lunes, 12 de octubre de 2015

DISEÑO, HOY; CONCEPTO AMIGABLE



Hace unas tres o cuatro décadas las empresas que tenían un departamento de Diseño eran empresas de gran tamaño, productoras de electrodomésticos; automotrices; de maquinaria; etc., y empresas donde realmente el diseño era el valor principal de su negocio, como: Empresas de Producción Cinematográfica, Disqueras, Agencias de Publicidad, Televisoras, Radiodifusoras, Editoriales e Imprentas Grandes.
Con el tiempo y para servicio de los empresarios las mismas imprentas tenían Diseño Gráfico, ya sea para la producción de catálogos, trípticos, flyers o papelería. En los años 70’s generalmente eran en blanco y negro; a color era para grandes cantidades. Las PYMES tuvieron acceso a imprimir catálogos a “Todo color” (Ese era el slogan) hasta principios de los 80’s.
Con el paso del tiempo se modificó el formato de las máquinas impresoras, surgieron las copiadoras blanco y negro, y poco después a color. Así fue cómo un pequeño empresario podía mostrar en papel sus productos como de fotografía, esto quiere decir que prácticamente era una foto del producto real en el entendido que antes de esto eran dibujos del producto a imprimir. Hoy el Diseño Comercial está al alcance de la mayoría de los empresarios.
El departamento de Diseño (Aunque sea un solo diseñador o algún colaborador que sepa manejar programas de diseño) es donde se encuentra el potencial de la creatividad, donde dominan imágenes, sonidos, textos, millones de colores, efectos y formas que dan como resultado imágenes espectaculares.
El diseño es una importante herramienta competitiva para las empresas.
Se ha comprobado que el Diseño Comercial es directamente proporcional a una mayor probabilidad de incrementar la innovación en los productos y sobre todo ¡Vende!
El diseño adquiere especial interés cuando hay una simulación de la realidad.
Con un diseñador y diversos recursos tecnológicos, se pueden hacer “Renders” (Renderizar es un término técnico para referirse al proceso de generar una imagen desde un modelo virtual) que al cliente lo lleva a imaginar cómo va a quedar finalmente el producto a adquirir.
Esto se da mucho entre los que van a construir una casa, oficinas, almacenes o simplemente remodelaciones. En este sentido los arquitectos son especialistas en llevar al cliente a una realidad antes de construir. Este es un ejemplo básico de como en un solo sector se da la expresión del Diseño.
Sr. y Sra. Empresario, el diseño ya está y llegó para todos los negocios, no importa el giro, ni el producto o servicio. Seguramente los empresarios lo que tenemos que hacer es transmitir el concepto a donde queremos llegar, desde este punto, déjelo en manos del Diseñador.
Déjese sorprender y sorprenda a sus clientes con Diseño.

lunes, 5 de octubre de 2015

DIFÍCIL, PERO NECESARIO



Las relaciones interpersonales nunca han sido fáciles, y qué difícil se tornan las relaciones laborales cuando no están en sintonía.

Esta colaboración está dirigida a un jefe o dueño que tiene un colaborador muy cercano con relación directa, es decir, alguien de primer nivel dentro de su organigrama; con el cual la relación laboral ya no es la misma que en un principio, y que al paso del tiempo ya no es posible que esta mejore. Esta mala relación se detecta muy fácil, por el comportamiento tanto del colaborador como del patrón.

Por estricto sentido empresarial lo mejor que le pueda suceder al patrón es caminar a lo largo de la vida empresarial con aquella persona que lo contrató, lo capacitó, le dio un tiempo de su curva de aprendizaje, en otras palabras invirtió su tiempo y dinero hacia el colaborador.
¿Cuánto nos cuesta perder colaboradores esenciales?

“Las consecuencias de la separación de un empleado calificado van mucho más allá de los costos, ciertamente elevados, de contratación y de información de su sucesor.

Esta separación puede ocasionar el bloqueo de un proyecto o perturbar las sólidas relaciones establecidas con los compañeros de trabajo y los clientes y traducirse en la desaparición de una masa de conocimientos acumulados tras una larga experiencia, lo que constituye un grave revés para una empresa” (Hirschfeld, 2006)

Indudablemente tiene un fuerte impacto también comunicarle al colaborador que ya no prestará más sus servicios a la empresa.

Cuando se tiene que ir el colaborador cercano, sucede que su trabajo se tendrá que redistribuir entre los demás colaboradores; generalmente la decisión de cortar la relación es consecuencia de llegadas tarde, trabajos incompletos y a destiempo generando un ambiente laboral nada propicio a los lineamientos.

La decisión será firme, con educación y respeto; se debe decir claramente el por qué ya no prestará más los servicios en privado.

Sr. y Sra. Empresario no cometa el error de despedir a un colaborador fuera de sus prestaciones que la ley otorga al trabajador. Siempre llegue a una buena negociación, que la vida da muchas vueltas y entendamos que nuestra fortaleza es manejar los productos y/o servicios de la empresa con un equipo humano bien capacitado, bien pagado y bien motivado.

Ocúpese de lo que viene ¡Reemplazar esta posición!

“Se requiere hasta 6 meses para que un empleado nuevo llegue a ser productivo, 18 meses para que se integre a la cultura de la empresa y 24 meses para conocer realmente la estrategia y la actividad de la empresa en la que ha entrado a formar parte”(Birchfield, 2001)

lunes, 28 de septiembre de 2015

YA ENCONTRÉ MI BRAZO DERECHO




Esta afirmación en el proceso de haber iniciado el negocio o empresa desde micro empresa y con el  tiempo viene el crecimiento, es formidable que el empresario encuentre su brazo derecho a quien va a hacer su segundo, a quien cuando no se encuentre serán sus ojos, a quien se le otorga el derecho de darle confianza.
No necesariamente el brazo fuerte es la persona que empezó desde el inicio, por obvias razones al inicio de la empresa los emprendedores no pueden contratar a personal bien calificado, experto y bien pagado, sin embargo sí el colaborador inicial tiene madera, cuenta con el perfil para aguantar el  ritmo del empresario, es el colaborador ideal para que sea el brazo derecho.
En este sentido, obviamente el empresario también hace su ejercicio de delegar, de dejar de ser el todólogo y repartir tareas para que el negocio pueda crecer.

¿Qué acciones deberá hacer el empresario para identificar y luego para formar a su brazo derecho?

·         Identificar a un miembro de su equipo de primer nivel que entienda perfectamente la filosofía del negocio y que entienda la personalidad del empresario.
·         Charlar, platicar de cómo el empresario quiere el negocio a corto, mediano y largo plazo.
·         Después de plantearle al aspirante a brazo derecho, ahora hay que ponerlo en papel, documentar con procesos, políticas y procedimientos como se van a lograr los objetivos.
·         Empoderarlo para que el personal actual y/o futuros colaboradores lo vean como su líder o jefe a seguir.
·         Capacitarlo, bien importante que se le mande a cursos generales de administración, contabilidad, manejo de personal, cursos gerenciales.
·         Si se requiere capacitación técnica con más razón, invertir para que esté listo ante cualquier problema que se presente.
·         El brazo derecho tendrá como responsabilidad entre otras proteger los intereses económicos y patrimoniales de la empresa.
·         La persona más importante después del dueño tendrá que tener una buena cantidad de dosis de pasión por el negocio, que ame su trabajo.

Ya cumplidos estos puntos el patrón o dueño podrá entregarle las llaves del local o establecimiento.
Este momento es mágico y decisivo para pasar a otro nivel como empresa y quitarle un peso de encima de abrir y cerrar el negocio al dueño.
Señora y señor empresario quizás esa noche pasen mil cosas por su cabeza, lo importante es que al dar las llaves, su tiempo sea más productivo.




Luis Gerardo Inman Peraldi

28/09/2015

lunes, 7 de septiembre de 2015

CONSEJO EXTRA; EXTRAORDINARIO




A pesar de manejar la empresa por tantos años, de pasar de micro a pequeña y de pequeña a mediana, con todo lo que conlleva, recibir un consejo “Extra” de una persona, es valioso.
¿Porque lo llamo “Extra”? primero porque es de alguien que no está formando parte de la organización, que no está en la nómina, que no está en la operación cotidiana, un “Consejero” y en segunda parte  lo denomino Extra porque es “Extraordinario”.
Si y solo si este consejo cumple su cometido, si el emprendedor, el empresario tiene capacidad de escuchar, que esta abierto, que es receptivo.
Claro está que el consejo “extra” de una persona es de un consejero que conoce y domina él claramente, las circunstancias importantes, prioritarias y decisivas de la empresa; y generalmente este Consejero es el que tiene la perspectiva a mediano y largo plazo del rumbo de la empresa.
Las circunstancias, lo que pasa en el día a día lo lleva el encargado, el gerente, el director o el dueño de la empresa.
El Consejero le otorga un valor adicional a las Pymes, les ayudan a perdurar en el tiempo, tiene una visión más objetiva, imparcial y libre de conflictos de intereses.
Desafortunadamente en las Pymes, el Consejero no está en la mente de los Empresarios solo el 1% lo tiene y lo denomina “Consejero Independiente”.
En las empresas que están formalmente institucionalizadas este consejero independiente forma parte del consejo de administración.
El Consejero independiente no necesariamente tiene que ser un experto en Finanzas, Mercadeo, Comercial, Manufactura o Servicios; tendrá que tener una visión global de la compañía, sabe diferenciar entre lo urgente y lo importante.
Lo más importante de un Consejero es que al término de un proyecto que con anterioridad lo propuso ante los dueños de la compañía y que el Consejero ya lo aprobó o lo considero terminado satisfactoriamente todavía siempre tiene una pregunta final.

-Muy bien, ¿ahora qué más?
-¿Qué sigue?


Es cuando al socio o dueño lo pone en una dinámica que nunca termina.

lunes, 31 de agosto de 2015

PLANEA BIEN, EJECUTA MEJOR


Los empresarios ya tenemos muchos años con crisis económicas recurrentes; hemos aprendido a vivir con las crisis.
Estas crisis económicas son ajenas a la responsabilidad del encargado, dueño, gerente o director de una empresa.
La volatilidad del tipo de cambio, el precio del barril de petróleo, reducción del presupuesto del Gobierno en turno, que si China, que…, son amenazas externas que no podemos controlar.
Lo que sí podemos controlar al dirigir una micro, pequeña o mediana empresa es optimizando procesos y ejecutando efectivamente, es algo muy interno que hoy en día es primordial.
Siempre y como de costumbre con el paso del tiempo de la vida de un negocio, el dirigente se cuestionará; ¿El rumbo que lleva el negocio, es el adecuado?
Otro factor que ya también es parte de las obligaciones del Dueño o Gerente es la constante innovación; ¿Cómo hacer las cosas diferentes en el menor costo y más rápido?, un buen ejemplo en este sentido es revisar que quiere el cliente y una vez que lo conoce debe rápidamente adaptarse al cambio. Si el cliente ya no va a tu negocio, intente venderle por internet, es una de las posibles soluciones para que la empresa no se quede rezagada.
Las acciones que se llevan a cabo internamente hay que “monitoriarlas” para que podamos cumplir las metas, enfocarse a resultados para poder medir y para poder hacer que el objetivo se cuantifique, es definirlo, expresarlo, consensarlo con el resto del equipo y ejecutarlo.
Sra. y Sr. Empresario para poder monitoriar los resultados existen varias formas desde la más rústica hasta la más milenaria; un registro con un papel y lápiz o el asesoramiento de un profesional que tenga el software que permita establecer:

·         Metas de mejora
·         Indicadores de desempeño
·         Planeación y ejecución de proyectos
·         Documentar
·         Estandarizar


Así hará más eficiente sus operaciones, ordenando sus procesos e incrementando su productividad.

lunes, 17 de agosto de 2015

¡NO TE LIMITES PARA SELECCIONAR PERSONAL!



Común, cotidiano y de forma profesional en las grandes empresas, se aplica para una mejor selección del personal la Entrevista de Evaluación Situacional en inglés es; Assesment Center. Esta técnica es la búsqueda de candidatos para poder identificar habilidades y competencias para cubrir un puesto de trabajo.

Esta técnica es un complemento ya que con la entrevista personal y con base a un CV (Curriculum Vitae) es difícil percibir aspectos como creatividad, habilidad de negociación, habilidades de  poder priorizar y concretar circunstancias diversas.

Esta técnica es todo un formato profesional para las grandes empresas, lo mejor para las Pymes es poder adoptar esta técnica, hacerla de manera sencilla y aplicarla siempre con enfoque a lo que se requiere del candidato que queremos contratar para un puesto.
A continuación algunos tips para hacer una Entrevista de Evaluación Situacional (Assesment Center) adaptada a una Micro o Mediana empresa.

·     Aplicar esta herramienta a los 4 o 6 candidatos que previamente ya fueron filtrados de la primera entrevista.
·         Citarlos de preferencia en una sala de juntas o espacio que estén bien cómodos y sentados.
·         Explicarles de que se trata la entrevista de evaluación y decirles claramente  que los que están son los buenos, pero solo uno de ustedes será el elegido.
·         Que cada uno se presente de manera personal no más de 2 min.
·         Recordarles a los participantes en que empresa van a trabajar, hacerles una presentación sencilla de la historia de la empresa y su desarrollo, comunicarles la filosofía de la empresa, misión, visión, valores.

Quedando claro los pasos anteriores, proceder hacer las preguntas o temas relacionados al puesto, estas preguntas tienen que ser cuestionadas de tal forma que los seleccionados puedan:
  •        Debatir o definir su postura
  •        Priorizar lo importante
  •       Demuestren su capacidad de resolver situaciones adversas
  •       Demuestren si tienen liderazgo
  •       Demuestren quien sabe delegar
  •     Demuestren que tienen facilidad de relacionarse.


Sra. y Sr. Empresario no se limite a seleccionar al personal nuevo para un puesto específico con solo una entrevista, ver su CV y preguntar sus referencias.


Aplique una Entrevista de Evaluación Situacional ( Assesment Center).

lunes, 3 de agosto de 2015

¿CÓMO TE VA EN VENTAS?




La importancia de ser claro en los números, cuando se da un reporte gerencial, es primordial. Que el número o porcentaje esté comparado en un lapso de tiempo y/u otro valor anterior, o también el presupuesto, como referencia esto se da mucho en una junta de ventas cuando se analizan éstas en unidades de monedas; pesos mexicanos por ejemplo.
A menudo se dan los números a conveniencia según quien le interese, a menos que en el reporte se vea claro que se compara con meses anteriores, años anteriores, etc.
Año con año un buen ejercicio, es compararlos hasta 5 años como tal, ósea con los mismos números reales del año 1 al año 5.
Sabemos que con el paso del tiempo los precios cada año aumentan y no es lo mismo vender con los pesos de antes que con los de hoy.
Si de esto se trata es mejor comparar con unidades, a menos que se traigan a valor presente los precios de años anteriores, indexando inflación y otros términos, este es todo un tema en Economía y no viene al caso. Desafortunadamente en las Pymes no hay tanta información que pueda ser procesada de manera profesionalmente hablando en términos de Economía.
Vamos a dar ejemplos que resaltan el uso de los números; en este caso ventas en pesos (MN). Seguramente el vendedor dice: -Este mes de julio incremente mis ventas en un 50% y no lo dice más. ¡Quién recibe la noticia se sentirá feliz! Y si alguien le preguntara; el 50% de incremento ¿contra quién los comparas?, puede ser con el mes anterior, supongamos en junio solo vendió $10,000.00 esto quiere decir que en julio está diciendo que vendió $15,000.00.
Hasta aquí no podemos visualizar más, suponiendo que desde el inicio de año la cuota del vendedor es vender por mes $20,000.00. La cosa cambia, de primera intención ya con esta referencia automáticamente nos damos cuenta que no están bien las ventas de julio y menos las de junio, analizando por mes.
Ahora analizando por mes con mes (esto quiere decir que se contabilizan las ventas en acumulado al mes de comparación) entonces si en julio 2015 vendiste $10,000.00 y en junio del 2014 vendiste $5,000.00 la lectura es que actualmente cerraste junio con un 100% de incremento de junio del 2014 vs junio 2015, pero estas muy lejos de tu cuota mensual que es de $20,000.00.
Esto también está muy acotado en tiempo asumiendo que los negocios tienen estacionalidad; ¿qué es estacionalidad en ventas durante el año? Que en todos los meses del año las ventas no se comportan iguales, generalmente en la mayoría de los negocios las ventas son más altas en  el último trimestre Oct. Nov. Y Diciembre, esto da como resultado que el 1er semestre es inferior en ventas que el 2do semestre.
Regresando al tema, las ventas acumuladas si la cuota mensual es de $20,000.00 por mes, al año serán de $240,000.00. El vendedor sabe que a mitad del año las ventas no tienen tanto movimiento, podrá estimar que al cierre de año será de recuperación.
Sra. y Sr. Empresario siempre evalúen sus ventas con respecto a un parámetro, unas metas, una cuota, nunca de un número suelto ya que esto le puede ocasionar información no validada.

Luis Gerardo Inman Peraldi

03/08/2015