¡LOS EMPRESARIOS ESPERAMOS UN BUEN CIERRE 2012!

En las reuniones sociales me es inevitable y muy tentador al conocer a un Empresario hacerle varias preguntas.

La primera y la obligada es: ¿A qué te dedicas?

La segunda pregunta es: ¿Cuántos años tienes en el puesto, en el mercado?, en particular esta pregunta va encaminada a saber con quién estoy conversando.

Y la tercera pregunta es: Saber cómo están las ventas comparadas vs el anterior año; en esta pregunta tengo que añadir que me lo den en porcentaje para no caer en susceptibilidades.

El interés de estas preguntas va muy enfocado a validar como sienten económicamente el año empresarialmente hablando, recordemos que venimos de una fuerte crisis global de 2008 y en México se acentuó muy fuerte en 2009.

En general la respuesta de los diferentes empresarios es que ven con buenos ojos este 2º. Semestre de 2012, unos en crecimiento en ventas, otros en crecimiento en la planta productiva, algunos en apostar a invertir en capital humano y otros pocos a tener necesidad de incursionar en otros giros donde invertir.

Mucho dinamismo en el sector empresarial esta en perspectivas positivas inspiradas en los anuncios de nuevas plantas automotrices en México, como Volkswagen, Audi, Honda, Nissan y Mazda, 8,200 mill de dólares se invertirán entre 2012 y 2014 entre la construcción de nuevas plantas, ampliaciones y llegada de empresas de autopartistas.

Esta apertura de nuevas plantas estimula el consumo de muchos productos desde acero; produciendo acero en rollo y en placa con el objetivo de que las carcasas y soportes de los automóviles cada ves estén mas delgados, con menor peso, pero con mas capacidades mecánicas.

Otro sector beneficiado en este sentido es la proveedora nacional para los autos y es donde las empresas curtidoras diversifican sus mercados para no depender del calzado.

Hace una década, el 80% de la producción de cueros y pieles iba para el sector calzado, actualmente no rebasa el 50%.

Ha crecido la participación de la piel y el cuero nacional en la industria automotriz e incluso en la aeronáutica.

En otros sectores y en el mismo sentido de crecimiento está en un 20% la industria electrónica y de alta tecnología instalada en Jalisco, durante el primer trimestre del año.

Para el 2018 se espera un aumento de hasta un 50%.

Así mismo está el sector de alimentos procesados, este mercado se conforma principalmente de comida deshidratada, congelada, refrigerada y enlatada; tal como cereales, helados, pastas, salsas y aderezos; botanas, yogures y otros lácteos; carnes y pescados; pan, confitería y un largo etcétera. Basta con pensar en un supermercado moderno.

En México, esta industria se ha mantenido en constante crecimiento debido a su innegable riqueza geográfica.

Este crecimiento es consecuencia además, de la capacidad del país en materia de producción de recursos agrícolas y de la competitividad para atraer a las empresas extranjeras.

México es una plataforma de exportación para 40 países con los que tiene tratados y acuerdos comerciales. Y además México puede convertirse en el polo logístico del mundo, no solo por la cercanía con Estados Unidos, sino por su ubicación relativa en el globo terráqueo.

Sra. y Sr. Empresario, México tendrá mejores años, tiene una inercia propia y su dinamismo nada ni nadie lo parara.

Replantee su plan de negocios, con el objetivo de identificar las estrategias que permitan volverse más eficientes y productivos o incluso si detecta que no es rentable, abandone esa línea de negocio y reoriente sus recursos.

Luis Gerardo Inman Peraldi

17/07/012

¡HERRAMIENTAS EFICACES!

¿Qué debe de saber un empresario para ver si su producto es exitoso en otros lugares?

¿Qué certeza tiene un empresario de hacer inversiones en otro modelo de negocio, diferente al que inicio?

¿Qué y Quién actualmente puede ayudar a ser una guía para emprendedores y crecer la empresa?

Actualmente existen numerosas herramientas que le permiten al emprendedor agilizar, validar y tomar acciones certeras.

“No hay mejor forma de fracasar, que dirigirse a nadie en especial y a todos por completo.”

Todavía en los 60´s y 70´s, no existían muchos elementos, guías y en el mejor de los casos Estudios de Mercado que mostraran la luz al empresario.

Generalmente para crecer o abrir una sucursal o punto de venta, en esa época era muy empírico, era por tendencias, era por un estudio más de la competencia que el del mismo emprendedor, a tal grado que aunque usted no lo crea, el Directorio telefónico era una buena referencia para abrir o no un punto de venta. En este texto se podía detectar en primera instancia a los competidores y un vistazo que tan poblado era el lugar vs lo gordo del Directorio. ¡Qué tiempos!

En la actualidad las universidades e Iniciativa privada, están desarrollando herramientas para elevar la competitividad en los Estados, como ejemplo de éxito, el Instituto de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) y Femsa.

Se dieron a la tarea de hacer diagnósticos por cada Estado de la República Mexicana, otra herramienta denominada “Inteligencia Regional para identificar oportunidades de Negocios (IRION) y el Observatorio Estratégico Tecnológico.

Interesantes datos arrojan estas herramientas y refiriéndose al Estado de Puebla:

• La Producción Bruta total por regiones nos muestra que la zona de Angelopolis que corresponde a la franja, representa el 85.8% de todo el Estado (actualizado en 2009).

También como dato relevante de estos estudios, Puebla cuenta con 9 principales actividades Económicas Estratégicas:

1) Cultivo de alimentos procesados en invernaderos de alta tecnología

2) Desarrollo de nuevos materiales

3) Desarrollo de procesos de la Industria de Plásticos

4) Hospitales Generales y Servicios de Salud especializados

5) Servicios de Investigación aplicada para la Industria y el Campo

6) Servicios de y para la Educación Superior

7) Autopartes e Industrias especializadas

8) Desarrollo de Software especializado y aplicaciones móviles

9) Turismo de Negocios y Convenciones

Así en el mismo sentido, el Observatorio Estratégico Tecnológico permite al usuario acceder a la información más relevante para identificar oportunidades de negocio, promoviendo la innovación empresarial e inculca un espíritu de investigación para que cada usuario pueda hacer su propia búsqueda de oportunidades de acuerdo a sus intereses.

Así que Sra. y Sr. Empresario, utilice herramientas de este tipo para aumentar su mercado!

Luis Gerardo Inman Peraldi

10/07/2012

CUANDO LOS GASTOS SE CONVIERTEN EN INVERSION

Entre el mundo laboral es muy común hablar sobre el tema de los viáticos y más común es entre los empresarios. Por definición, los viáticos es el conjunto de provisiones o dinero que se le da a una persona para realizar un viaje y puede ser desde un funcionario, hasta un chofer o un instalador, por poner un ejemplo. En otras palabras, es el dinero que se facilita a un trabajador para cubrir los gastos en que incurre por desplazamientos realizados a consecuencia de su tarea.

Dentro del tema de servidores públicos, hace unos años los viáticos representaban muchas veces más ingreso que su propio sueldo! Hoy creo esta mas controlado.

En el mundo empresarial, es un tema muy discutido y siempre por los contadores dicen que están muy altos y por el lado de ventas siempre quieren más.!

Por el lado que se autoricen los viáticos a los vendedores, lleva un estricto control interno y para que estos gastos sean deducibles según el artículo 29 de la Ley del Impuesto sobre la Renta (LISR) establece que estos gastos deben de ser estrictamente indispensables para los fines de la actividad del contribuyente y que sean destinados a:

• Hospedaje

• Alimentación

• Transporte

Los gastos de viaje o viáticos deben aplicarse fuera de una franja de 50 kilómetros que circunde al establecimiento del contribuyente y los comprobantes tendrán que reunir los requisitos que señala el código fiscal de la Federación, en otras palabras que la factura tenga el RFC y la dirección correcta que muchas veces es complicado en México.

En otros países cada quien tiene un numero de contribuyente y en cualquier establecimiento es lo que te piden para generar la nota o factura y así se amarra por los dos lados, el que expide la factura y por otro lado el que la va a deducir.

Existen en México malos hábitos de alterar fácilmente comprobantes ya sea en hoteles, alimentos y el colmo es que los comprobantes de las casetas, te los venden a un decimo de su valor ! Y sin haber pasado por las mismas! Esto para aquellos ingratos conductores que se van por carreteras federales y simulan que con los comprobantes de las casetas se fueron por autopista .!

Existen otros gastos que se denominan Gastos de Representación o Gastos de Relaciones Públicas y son aquellos gastos que un vendedor o ejecutivo hace para desarrollar ciertas labores de producto comercial, por ejemplo, para invitar al posible cliente a cenar y tomar algunas copas.

La pregunta aquí es hasta cuándo y cuanto es conveniente que un vendedor se gaste con un posible cliente?

¿Cómo se debe de identificar que este de ser un gasto parara como una inversión?

¿Cómo tener un límite de estos gastos a la fuerza de Ventas?

Son cuestionamientos que un Gerente Comercial deberá justificar. ¿Cómo?; Con resultados.

Pongamos el caso que un Ejecutivo de Ventas tuvo que invitar a cenar a tres personas que el detecto, como tomadores de decisiones para cerrar una venta.

Resulta que la cuenta fue de $ 4,800.00 pesos por las cuatro personas y terminaran hasta las 3:00 am.

¿Cuando este vendedor llegue con su jefe, como le va a justificar este gasto?

-Si en ese momento o en el intervalo, la venta la cerro: ¡qué maravilla! Solo hay que ver cuánto fue el porcentaje de la venta vs el gasto de representación que se hizo.

La justificación más certera que debe de dar el vendedor es:

- Que afianzo más las relaciones

- Que obtuvo información de lo que realmente desean los compradores

- Que saco información de la competencia

- Y que dio la confianza suficiente para entablar una relación comercial firme y perdurable

Cuando el vendedor hace que sus clientes potenciales tomen más que el, que se diviertan y que se sientan alagados.

Esto es una inversión.

Si el vendedor se pasó del límite de gastos, se desvelo, tomo de más, no saco información y ni siquiera esperanzas para obtener una venta…

¡Esto sí es un gasto!

Luis Gerardo Inman Peraldi

26/06/2012

¡SUEÑOS!

De niños quien no decía que de grande tendría un rancho enorme y con caballos, otro decía que tendría un edificio de los más altos, otro decía que de grande tendría un avión propio, o soñaban con ser futbolistas o un artista famoso; la mayoría soñaba que de grandes serian multimillonarios.

Esos son los sueños de la niñez. En la adolescencia más fantasías financieras, que todos de una u otra forma y de vez en cuando lo hicimos; el soñar despierto.

Ya entrando en la etapa de adultos, con más conocimiento en la vida; pero también con la ilusión de sacarse la lotería, el melate, que apareciera un tío lejano y que me heredara una fortuna, ya de a perdis que me encontrara en unos arbustos un maletín con billetes.

Sueños, solo sueños y el primer sueño hecho realidad, es cuando sales de la Universidad y empiezas con tu primera actividad laboral, queremos ser o empezar como jefes y si alguno es su sueño el ser empresario, también tendrá a aspirar a ser un Gran Empresario.

Las fantasías, en cualquier aspecto de la vida, tienen un propósito real, nos hacen más creativos y aumentan nuestro rendimiento.

Los grandes profesionistas o los grandes negocios han nacido de la mente creativa.

Claro ejemplo de esto, es cuando Steve Jobs, empezó con su carrera creativa, desde su aspecto desaliñado, no se bañaba, no utilizaba las reglas de urbanidad; lo que si tenía claro, es a donde quería llegar y luchaba por lo que quería.

Por un lado no dejar las fantasías, los sueños, pero por el lado racional, ubicarse en donde estamos, conque y con quien contamos, no perder el foco, no caer en zonas de confort!

Darle tiempo al tiempo, los recién egresados y los que tienen su primer trabajo, no se desesperen, confianza en sí mismos, todos los días con actitud para hacer bien lo que haya que hacer, con optimismo al enfrentar los obstáculos que nos va poniendo la propia vida, y esos obstáculos convertirlos en retos.

Y un ingrediente que no debe faltar: Pasión.

Pasión para hacer nuestro trabajo, y pasión para vivir esta vida!!!

Luis Gerardo Inman Peraldi

19/06/2012

CON ROPA O SIN ROPA

El 19 de Septiembre de 1985, estaba circulando en mi auto sobre una de las principales avenidas de la Cd. de Torreón, y de repente un conductor, de poca experiencia no se fijo que venía en paralelo en el otro carril, me golpea y hace que me estrelle literalmente con otro vehículo, y otros tantos estacionados, afortunadamente solo daños materiales; llego transito y confiado que con tantos testigos y por la mecánica del accidente no habría tanto problema, pero el fallo o peritaje salió en contra mía.

Le arranque la hoja del mismo peritaje y subí enfurecido hacia lo más alto del edificio de Policía y Tránsito de la Cd. de Torreón, y sin tocar puertas, entré a la oficina del Director, le explique los hechos, y que el peritaje lo habían cambiado por una mordida, afortunadamente el Director me dio la razón y me pagaron los daños y a los demás afectados.

El problema fue que me quede sin vehículo para transportarme a mi trabajo, y recuerdo que un tío político de avanzada edad, me ofreció una bicicleta que tenía desde joven y ya no la usaba (ya se imaginaran de que año era la bicicleta).

Evalué si me trasladaba en transporte público o usaba la bicicleta.

Opte por recorrer 12 km, 6 de ida y 6 de regreso, por mientras me reparaban mi auto, que recuerdo duró más de 1 mes en el taller.

Esa experiencia de ir a mi trabajo en bicicleta me sirvió para adelgazar, pero sobre todo a vivir los problemas de vialidad y la falta de respeto a un ciclista por parte de los conductores autos y camiones.

Por más de tres ocasiones tuve problemas graves, caídas y enfrentamientos verbales con los amos del volante!

Desde que viví esta experiencia, entiendo el peligro que un ciclista transita por las calles de cualquier Cd. de México.

A diferencia de otros países, el uso de la bicicleta es una opción viable, segura, económica y ecológica de transportación, con caminos adecuados especiales, con señaletica y sobre todo, que hay toda una cultura que fomenta, respeta y apoya el uso de la bicicleta.

Aun así se formo un movimiento mundial de ciclistas al desnudo, World Naked Bike Ride (WNBR) donde miles de ciclistas muestran su cuerpo para hacerle ver a los conductores que la única protección con la que cuentan en caso de un accidente, son ellos mismos, esta manifestación se realiza en diferentes capitales del mundo de 30 países, el sábado 09 de Junio de 2012, fue en la Cd. de México.

Al igual que un conductor muestra la carrocería de su vehículo, los participantes en la rodada expusieron su cuerpo desnudo, que aprovecharon como lienzo para atraer las miradas y hacerse visibles.

“Si me desnudo, es para que me vean, porque es un riesgo que los automovilistas no tengan respeto a los ciclistas. Estamos desnudos porque con ropa no nos ven, a ver si desnudos si nos ven”. Así dijo: Daniela, una ciclista que participo en la Cd. de México.

Lo que me queda claro de una manifestación ciudadana con ropa o sin ropa, es que tenemos que respetar al ciclista, y por parte del Gobierno, tendrá que diseñar carriles especiales para ciclistas, dar facilidades del uso de la bicicleta en zonas conflictivas de tráfico, como en la Cd. de México y la gran mayoría de las Ciudades de Europa, Asia y Norteamérica.

Luis Gerardo Inman Peraldi

12/06/2012

¡PRIMERO LOS CLIENTES!

Los comercios y las empresas, deben de tener una constante: El cambio.

Lo que funciono hace unos 15 años, ahora ya no es lo mismo; y quien marca la pauta: El cliente.

Se dice que el cliente de hoy, es más exigente.

Lo expreso con sinceridad: en mis comienzos como industrial hace 26 años, los productos terminados no cumplían con una buena calidad, no es que estuvieran mal manufacturados, el hecho es que no tenían el terminado, no tenían un buen acabado en pocas palabras, no cumplían con las normas de calidad, y sin embargo, se vendían!

Si la empresa no hubiera dado el salto a la calidad, al empaque del producto, estoy seguro que no se venderían, que los clientes no comprarían los productos.

Hoy en día, si un producto no cuenta con el mínimo de calidad, el cliente no lo volverá a comprar.

Desde hace 5 años, los clientes son más exigentes porque están mejor informados, más del 60% de los consumidores encuestados en México, entra al menos una vez al mes a las redes sociales y sitios de internet para conocer más de un producto o servicio que puedan adquirir.

Sr. Empresario, ¡ubíquese!, los clientes requieren mayor atención y sus empleados requieren mayor capacitación.

Así que veamos qué es lo que más molesta a un cliente:

1) Atención despectiva.

Cuando entra un cliente a tu negocio es porque ya trae un interés, y recibirlo con una sonrisa, con un buenos días y decirle ¿En qué podemos servirle?, es como primer impacto y es muy agradable.

2) Hacer largas filas.

El cliente de hoy quiere las cosas más rápido, no quiere hacer colas, vera el reloj y se irá a un lugar en donde compre de inmediato.

3) Que el vendedor no tenga conocimiento de lo que vende, y peor si le miente.

Es un grave error vender a base de mentiras e inventar ilusiones, recuerde que muchas veces el cliente ya sabe qué y cómo lo quiere, así que mejor conozca su producto y no ande inventando.

4) Entrar a un establecimiento y que no haya alguien para brindar atención.

¡Como cuesta trabajo esto!, los colaboradores deben de estar siempre atentos al ingreso de un cliente, así tengan mucho trabajo, estén haciendo presupuestos o inclusive tomando inventario.

5) Soportar operadoras automáticas.

En la medida de lo posible, la atención personalizada vía telefónica es muy valorada por los clientes.

6) Mala presentación.

Los vendedores de mostrador o vendedores ejecutivos, siempre deben de tener una presentación impecable, aseo personal y vestidos adecuadamente, hace la primera impresión.

7) Que el personal de ventas este comiendo en el local.

El cliente percibe además de los olores, que le atenderán de mal gusto porque los interrumpió.

Estas son algunas de las molestias que un cliente siente, mejor es saber, conocer y practicar ¡que es lo que el cliente desea, le gusta y se merece!

Luis Gerardo Inman Peraldi

05/06/2012

EL OFICIO DEL COMERCIO

Qué significado tiene cuando se le pregunta a alguien, ¿A qué te dedicas?, ¿Cuál es tu ocupación? Y la respuesta es al comercio, Soy comerciante.

Por definición, Comercio es la Actividad Socioeconómica consistente en el intercambio de algunos materiales que sean libres en el mercado de compra, venta de bienes y servicios, sea para su uso personal, para su venta o transformación.

El comerciante es la persona física o moral que se dedica al comercio en forma habitual.

Tan antiguo es el Oficio del Comercio que data desde que la agricultura dejo de ser de subsistencia; las cosechas obtenidas eran mayores que la necesaria para la subsistencia de la comunidad y también surgió que algunos agricultores buscaron algunos oficios más como la alfarería y la siderurgia.

El trueque era la manera en que las antiguas civilizaciones empezaron a comercializar. Se trata de intercambiar mercancías por otras de igual valor.

Como necesidad de emparejar los intercambios, apareció la moneda o dinero esto no solo tiene que servir para el intercambio, sino también es una unidad de cuenta y una herramienta para almacenar valor. Históricamente ha habido diferentes dineros, desde dientes de ballena, sal, pimienta, cacao, hasta el oro.

En la Edad Media empezaron a surgir rutas comerciales transcontinentales y por necesidad de manejar esta economía, surgió la Banca (siglos XII y XIII). Uno de los primeros bancos fue el Banco de Ámsterdam o el Banco de Inglaterra.

Después se da el Comercio Trasatlántico, entre América, Europa y como principal destino en Norteamérica fue el puerto de Nueva York, convirtiéndose en una de las principales ciudades del mundo económico desde el siglo XVII.

Siglos después surge la Globalización que desde el punto de vista económico, es una tendencia derivada del Neocolonialismo, que trata de hacer una zona de libre comercio a nivel Internacional.

En 1995 nace la OMC (Organización Mundial de Comercio) con sede en Ginebra (Suiza), esta Organización Internacional vigila los tratos comerciales entre sus miembros.

Y hoy después de 10,000 años, la evolución del Comercio llega el E-commerce o Comercio Electrónico.

Las primeras E-Tiendas aparecieron en el año 2000, y su potencial de crecimiento en los últimos 5 años es del 40%.

Según cifras de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), las ventas de Comercio Electrónico en México alcanzaron 46,700 millones de pesos en 2011.

México tiene mucho que dar y crecer para alcanzar niveles como los de Brasil que es el fuerte en América Latina con 60.7% de participación en Comercio Electrónico, mientras que México representa el 12.5%.

El Turismo lidera el E-commerce en México ya que la venta de boletos de avión, camión o reservaciones de hotel y espectáculos concentraron una tercera parte del volumen de venta electrónico. Tenemos muchas oportunidades de crecimiento con productos y servicios como la venta de ropa, zapatos, regalos etc.

Actualmente los servicios de publicidad en línea son más profesionales, los sitios web tienen mayor y mejor cantidad de información con diseños innovadores haciendo que la interacción con el comprador sea benéfica para ambos.

Existe un mercado de 35 millones de mexicanos que demandan una oferta atractiva.

Sra. y Sr. Empresario, ¿le gustaría entrar al E-commerce? De gustar, claro que sí. ¿De poder? Solo unos cuantos, aquellos que no se resisten al cambio y que se atreven a contratan a los profesionales para implementar el E-commerce.

Luis Gerardo Inman Peraldi

29/05/2012