y de las 2,700 empresas registradas formalmente el:

53% Inyección
27% Extrusión
12% Soplado
4% Termo formado
3% Roto moldeo

Inyección: es para producir una pieza y de un paso
Extrusión: es un proceso continuo. Ejemplo: bolsa de plástico, arpillas, etc.
Soplado: con una dosis de pelets (pipeta) se calienta, se inyecta aire a presión y se delimita la pieza con un molde que le da forma. Ejemplo: botella de envase (agua).
Termo formado: lámina plástica que se precalienta y toma la forma de un molde. Ejemplo: bateas de las camionetas pick up.
Roto moldeo: inyección de pelets en un molde y contra molde con calor que gira hasta que se derrite y adhiere. Ejemplo: casitas de juguetes.

Todo un mundo de aplicaciones, de materias primas, desmoldantes.
Existe en México un área de oportunidad en la manufactura de moldes.

Estamos en la era o dimensión del plástico, el plástico es realmente bondadoso con el ser humano, solo que nos hemos complicado al desecharlo, no tenemos una reglamentación de separación en la basura y por lo tanto no se da el reciclaje en su mejor forma.

Luis Gerardo Inman Peraldi
13/12/2011

EMPRENDEDORES DE ALTO IMPACTO

En los últimos días se han dado 3 eventos en Puebla donde convergen empresarios con una cultura emprendedora, el anfitrión: Endeavor.

Endeavor es una aceleradora de empresas a través de emprendedores de alto impacto, Endeavor se creó con el propósito de promover a emprendedores en economías emergentes… es el mejor programa anti pobreza del mundo.
Su Misión es: Transformar a México demostrando que los emprendedores de alto impacto, son la principal y más evidente fuente de desarrollo económico.
Y su Visión es: Mediante un riguroso proceso de selección de los emprendedores con las mejores ideas y los planes más ambiciosos.

El primer evento que fue el día 17 de Noviembre 2011, fue la presentación de un libro titulado “La Nueva cara de Puebla” – los emprendedores que están transformando al Estado -.
Por José Flores por su talento de documentar los casos de éxito y por Vincent Speranza, Director General de Endeavor Puebla.
En este libro se presentan 7 historias de éxito reales donde se muestran como emprendedores de alto impacto.
En cada capítulo se describe una historia de emprendimiento y se analizan dos temas centrales: La historia de cada uno de los emprendedores y sus negocios, así como su historia un poco más personal, sus gustos, actividades y aspiraciones.

En lo personal me siento afortunado al contactar a uno de estos 7 emprendedores con la Organización Endeavor, fue en un momento justo en el lugar adecuado: Roberto Quintero Vega y a José Irigoyen, Socios de Cinemagic.
En este libro se encuentran las 7 historias de emprendedores, contadas por ellos, historias reales y sus consejos son confiables.

Por otro lado en el 2do. Evento fue un encuentro con Emprendedores Endeavor simulando que estaban tomando el papel de boxeadores y realmente era en una mesa el emprendedor con 6 o 7 empresarios en una plática de un tema en especifico, en esta ocasión me toco la suerte de sentarme en la mesa donde el tema era “Si se puede vender mi empresa” y el emprendedor fue Heberto Taracena, Emprendedor Endeavor en 2004, Creador de metros cúbicos, Empresa creada en el año 2000 para la compra y vente de bienes inmuebles, me quedo claro de cómo inicio la empresa y como la vendió en 2006, en esta mesa de verdadero aprendizaje dejo claro que se requiere para vender una empresa y el porque se requiere una Misión de la Empresa.

Este evento fue en las instalaciones de Rafael Posada Cueto que además de ser empresario y Presidente del Grupo Proyecta es el Presidente del Consejo de Endeavor Puebla.

Y el 3er. Evento fue el de Diciembre “Panel de Selección Regional”, donde 10 – 15 mentores deliberan y seleccionan a emprendedores como Nominado Endeavor por voto unánime.

En este evento tuve la oportunidad con varios emprendedores y en todos ellos encontré las siguientes características:

Todos los empresarios poseen pasión, energía, visión y un sello de persistencia para desarrollar negocios así como un espíritu empresarial admirable.
Además todos los emprendedores cuentan con un alto potencial de crecimiento y de valor económico sustancial a través de la creación de empleos.
Todos con historias que inspiran además empresarios y comprometidos con compartir su conocimiento.
En este contexto nunca se hablo de un mal año, de inseguridad, del tipo de cambio, que si existe desaceleración en China, crisis en Europa.

En conclusión, de estos 3 eventos de Endeavor, existe un común denominador que es:

“Los Emprendedores que están transformando su entorno”.

Luis Gerardo Inman Peraldi
06/12/2011