ACTUEMOS COMO LOS GRANDES

Existe un caso de éxito de una compañía que me gustaría hacer referencia, mi estimado lector: TUPPERWARE BRANDS; La fundo EARL TUPPER en 1946 para conservar, transportar y almacenar los alimentos, su visión fue hacer recipientes plásticos; ¡tazón maravilla! en su momento así fue nombrado por su sello hermético. El éxito de esta compañía indudablemente esta su innovación, ya que consideran que su enemigo (competidor que copia) siempre está a la puerta y por eso es vital hacer innovaciones diarias. ¿Cuántas compañías similares hacen productos parecidos en esta marca? Miles y miles por todo el mundo.

Su venta competitiva está en la innovación, mantiene un ritmo de ventas de un artículo cada 1.5 segundos en el mundo.

Otro factor de éxito es su fuerza de ventas: 2.7 millones de integrantes a escala mundial, y representadas por mujeres en su mayoría que venden por catálogos e instrumentaron las fiestas TUPPERWARE: que es la demostración de los productos en casas con grupos de amigas donde les explican los usos y beneficios de los productos, solamente en México su fuerza de ventas es cerca de 500 mil vendedoras.

TUPPERWARE BRANDS está en más de 100 países y precisamente en México se encuentra la planta más grande del corporativo representando, el 28% de las ventas globales. Sabedores de sus ventas competitivas, veamos algunos puntos importantes y el porqué cada año incrementan sus ventas:

1. Diversificación de productos enfocados al mismo mercado.

Cuentan con líneas de productos de belleza, suplementos alimenticios y líneas de productos para el hogar.

2. Productos innovadores y de calidad.

Sus productos no son económicos, no están en el mercado genérico.

3. Eficiente sistema de Ventas.

TUPPERWARE ofrece hasta el 30% en sus vendedores de comisión.

4. Inversiones significativas.

En promocionar sus productos atreves de catálogos.

5. Productos que cuentan con valor agregado.

Observan las tendencias, tropicalizan los productos y facilitan los alimentos preparados como el sushi, ravioles, croissant, hojaldre con chistorra, así como cientos de platillos mas.

6. Sus oportunidades de Ventas.

Están en países en vías de desarrollo, el 59 por ciento de las ventas provienen de estos mercados.

Sra. y Sr. Empresario, no importa el tamaño de su empresa, ni el giro comercial o industrial de los servicios que sea su empresa, observemos que hacen los grandes e intentemos algunas de sus ventas competitivas.

1. Diversifique sus productos. No pongan todos los huevos en una canasta.

2. Sea Creativo. Trate de ser diferente que sus competidores.

3. No se come solo. Reparta el negocio, entre más ganancias de otros más gana usted.

4. Invierta en catálogos.

5. Piense siempre en su cliente.

6. Y no menosprecie ningún mercado, y mucho menos piense que en las poblaciones pequeñas no hay poder de compra.

¡Si observamos, estos son los mismos puntos de TUPPER BRANDS arriba mencionados, solo falta de incluir en los procesos de las PYMES!

Luis Gerardo Inman Peraldi
03/09/2012

¿CUAL ES SU VENTAJA COMPETITIVA?

¿Por qué un cliente me eligió a mí y no a mi competencia?

Esta pregunta hay que tenerla presente constantemente y año tras año.

Es vital que esta pregunta la realice el dueño de la empresa y se auto cuestione junto con su equipo directivo, gerencial y si es una Mi Pyme con sus sub alternos.

Y lo primero que debemos de identificar para dar respuesta a esta pregunta es: ¿Qué ventajas competitivas tengo?

Definamos en pocas palabras que es la ventaja competitiva: Que es lo que hago bien, eficiente o de una forma peculiar – diferente que les permito un valor agregado a todos los que me compran, y de manera sostenible en el tiempo.

Una ventaja competitiva consiste en una o más características de la empresa, como por ejemplo, puede derivarse de una buena imagen, de una ubicación privilegiada o simplemente de un precio más bajo que la competencia.

Además la ventaja competitiva tiene que ser única.

En el momento que los competidores la posean deja de ser una ventaja. La característica que constituya la base de la ventaja competitiva debe ser apreciada por los consumidores o clientes de la empresa, no se trata únicamente de ser diferente, sino de ser mejor en un ámbito donde los clientes representan el papel de juez.

Siempre, mi consejo: No pierda su tiempo!

Mejor entienda de donde viene su originalidad y haga la diferencia de otros.

Hay dos fuertes ventajas competitivas:

a) Por costos

b) Ventaja por diferenciación

• Ventaja por Costos: simple y sencillamente que la empresa es capaz de operar con los costos más bajos del mercado, lo que hagas que se venda al menor precio. Aunque dicho producto o servicio no sea el mejor, ni cuente con ningún atributo especial, siempre hay un tipo de consumidor que decide su compra por precio.

• Ventaja por Diferenciación: significa que la empresa posee una propiedad diferencial, algo que los demás no tienen y que les permite poner un precio de venta superior al de otras compañías.

Para identificar la ventaja competitiva es muy recomendable tener un asesor que te ayude, pedir ayuda de alguien externo a la empresa, ya que generalmente el asesor tiene una metodología que hace más eficiente encontrar las ventajas competitivas.

Muchos empresarios o empresarias me dirán: Yo puedo encontrar mi ventaja competitiva sin pagar a algún externo!

Sra. o Sr. Empresario, usted dedíquese a lo que sabe y multiplique su dinero!

Luis Gerardo Inman Peraldi

28/08/2012

¡SÍ ES POSIBLE LAS REDES SOCIALES PARA LAS PYMES!

El pasado miércoles se acerco un empresario y se presento, al momento de poner en mis manos su tarjeta de presentación, con gusto la recibí y observe a que se dedica y en que negocio está.

Mientras que yo observaba su tarjeta el me explicaba como a través de mis colaboraciones y consejos decidió aplicar redes sociales dentro de su sistema de comunicación y marketing en su negocio.

En un principio vi normal en su tarjeta de presentación los símbolos de Twitter y Facebook, reflexionando en su giro de negocio: pulido, encerado, lavado de vestiduras y en su estatus de microempresario, si es algo extraordinario y, como, éste empresario utiliza estas redes para su negocio, por ejemplo en Facebook: muestra su trabajo a través de fotos con el antes y el después!

Este empresario cuenta con un slogan ¡Pasión por la excelencia, pasión por el brillo!

Y desde mi punto de vista es un empresario que utiliza herramientas de Marketing que muy pocos de sus competidores lo hacen.

Aquí está la diferencia de un gran hombre emprendedor y el resto!

No importa el tamaño de empresa que tengas ni el giro de negocio para estar en redes sociales.

Las redes sociales están agitando el mundo de los negocios, “no son del futuro, son el presente”.

Todas las empresas tienen un comienzo, tienen una historia, tienen fotos y videos de sus productos o servicios, en el caso más básico lo más sencillo es subir en Facebook esto, si a esto se le puede decir que es barato, que es gratis? Pero realmente y tratándose de un tema profesional, las redes sociales ni son gratis ni son baratas, porque?

Porque se requiere invertir en una persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes, este puesto conocido en inglés como Community Manager y en español como Gerente de Redes Sociales, es un Gestor de Redes Sociales.

El perfil de este puesto definitivo tendrá que tener buena redacción, ortografía, como habilidad la comunicación y como estrategia deberá conjugar:

La Comunicación y la Mercadotecnia.

Deberá de tener ese vinculo emocional, respuestas rápidas y lejos de silenciar, censurar o ignorar a sus clientes, tratará el responsable profesional de ser transparente, abierto y honesto, acercando nuevos públicos afines con la marca, amplificando la marca en otras palabras.

En el caso de las respuestas a los clientes, en las redes sociales se deben de aplicar las 3 P´s:

• Precisas

• Puntuales

• Pertinentes

Y además el Community Manager es un gestor de crisis, hoy en día el cliente es cada vez más demandante.

Es el escudo y es también la cara y es un portavoz de la empresa, y tiene todo el derecho de decir a su jefe, al dueño de la empresa las cosas como son, si la comunidad virtual dice que el producto está mal, ni hablar!, en este sentido deberá ser independiente en su posición.

Sr. Empresario, aquí no se trata de aplausos.

¿Porque son importantes las redes sociales?

• General conciencia de la marca

• Informan

• Educan, transmiten valores

• Construyen confianza

• Dan a los clientes razones para comprar

• Motiva la aceptación de los consumidores

Y finalmente, el Community Manager, no es departamento de Sistemas.

Luis Gerardo Inman Peraldi

21/08/2012

¿QUÉ NEGOCIO PONDRÍAS EN MÉXICO?

Esta pregunta es muy común en los recién egresados de la universidad, en los trabajadores o empleados que los liquidaron o desean emprender, en los recién jubilados que afortunadamente quieren hacer algo más, en algunas emprendedoras amas de casa que sus actividades ya se lo permiten, en cualquier empresario que tenga un poco de liquidez y que quiera tener su segunda marca.

La pregunta también lleva una connotación ¿en dónde, en qué lugar, en que zona, en que Cd? Esto es básico, de lo contrario aun sea una buena idea de negocio y si no es en un lugar adecuado, ¡perdió sus ahorros o su inversión!

También consideren estimados lectores que estas son algunas ideas de negocio que por su facilidad y apertura son viables para establecer un negocio.

1. Comida rápida

Cada Estado tiene su propia tradición en comida y que se puede convertir en comida rápida (Fast Food).

Aquel consumidor para que se entienda la idea de negocio es que sea un servicio tipo McDonald´s ¡rápido, sabroso y económico!

Aplicando los mismos principios de la marca más grande del mundo de comida rápida, convierta este formato para comida Mexicana.

Ah! No olvide el empaque, es parte del éxito.

2. Medicina herbolaria

Esta idea de negocio ha crecido en los últimos años, y generalmente las hierbas y plantas para curar al enfermo se encuentran en los mercados tradicionales, sin empaque.

Si esto se profesionalizara con el empaque correcto, puede encontrar una oportunidad de negocio rentable, y como ejemplo, los negocios que están en las principales ciudades de China que venden Ginseng, se exhibe como si fuera joyerías!

3. Plazas de Computación

Esta idea de negocio es para aquellas ciudades pequeñas y lógico donde no ha llegado! Esta idea, son pequeños locales que venden computadoras ensambladas, impresoras, software, etc.

Esta idea está en 2 sentidos:

a) Invertir en la planta física para rentar locales

b) Estando la opción “a” vender los artículos propios del rango

4. Escuelas de Inglés

El inglés cada día toma parte importante en nuestras vidas y no solo el tema es negocios, es estudiantil y social. Esta idea de negocio se puede segmentar en diferentes mercados:

a) Para niños

b) Para personas que van a viajar al extranjero de placer o negocios

5. Eventos

La vida social de los mexicanos y las fiestas, festejos que van de la mano; bautizos, 3 años, primera comunión, graduaciones, quince años, despedidas, bodas, baby shower, aniversarios, etc.

Con tantas celebraciones los mexicanos nos gastamos con gusto nuestros ahorros para compartir con los amigos y queremos que los invitados estén bien atendidos, bien comidos y bien divertidos, y queremos que las fiestas sean únicas e inolvidables!

¡Aquí está el punto! Buscar la diferenciación del resto, con detalles, armonizando con el tema.

6. Bares temáticos

Continuando con el tema, a los mexicanos nos gusta la fiesta y celebramos con todo y por cualquier pretexto! Así que los bares decorados con un tema es una idea innovadora y le dará ventaja con la competencia y hará que el cliente se sienta especial.

En EEUU existen cualquier cantidad de temas.

Así que Sr. y Sra. Empresaria, ideas tenemos todos, solo que siempre tome en cuenta que para iniciar un negocio:

a) Hay más de 100, 1000 o 10,000 que lo quieren hacer

b) La originalidad, e innovación hará la diferencia en ser bueno o realmente exitoso

c) No se precipite, estudie bien donde invierte su dinero

d) Por último ¡HAZLO!

Luis Gerardo Inman Peraldi

14/08/2012

¿QUÉ HACE FALTA EN LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ EN MÉXICO?

La historia de la Industria Automotriz en México data de 1925 con la instalación de la primera línea de ensamble de Ford. En 1935 llegó a México, General Motor y tres años después inicio operaciones Automex, que se convertiría en Chrysler. Las razones que motivaron que los primeros fabricantes Norteamericanos y posteriormente los Europeos y Asiáticos, trasladaran su centro de fabricación a México fueran ventajas en reducción de costos, ya que los costos de importación de las piezas eran menores a los que pagaban los autos terminados.

Además los costos de transporte y los salarios de mano de obra usada en tareas de montaje eran menores.

Fue hasta después de la Segunda Guerra Mundial, el Gobierno Mexicano oriento sus esfuerzos hacia la industrialización.

En los años 60´existian plantas exclusivamente de ensamble y en 1964 Volkswagen inicio operaciones, Ford aumento su producción y General Motors producía motores de 6 cilindros en Toluca, Nissan Mexicana inició operaciones cerca del Municipio de Cuernavaca, Morelos con la fabricación del Datsun Sedan Bluebird.

Así paso de 96,718 vehículos fabricados en 1965 a 250 mil en 1970. El nivel de calidad era poco satisfactorio.

Con el paso de los años, hoy los vehículos fabricados en México son de alta calidad para cualquier mercado exigente del mundo.

México fabricó 2, 680,037 autos en 2011, con un incremento de 14.4% respecto a 2010. Dicho crecimiento fue considerado como el mejor del top de los 10 productores mundiales y se debe no solo a la posición geográfica privilegiada al estar cerca de los Estados unidos, que tiene el consumo más grande del mundo de autos, sino también a que existe un ambiente de desregulación comercial, mano de obra experimentada, transferencia de tecnología y una gran infraestructura de producción.

¿Cómo están los números mundiales vs México?

Durante 2011 se fabricaron 80 millones de vehículos en el mundo, lo que representa un crecimiento del 3.2 respecto a 2010 que alcanzó 77.6 millones de unidades.

De hecho, el 2011 resulto histórico para México porque logro ocupar el octavo sitio en el top de los 10 productores automotrices del mundo, con el 3.35% de la fabricación Mundial.

A pesar de que la producción y la exportación de autos en México son satisfactorias, el mercado interno no puede recuperar los niveles del 2009. Otro factor es la entrada descomunal de automóviles usados de Estados Unidos a México y C.A.

En Estados Unidos un automóvil de 10 años de antigüedad ya no se puede vender a un particular. En Texas, e único destino de un coche de esta edad es la destrucción y para ello se tiene que pagar, a menos que se venda en México.

Distintos analistas esperan que para el año 2013, la manufactura de autos podría alcanzar en promedio hasta 3.5 millones de unidades.

MARCA               LUGAR        PARTICIPACION EN

                                                EL MERCADO

Nissan                    1                       24.7%

General Motors       2                       18.5%

Volkswagen            3                       14.4%

Chrysler                 4                         9.1%

Toyota                   5                         5.2%

Honda                    6                         3.7%

Derivado de esta manufactura y ensamble de los vehículos esta la Industria de Autopartes, que tiene que estar muy dinámica ya que el modelo de un vehículo cambia cada 3 o 4 años, por lo tanto se ve obligada a cambiar sus líneas de producción.

Existen en México 1,200 fábricas de autopartes cuyo mercado vale 68,000 Millones de Dólares en 2011, generando 600,000 mil empleos directos, lo que representa 10 veces más de los que tiene la industria terminal.

En otras palabras, por cada empleo que se genera en la industria terminal se generan 10 en las autopartes.

De lo que se fabrica de autopartes en México, el 37% se exporta y de esta exportación el 89% tiene como destino Estados Unidos, situación que esta industria dependa mucho del mercado Americano.

México es un ejemplo en el mundo de una excelente manufactura en los últimos 40 años de aprendizaje y perfeccionamiento cada año en calidad.

Sin embargo, nos hace mucha falta investigación y desarrollo del producto, mismo que viene del extranjero, reflejado en que el 70% de las fábricas de autopartes que se ubican en México son empresas transnacionales que tienen una propiedad sobre el producto.

Luis Gerardo Inman Peraldi

07/08/2012

LIDERR

¿Qué es ser Líderr?

6 características que los líderes comparten:

• Lucha
• Independencia
• Desarrollo personal
• Entusiasmo
• Respeto
• Responsabilidad

L = Lucha

• La lucha se encuentra en aquellas personas que trabajan por sus objetivos hasta alcanzarlos.

• La lucha es algo interno… Un luchador es admirado por su fortaleza interna.

I = Independencia

• Para ser independiente, es necesario visualizar nuestro pasado, presente y futuro y colocarlos en nuestras manos.

• Ser independientes nos ayudara a buscar nuestras metas y simplemente aprovechar tus debilidades y convertirlas en fortalezas.

D = Desarrollo Personal

• Es crecer, superarse, ser diferente en lo personal, social, profesional, cultural, económico y espiritual.

“Hay una ley de vida que afirma que debes crecer ó, en caso contrario, pagar más por seguir siendo el mismo”. Norman Mailer (1923-2007)

E = Entusiasmo

¿Qué es el entusiasmo?

Es una palabra griega y su significado es “tener un Dios dentro de sí”.

• Hay quienes confunden a una persona entusiasta con alguien optimista; si bien ambos seres confían en que algo bueno pasara, la diferencia principal es que, el entusiasta actúa.

R = Respeto

• El respeto es una característica bidireccional.

• Cuando una persona es respetuosa tiene mayores posibilidades de mejorar su relación con los demás, el respeto a las creencias religiosas, actitudes, decisiones, ideologías, capacidades, diferencias físicas o morales entre otras, es lo que se basa en una relación genuina y positiva con los demás.

R = Responsabilidad

• Es un valor, pero más allá de eso, es una habilidad, una virtud que se desarrolla mediante la práctica, una persona que pretende ser responsable, requiere de perseverancia y firmeza para conseguirlo.

“LA FUNCIÓN DEL LIDERAZGO ES PRODUCIR MÁS LIDERES, NO MÁS SEGUIDORES”

Ralph Nader

Luis Gerardo Inman Peraldi

31/07/2012

¿POR QUÉ BRASIL SI PUEDE?

¿Qué y cómo se siente un consumidor cuando sus servicios no son los que acepto al firmar el contrato?

¿Cuáles son las empresas en México que más demandas ante PROFECO tienen por mal servicio?

1) Comisión Federal de Electricidad

2) Telcel

3) Dish

4) Iusacell

5) Telmex

6) Nextel

7) Pegaso / Movistar

8) Megacable

9) Etc.

Entre estas 8 primeras están 4 de telefonía celular!

En los últimos meses, mi estimado lector, se ha incrementado el mal servicio en dichos aparatos, se cortan las llamadas, que no llegan los mensajes, que el internet, que las lluvias, etc.

Y como usuarios, ¿quién nos podrá ayudar?

En México no sé, pero en Brasil el Gobierno a través de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) exige, multa y tiene desde el 2009 dando diversas iniciativas para la mejoría de la calidad del servicio; en el caso de la empresa telefónica Brasil, conocida desde abril como Vivo, están en negociaciones en un plan de trabajo para disminuir en más de un 32% las interrupciones en las llamadas, además tiene la empresa como un plazo máximo de cinco meses para hacer las indemnizaciones que exige la ley Brasileña a los clientes afectados por la caída de servicio.

La empresa debe de indemnizar a todos los perjudicados sin esperar a que estos lo soliciten, ¡Aunque usted no lo crea!

La ANATEL da un plazo de un año a dicha compañía telefónica que a partir del 1º de Agosto para que reduzca de nueva cuenta las interrupciones en un 40% “como mínimo” comparado con las ocurridas entre el 1º de Julio de 2011 y el 30 de Junio de 2012. Por si esto fuera poco, Anatel le impondrá una multa de hasta 20 millones de reales (unos diez millones de dólares) en caso de que incumpla cualquiera de las condiciones anunciadas.

También otras compañías de telefonía celular establecidas en Brasil como TIM (Italiana) OI y Claro, la unidad en Brasil de la Empresa Mexicana América Móvil, tienen que presentar proyectos de inversión en plataformas tecnológicas, capacidad de atención, en 30 días para mejorar sus servicios y levantarles el castigo que como por ejemplo a las empresa telefónica CLARO no puede vender nuevas líneas en tres Estados, entre ellos, el gigantesco Sao Paulo, mientras que OI fue vetado en cinco y TIM (la más afectada en 19 de 26 un DF.) y además a consecuencia de esto sus acciones en la Bolsa de Sao Paulo disminuyeron en 8.77%.

Si, son medidas duras pero muy necesarias, el consumidor como tal en lo individual no tenemos la fuerza necesaria para lograr que las telefónicas nos den un servicio adecuado, requerimos que el Gobierno Mexicano tenga fuerza para mejorar los servicios que justamente los mexicanos pagamos por este servicio y muchos más.

Luis Gerardo Inman Peraldi

24/07/2012