YA ENCONTRÉ MI BRAZO DERECHO

Esta afirmación en el proceso de haber iniciado el negocio o empresa desde micro empresa y con el  tiempo viene el crecimiento, es formidable que el empresario encuentre su brazo derecho a quien va a hacer su segundo, a quien cuando no se encuentre serán sus ojos, a quien se le otorga el derecho de darle confianza.

No necesariamente el brazo fuerte es la persona que empezó desde el inicio, por obvias razones al inicio de la empresa los emprendedores no pueden contratar a personal bien calificado, experto y bien pagado, sin embargo sí el colaborador inicial tiene madera, cuenta con el perfil para aguantar el  ritmo del empresario, es el colaborador ideal para que sea el brazo derecho.

En este sentido, obviamente el empresario también hace su ejercicio de delegar, de dejar de ser el todólogo y repartir tareas para que el negocio pueda crecer.

¿Qué acciones deberá hacer el empresario para identificar y luego para formar a su brazo derecho?

·         Identificar a un miembro de su equipo de primer nivel que entienda perfectamente la filosofía del negocio y que entienda la personalidad del empresario.

·         Charlar, platicar de cómo el empresario quiere el negocio a corto, mediano y largo plazo.

·         Después de plantearle al aspirante a brazo derecho, ahora hay que ponerlo en papel, documentar con procesos, políticas y procedimientos como se van a lograr los objetivos.

·         Empoderarlo para que el personal actual y/o futuros colaboradores lo vean como su líder o jefe a seguir.

·         Capacitarlo, bien importante que se le mande a cursos generales de administración, contabilidad, manejo de personal, cursos gerenciales.

·         Si se requiere capacitación técnica con más razón, invertir para que esté listo ante cualquier problema que se presente.

·         El brazo derecho tendrá como responsabilidad entre otras proteger los intereses económicos y patrimoniales de la empresa.

·         La persona más importante después del dueño tendrá que tener una buena cantidad de dosis de pasión por el negocio, que ame su trabajo.

Ya cumplidos estos puntos el patrón o dueño podrá entregarle las llaves del local o establecimiento.

Este momento es mágico y decisivo para pasar a otro nivel como empresa y quitarle un peso de encima de abrir y cerrar el negocio al dueño.

Señora y señor empresario quizás esa noche pasen mil cosas por su cabeza, lo importante es que al dar las llaves, su tiempo sea más productivo.

Luis Gerardo Inman Peraldi

28/09/2015

CONSEJO EXTRA; EXTRAORDINARIO

A pesar de manejar la empresa por tantos años, de pasar de micro a pequeña y de pequeña a mediana, con todo lo que conlleva, recibir un consejo “Extra” de una persona, es valioso.

¿Porque lo llamo “Extra”? primero porque es de alguien que no está formando parte de la organización, que no está en la nómina, que no está en la operación cotidiana, un “Consejero” y en segunda parte  lo denomino Extra porque es “Extraordinario”.

Si y solo si este consejo cumple su cometido, si el emprendedor, el empresario tiene capacidad de escuchar, que esta abierto, que es receptivo.

Claro está que el consejo “extra” de una persona es de un consejero que conoce y domina él claramente, las circunstancias importantes, prioritarias y decisivas de la empresa; y generalmente este Consejero es el que tiene la perspectiva a mediano y largo plazo del rumbo de la empresa.

Las circunstancias, lo que pasa en el día a día lo lleva el encargado, el gerente, el director o el dueño de la empresa.

El Consejero le otorga un valor adicional a las Pymes, les ayudan a perdurar en el tiempo, tiene una visión más objetiva, imparcial y libre de conflictos de intereses.

Desafortunadamente en las Pymes, el Consejero no está en la mente de los Empresarios solo el 1% lo tiene y lo denomina “Consejero Independiente”.

En las empresas que están formalmente institucionalizadas este consejero independiente forma parte del consejo de administración.

El Consejero independiente no necesariamente tiene que ser un experto en Finanzas, Mercadeo, Comercial, Manufactura o Servicios; tendrá que tener una visión global de la compañía, sabe diferenciar entre lo urgente y lo importante.

Lo más importante de un Consejero es que al término de un proyecto que con anterioridad lo propuso ante los dueños de la compañía y que el Consejero ya lo aprobó o lo considero terminado satisfactoriamente todavía siempre tiene una pregunta final.

-Muy bien, ¿ahora qué más?

-¿Qué sigue?

Es cuando al socio o dueño lo pone en una dinámica que nunca termina.

PLANEA BIEN, EJECUTA MEJOR

Los empresarios ya tenemos muchos años con crisis económicas recurrentes; hemos aprendido a vivir con las crisis.

Estas crisis económicas son ajenas a la responsabilidad del encargado, dueño, gerente o director de una empresa.

La volatilidad del tipo de cambio, el precio del barril de petróleo, reducción del presupuesto del Gobierno en turno, que si China, que…, son amenazas externas que no podemos controlar.

Lo que sí podemos controlar al dirigir una micro, pequeña o mediana empresa es optimizando procesos y ejecutando efectivamente, es algo muy interno que hoy en día es primordial.

Siempre y como de costumbre con el paso del tiempo de la vida de un negocio, el dirigente se cuestionará; ¿El rumbo que lleva el negocio, es el adecuado?

Otro factor que ya también es parte de las obligaciones del Dueño o Gerente es la constante innovación; ¿Cómo hacer las cosas diferentes en el menor costo y más rápido?, un buen ejemplo en este sentido es revisar que quiere el cliente y una vez que lo conoce debe rápidamente adaptarse al cambio. Si el cliente ya no va a tu negocio, intente venderle por internet, es una de las posibles soluciones para que la empresa no se quede rezagada.

Las acciones que se llevan a cabo internamente hay que “monitoriarlas” para que podamos cumplir las metas, enfocarse a resultados para poder medir y para poder hacer que el objetivo se cuantifique, es definirlo, expresarlo, consensarlo con el resto del equipo y ejecutarlo.

Sra. y Sr. Empresario para poder monitoriar los resultados existen varias formas desde la más rústica hasta la más milenaria; un registro con un papel y lápiz o el asesoramiento de un profesional que tenga el software que permita establecer:

·         Metas de mejora

·         Indicadores de desempeño

·         Planeación y ejecución de proyectos

·         Documentar

·         Estandarizar

Así hará más eficiente sus operaciones, ordenando sus procesos e incrementando su productividad.

¡NO TE LIMITES PARA SELECCIONAR PERSONAL!

Común, cotidiano y de forma profesional en las grandes empresas, se aplica para una mejor selección del personal la Entrevista de Evaluación Situacional en inglés es; Assesment Center. Esta técnica es la búsqueda de candidatos para poder identificar habilidades y competencias para cubrir un puesto de trabajo.

Esta técnica es un complemento ya que con la entrevista personal y con base a un CV (Curriculum Vitae) es difícil percibir aspectos como creatividad, habilidad de negociación, habilidades de  poder priorizar y concretar circunstancias diversas.

Esta técnica es todo un formato profesional para las grandes empresas, lo mejor para las Pymes es poder adoptar esta técnica, hacerla de manera sencilla y aplicarla siempre con enfoque a lo que se requiere del candidato que queremos contratar para un puesto.

A continuación algunos tips para hacer una Entrevista de Evaluación Situacional (Assesment Center) adaptada a una Micro o Mediana empresa.

·     Aplicar esta herramienta a los 4 o 6 candidatos que previamente ya fueron filtrados de la primera entrevista.

·         Citarlos de preferencia en una sala de juntas o espacio que estén bien cómodos y sentados.

·         Explicarles de que se trata la entrevista de evaluación y decirles claramente  que los que están son los buenos, pero solo uno de ustedes será el elegido.

·         Que cada uno se presente de manera personal no más de 2 min.

·         Recordarles a los participantes en que empresa van a trabajar, hacerles una presentación sencilla de la historia de la empresa y su desarrollo, comunicarles la filosofía de la empresa, misión, visión, valores.

Quedando claro los pasos anteriores, proceder hacer las preguntas o temas relacionados al puesto, estas preguntas tienen que ser cuestionadas de tal forma que los seleccionados puedan:

•        Debatir o definir su postura
•        Priorizar lo importante
•       Demuestren su capacidad de resolver situaciones adversas
•       Demuestren si tienen liderazgo
•       Demuestren quien sabe delegar
•     Demuestren que tienen facilidad de relacionarse.

Sra. y Sr. Empresario no se limite a seleccionar al personal nuevo para un puesto específico con solo una entrevista, ver su CV y preguntar sus referencias.

Aplique una Entrevista de Evaluación Situacional ( Assesment Center).

¿CÓMO TE VA EN VENTAS?

La importancia de ser claro en los números, cuando se da un reporte gerencial, es primordial. Que el número o porcentaje esté comparado en un lapso de tiempo y/u otro valor anterior, o también el presupuesto, como referencia esto se da mucho en una junta de ventas cuando se analizan éstas en unidades de monedas; pesos mexicanos por ejemplo.

A menudo se dan los números a conveniencia según quien le interese, a menos que en el reporte se vea claro que se compara con meses anteriores, años anteriores, etc.

Año con año un buen ejercicio, es compararlos hasta 5 años como tal, ósea con los mismos números reales del año 1 al año 5.

Sabemos que con el paso del tiempo los precios cada año aumentan y no es lo mismo vender con los pesos de antes que con los de hoy.

Si de esto se trata es mejor comparar con unidades, a menos que se traigan a valor presente los precios de años anteriores, indexando inflación y otros términos, este es todo un tema en Economía y no viene al caso. Desafortunadamente en las Pymes no hay tanta información que pueda ser procesada de manera profesionalmente hablando en términos de Economía.

Vamos a dar ejemplos que resaltan el uso de los números; en este caso ventas en pesos (MN). Seguramente el vendedor dice: -Este mes de julio incremente mis ventas en un 50% y no lo dice más. ¡Quién recibe la noticia se sentirá feliz! Y si alguien le preguntara; el 50% de incremento ¿contra quién los comparas?, puede ser con el mes anterior, supongamos en junio solo vendió $10,000.00 esto quiere decir que en julio está diciendo que vendió $15,000.00.

Hasta aquí no podemos visualizar más, suponiendo que desde el inicio de año la cuota del vendedor es vender por mes $20,000.00. La cosa cambia, de primera intención ya con esta referencia automáticamente nos damos cuenta que no están bien las ventas de julio y menos las de junio, analizando por mes.

Ahora analizando por mes con mes (esto quiere decir que se contabilizan las ventas en acumulado al mes de comparación) entonces si en julio 2015 vendiste $10,000.00 y en junio del 2014 vendiste $5,000.00 la lectura es que actualmente cerraste junio con un 100% de incremento de junio del 2014 vs junio 2015, pero estas muy lejos de tu cuota mensual que es de $20,000.00.

Esto también está muy acotado en tiempo asumiendo que los negocios tienen estacionalidad; ¿qué es estacionalidad en ventas durante el año? Que en todos los meses del año las ventas no se comportan iguales, generalmente en la mayoría de los negocios las ventas son más altas en  el último trimestre Oct. Nov. Y Diciembre, esto da como resultado que el 1er semestre es inferior en ventas que el 2do semestre.

Regresando al tema, las ventas acumuladas si la cuota mensual es de $20,000.00 por mes, al año serán de $240,000.00. El vendedor sabe que a mitad del año las ventas no tienen tanto movimiento, podrá estimar que al cierre de año será de recuperación.

Sra. y Sr. Empresario siempre evalúen sus ventas con respecto a un parámetro, unas metas, una cuota, nunca de un número suelto ya que esto le puede ocasionar información no validada.

Luis Gerardo Inman Peraldi

03/08/2015

¡PACTO DE TRABAJAR EN VACACIONES!

Llego el verano y llegaron las vacaciones para los estudiantes en todos los niveles.

Para unos salir de vacaciones es levantarse tarde, si hay posibilidad de salir fuera para ver a familiares, y si hay más posibilidades económicas salir efectivamente de vacaciones “a vacacionar”, inclusive los mandan a cursos de verano.

Para otros salir de vacaciones es irse a trabajar a la empresa familiar, generalmente son adolescentes que tienen un familiar o amigo del papa que hacen un “Pacto de trabajar” solo en vacaciones. Los puestos no son de responsabilidad alta y el pago es ligeramente inferior a los propios trabajadores que están tiempo completo en el mejor de los casos, en otros el trabajo se vuelve obligación sin remuneración, es por ayudar o apoyar a la familia, esta experiencia es valiosa y las circunstancias para el adolescente cambia radicalmente en algunos aspectos:

·         Su Jefe o Autoridad ya no es el maestro (a)

·         La edad de sus compañeros de trabajo son mayores que sus compañeros de la escuela.

·         El horario es todo un reto, aguantar la jornada de 8 horas, se puede pactar media jornada.

·         Aprender cosas en el la Escuela no viene en los libros, en el trabajo de temporada se aprende a “Trabajar en Equipo”.

El aceptar a un adolescente o joven a trabajar en vacaciones implica por el empleador lo siguiente:

·         Explicar bien que consiste el trabajo lo que “si” y lo que no se debe hacer.

·         Si habrá un sueldo, determinar la “Cantidad Pactada”.

·         No poner en ningún tipo de riesgo, por ejemplo: cargar cosas pesadas, trabajo en altura, manejo de sustancias peligrosas, etc.

Esta colaboración va con el enfoque de trabajo eventual, trabajo por un periodo corto, periodo por vacaciones, trabajo con un inicio y un fin, y precisamente al final que el adolescente o joven retome sus estudios y obviamente como empresario me sumo y apoyo a las acciones que se dan en el programa de prevención del trabajo infantil.

Retomando el tema, considero que es una gran oportunidad para los papas dejar o permitir que su hija o hijo (previa visita donde y con quien va a trabajar) trabaje en un periodo corto dentro de sus vacaciones. Esto dará como resultado que el Adolescente/Joven le sirva como adaptación al cambio, despierta una actitud por el servicio, percibir la cultura laboral, que tarde o temprano tendrá que conocerla de cerca y vivirla en su momento.

Lo valioso y lo trascendente es que el adolescente/joven “Aprenda a Trabajar”.

Valoro mucho a los Papas que los dejan trabajar en la etapa de la adolescencia y juventud a sus hijos en los periodos vacacionales.

Luis Gerardo Inman Peraldi

27/07/2015

¡EL EMPRESARIO DE LA MOTO!

Camino a mi empresa por el periférico en una mañana soleada vi a un empresario que capto mi atención, baje la velocidad de mi auto observándolo detenidamente al empresario cuyo transporte era una motocicleta.

Lo primero que identifique que seguramente se dedica a la venta de escobas, fibras y artefactos para la limpieza.

Que gusto nacionalista sentí cuando en una de sus cajas que contenía sus productos decía: “Made in México”

En la parte posterior de la moto tenía una “bola” adaptación para jalar un remolque esto significa que en algunas ocasiones cuenta con el remolque cuando tiene pedidos por entregar que sobrepasan la capacidad del asiento trasero de su motocicleta, utiliza el remolque.

Dentro de los pensamientos del empresario supongo que están varias circunstancias:

·         Primero que llegue con bien a su destino, ya que no existe el mismo respeto por parte de los vehículos hacia los motociclistas y en caso de un accidente, no tendrá acceso a servicios de salud.

·         Que no lo detenga un policía municipal, estatal o federal y que tenga que pagar una infracción en el mejor de los casos por transportar su mercancía en la motocicleta.

·         Lleva sus cuentas por pagar y por cobrar en una libreta, pero no tiene una computadora que le facilite el orden de las mismas.

·         Va pensando en que todo lo que trae lo tiene que vender para pagar a su proveedor, no cuenta con una cuenta bancaria de cheques y menos con un crédito que lo respalde cuando sus ventas están bajas y/o que le queden a deber y no tenga dinero para poder pagar a su proveedor.

·         Temeroso, seguramente piensa que si se mete a lugares extraños o peligrosos corre el riesgo que lo asalten.

·         El empresario de la motocicleta también lleva UNA CARGA DE UNA GRAN ILUSIÓN, que algún día va a cambiar su motocicleta por una camioneta.

Indudablemente por mi análisis y por mi ojo empresarial ¡lo va a hacer! y crecerá en ventas que llegará a hacer un empresario formal, no sabemos que el empresario de la moto empezó a pie cargado su mercancía, con el tiempo compró una bicicleta y hoy futureando sobre el caso, este empresario estará mejor cimentado y que por sus ventas ascendentes tendrá flujo suficiente para contratar a otras personas, obviamente con las obligaciones laborales ya de patrón ante las autoridades fiscales, IMSS, INFONAVIT, impuestos sobre impuestos, etc.

Para llevar el control de sus operaciones en compras, ventas, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, inventarios y costos, su libreta la tendrá que cambiar por una computadora.

Si cambió de vehículo, cuenta con más personal, paga impuestos, seguro tendrá que tener una cuenta bancaria, quizá llegue a obtener un crédito bancario si de sus utilidades puede comprar un bien raíz que garantice, para que pueda ser hipotecado 2 a 1 y así obtener financiamiento de la banca.

Si está bien asesorado este “formal empresario” tendrá control de sus riesgos en su vehículo y en la carga y principalmente en su persona, cubiertos por un seguro, por si tiene un accidente automovilístico o lo asaltan.

Para llegar a este escenario pregunto lo siguiente:

-¿Cuántos años pasarán para que de este paso?

-¿Qué posibilidades tiene el empresario de convertirse en formal?

Finalmente ¿Querrá el empresario de la moto seguir así como lo vi?

“Solo triunfa en el mundo quien se levanta y busca las circunstancias y las crea si no las encuentra.” George Bernard Shaw

Luis Gerardo Inman Peraldi

20/07/2015