lunes, 27 de abril de 2015

EXPOS



 

La semana pasada estuve presente en una Expo de Decoración y Diseño.

Las exposiciones es donde se concentran empresas que muestran, exhiben sus productos y dan a conocer sus novedades.

En general todos los expositores tienen la expectativa de poder dar a  conocer sus productos, hacer relaciones, checar la competencia (ya que en un mismo recinto están la mayoría localmente hablando) y en lo particular pocos llevan la consigna de vender, e inclusive muchos expositores no dan precio de sus productos.

La gran mayoría de los expositores son gente proactiva y creativa, por eso están en las expos, los que no participan son los que no son activos o tienen solucionadas sus ventas el resto del año.
Recorriendo los pasillos se encuentran dos tipos de Expositores: Los pasivos y los activos.
Los pasivos que flojera hablar de ellos, los activos son los que te jalan, te invitan a pasar al stand, te presentan sus productos, te preguntan si te gusta, y sobre todo escuchan al visitante, esto es importante “escuchar” de esta parte viene la generación de ideas, y “cachas” literalmente las necesidades del cliente.

Los expositores activos son los que ven a los competidores como alianzas o posibles socios estratégicos, los expositores pasivos los ven como enemigos.

Como empresario conocedor del ambiente de las Expos, si les puedo decir que es un trabajo bastante pesado; desde la preparación de las muestras o productos a exhibir, folletería, tarjetas de presentación, el seguimiento del  montaje ya en sitio, que todo quede listo en pocas horas y ahora si, prepararse para recibir a los visitantes y hablar, hablar, mostrar, pedir datos, estar de pie más de 10 horas, y finalmente el último día desmontar todo en pocas horas, termina ahí la Expo, como tal pero empieza el verdadero trabajo, contactar con los posibles clientes que se interesaron en el producto y después de un tiempo vendrán los resultados, ¿vendiste o no por la Expo?

¡Eso será resultado de la habilidad y colmillo de cada quien!

Sra. Y Sr. Empresario asegúrese de manejarse como una persona activa si es participante de una Expo, tenga el objetivo de vender y dar a conocer sus productos, enamore a sus clientes, no hay mejor vocero que usted de su propia empresa, y sobre todo, convierta en utilidad la inversión que realizó para participar en este evento

P.D. También existen los expositores piratas que aprovechan el momento para ofrecer sus productos tratando de vender y queriéndole vender al expositor mismo que sí pago su stand.


Luis Gerardo Inman Peraldi

27/04/2015

lunes, 20 de abril de 2015

QUEREMOS A UN COACH QUE NOS CAMBIE LA VIDA






¿Qué tanta resistencia tiene un empresario a recibir un proceso de coaching?

Desafortunadamente en empresas micro y pequeñas en toda Latinoamérica, no se atreven a tomar este tipo de entrenamientos, empezando por el jefe o directivo y menos el resto del equipo.

Existen diversos tipos de coach, un coach ejecutivo es muy adecuado para que un director se deje entrenar, se permita y acepte que el coach le beneficiará en muchos sentidos, ya sea en la operación directa y/o en el tema que el coach decida trabajar.

El Coaching ejecutivo no es para todos los directores o jefes de departamento, aunque digan si quiero y puedo todavía va más allá; es aceptar que el coach va a detectar una problemática y querrá dar la pauta a buscar la solución más efectiva.

El coach no es especialista en algún ramo de la Industria, no requiere conocer a fondo el trabajo del coachee. El coachee  se refiere al jefe o directivo quien fuera de las sesiones generará los cambios, es quien trabajará los acuerdos que se vieron en la sesión, sí el coachee no tiene interés en descubrir nuevas posibilidades es mejor que no tome el coaching.

El Coaching es una alianza entre el coach y coachee, en un viaje de cambio creativo y productivo, e inspira al coachee a desarrollar su máximo potencial.

El coach ve al empresario, al director o al jefe como un ser humano integral en los ámbitos:
  •           Personal
  •          Familiar
  •          Profesional
  •          Amigos
  •          Comunidad


En pocas palabras el valor del Coaching es ayudar al coachee a descubrir los puntos ciegos, le ayudará a ser un “Líder Integral”

Sra. Y Sr. Empresario cuando tome el reto de tomar un coaching, evalue si el coach está certificado.
¡Un Coach es costoso, pero más caro es no tenerlo!


Luis Gerardo Inman Peraldi

20/04/2015

lunes, 13 de abril de 2015

RESISTENCIA A LA VENTA VÍA INTERNET





En las pasadas juntas de Consejo de la Empresa en el punto de la Gerencia de Mercadotecnia, uno de los consejeros preguntó: - ¿Por qué no intentamos vender los productos por medio de la página web?

Mi respuesta como director fue evasiva y me refugié en que vía web nos contactan los clientes y que podemos darles una atención esmerada, donde pueden ver los productos y que estaba el catalogo y que… y que... Y que… y más que…

El comentario del consejero fue dado con un ejemplo de otra empresa que también está en el consejo, ésta cuenta con más de 50 puntos de venta en toda la república y cuando el propuso hace dos años, vender productos vía internet, también los directivos ofrecieron cierta resistencia al cambio, pero finalmente hicieron lo posible para que sus productos electrodomésticos se vendieran por internet, ¡Sorpresa! ¡Actualmente las ventas por internet ocupan el lugar número 4 de los 50 puntos de venta!

En el mismo sentido, ahora desde un usuario, les comento que estaba en casa, tocaron a la puerta “servicio de mensajería”, preguntando por mi hijo, más que veloz, salió rápidamente, firmó de recibido y contento abrió la caja. Sorprendido le pregunté ¿qué?, ¿cómo?, ¿dónde? Y ¿cuánto?

Me dice, mira “pa” en mi cel tengo una aplicación en donde puedo comprar miles de productos vía internet y con cargo a mi tarjeta de crédito.
Veo la foto del producto, precio, descripción, calificaciones recientes, detalles de envío; costo a México (a domicilio), disponibilidad, días estimados, políticas de devolución y garantías.

Así de fácil; no hay fronteras, no existen diferencias y a precios accesibles.

Comprar por internet. ¿Qué ventajas puede tener un empresario en vender vía internet sus productos?

  • Cercanía con el consumidor.
  • Reducción de costos, menos espacios físicos, mejor control de almacén, menos gastos de operación.
  • ¡Vender más!

Sr. Y Sra. Empresario en el mundo de los negocios todo se puede, no se limite, acepte que siempre hay alternativas para poder encontrar diferentes canales de venta.

Inténtelo, no se resista al cambio, además es mi deber decirlo:

“La competencia cada día es más fuerte y cada vez más feroz.”


Luis Gerardo Inman Peraldi
13/04/2015

martes, 24 de marzo de 2015

¡DARLE VIDA A TUS SUEÑOS!



De la Mitología Griega sale la leyenda de Pigmalión, escultor que se caracterizaba por hacer esculturas perfectas, una de ellas fue en forma de mujer y la hizo tan perfecta que se enamora de ella; Pigmalión pidió a la Diosa Afrodita que interfiriera en darle vida a esa estatua, se lo concedió, y Pigmalión ¡se enamoró más! Y fue su compañera de vida, Galatea, con ese nombre la bautizó.


A partir de este mito se han hecho diversos estudios de como el efecto Pigmalión incide en una persona y logra influir positiva o negativamente sobre otras, dando como resultado en convertir las personas en una nueva, mejorando o empeorando los aspectos determinados a la motivación o desmotivación personal.

Un ejemplo del efecto Pigmalión fue en la familia Hernández, en Michoacán en los años 70´s.
Jornaleros de oficio, los llevaron a California a trabajar en el campo, así que su condición de vida no era del todo buena; uno de los hijos, José, desde niño le comento a su papa que quería ser astronauta.
Lo que pensó José desde niño, hizo todo lo posible para lograrlo.
Pieza fundamental para el logro de José fue su papa, quién le cuestionó una vez sabido el objetivo de vida de su hijo; ¿sabes dónde estás y que tan lejos estas para llegar a esa meta?

Aquí se da el primer efecto Pigmalión, ya que el Sr. Hernández le ayudo a hacer una ruta para llegar a esta meta.

Pasaron los años,  José logró quedarse a estudiar en los Estados Unidos de América.
Con esfuerzo y perseverancia, consiguió terminar la Carrera de Ingeniería y presentó sus papeles ante la NASA.

Le pidieron más estudios de Postgrado, los concluyó, después le pidieron que se certificara como buzo, también lo logro. También le pidieron que se certificara como Piloto de Aviones.
Bueno, lo que le pidieran lo cumplió, hasta que regreso a la NASA, pasó las pruebas ante cientos de aspirantes para viajar  en el espacio; durante dos años se entrenó física y mentalmente para estar en el vuelo que lo llevaría al espacio.

Nos queda claro que el efecto Pigmalión está en la vida de José Hernández, creyó en su proyecto, ¡hizo todo para lograr ser el primer Astronauta mexicano de corazón!


Sra. Y Sr. Empresario, el efecto Pigmalión aplíquelo con el personal de su Empresa, si les pide que realicen algo, ellos ¡se esforzarán para lograrlo!

Casi siempre obtendrá lo mejor de la gente.


Luis Gerardo Inman Peraldi
24/03/2015

martes, 17 de marzo de 2015

¿ASÍ EMPEZAMOS O NO?



Cuando una Empresa decide por sus Directivos o dueños ser líder en el mercado, tuvo que haber pasado por muchas acciones, decidió la empresa dejar de ser seguidor a convertirse en líder; estar en la vanguardia.

Para mantenerse en esta posición como una Pyme (pequeña y mediana empresa), requiere una cultura de esfuerzo y tenacidad en lo general y en lo particular entre otras acciones, es el constante “desarrollo de producto”.

Todos los viernes en la Empresa, tenemos una junta que le denominamos “Junta de Innovación”.
Que difícil al principio, lo reconozco, pero a medida que fue pasando el tiempo fuimos “acoplándonos”.

Para esta Junta de los viernes de Innovación, invite principalmente al equipo de Diseño y algunos Vendedores, nuestra idea en aquel tiempo era que observaran los vendedores que están en el campo (así se dice de manera coloquial), que conocen las necesidades del cliente, que conocen la competencia.

Así, escuchando sus inquietudes, el equipo de Diseño interpretaba haciendo bosquejos, diseños, hasta llegar a decidir si el producto se hacía o no.
Si lo veo hoy; que rudimentario empezamos con las juntas y con los resultados.

Ni hablar, empezar cuesta y más cuenta no tomar la decisión de empezar.
Lograr que esa dinámica de juntarnos sistemáticamente para desarrollar productos, fuera la base para que hoy en día esas juntas se convirtieran en un ¡éxito!

Para el desarrollo de un producto, se requiere un formato con 6 fases, con algunas actividades y responsabilidades habituales de los diferentes departamentos que interactúan.




Planeación:
El punto inicial es MKT (Mercadotecnia), son los que dicen si hay oportunidad en el mercado; los diseñadores ven la arquitectura del producto; los de manufactura ven si cuentan con los materiales.

Desarrollo del Concepto:
Los mercadologos ven quien es el líder en el mercado; los diseñadores ya presentan un prototipo experimental; los de manufactura ven si se puede fabricar; los del departamento legal checan si hay patentes.

Diseño:
Obviamente ya los diseñadores ven hasta los componentes del producto a desarrollar; los de manufactura checan si los componentes se fabrican o se compran; y los de finanzas valoran esto mismo desde el punto de vista económico.

Diseño de Detalle:
Ya se ven aspectos de medidas, tolerancias, si las maquinas que existen se pueden adaptar.
Y aquí entran los de Calidad, asegurando que el producto se produzca con calidad.

Pruebas:
Los mercadologos con la muestra, hacen pruebas en campo, si dura, si cuenta con la resistencia adecuada, impacto ambiental.
Y en procesos, los de manufactura ven el suministro de los materiales, ven a detalle ensambles.

Producto a Fabricar:
El producto se lleva a los clientes, de preferencia que tengan conocimiento y criterio para evaluar y así poder iniciar la producción en serie.



Sra., y Sr. Empresario, no dude en iniciar en su Empresa una vez por semana “La Junta de Innovación”, incluya no solo a Diseño y Vendedores, también incluya a los de Manufactura, Compras, Costos, Calidad y los de Finanzas.

Si su Empresa no cuenta con todos estos departamentos, solo delimite bien las actividades y asigne responsabilidades, no importa que sea una persona que cargue con varias actividades.

¿Así empezamos o no?


Luis Gerardo Inman Peraldi
17/03/2015

martes, 10 de marzo de 2015

DE LO VERTICAL A LO HORIZONTAL



La supervivencia de las Empresas depende de la capacidad de reinventarse constantemente, y de INNOVAR.

Según el Diccionario de la Lengua Española, INNOVAR significa: cambiar las cosas introduciendo novedades.
Los sinónimos de INNOVAR: cambiar, renovar, actualizar, modernizar, revolucionar.


Y que mejor manera, que tener un clima propicio para hacerlo.

Para empezar, las nuevas tendencias indican de tener una Organización de puertas abiertas, en las oficinas no hay muros divisorios, ni puertas para dar pasó a espacios abiertos.

Otra tendencia es de ser una Empresa con una Estructura Organizacional vertical y migrar a una horizontal.

La Estructura Vertical, es la que comúnmente se maneja en las PYMES (pequeñas y medianas Empresas), y que tiene su Organigrama en forma piramidal; en la parte superior está el Presidente de la Compañía o Director General, y luego cada división se compone de Gerentes o mandos medios y Subsecuentemente Supervisores que tienen responsabilidades en distintos departamentos.

Una Estructura Horizontal, es una sin mandos intermedios donde se les permite a los empleados tomar sus propias decisiones operativas día a día.
Esto permite que los empleados tengan más contacto y sin barreras con los demás y están más disponibles para crear soluciones de colaboración.

Con esta comunicación más abierta, se captan más y mejores ideas del personal operativo y con un ejercicio constante de apertura, de puertas abiertas, se incrementa la Innovación y sus sinónimos con más razón.


Sra., y Sr. Empresario Pyme, esto no es adaptable a cualquier tipo de Empresa, si no sabe cómo convertirse de una Organización Vertical a Horizontal, ¡pida apoyo a un asesor!
Hay que tener capacitación profesional.

“La Innovación no solo depende de que tan inteligente es la gente que trabaja en la Organización, si no de lo bien que esas personas se conecten con otras personas inteligentes”.


Luis Gerardo Inman Peraldi
09/03/2015