¡PACTO DE TRABAJAR EN VACACIONES!

Llego el verano y llegaron las vacaciones para los estudiantes en todos los niveles.

Para unos salir de vacaciones es levantarse tarde, si hay posibilidad de salir fuera para ver a familiares, y si hay más posibilidades económicas salir efectivamente de vacaciones “a vacacionar”, inclusive los mandan a cursos de verano.

Para otros salir de vacaciones es irse a trabajar a la empresa familiar, generalmente son adolescentes que tienen un familiar o amigo del papa que hacen un “Pacto de trabajar” solo en vacaciones. Los puestos no son de responsabilidad alta y el pago es ligeramente inferior a los propios trabajadores que están tiempo completo en el mejor de los casos, en otros el trabajo se vuelve obligación sin remuneración, es por ayudar o apoyar a la familia, esta experiencia es valiosa y las circunstancias para el adolescente cambia radicalmente en algunos aspectos:

·         Su Jefe o Autoridad ya no es el maestro (a)

·         La edad de sus compañeros de trabajo son mayores que sus compañeros de la escuela.

·         El horario es todo un reto, aguantar la jornada de 8 horas, se puede pactar media jornada.

·         Aprender cosas en el la Escuela no viene en los libros, en el trabajo de temporada se aprende a “Trabajar en Equipo”.

El aceptar a un adolescente o joven a trabajar en vacaciones implica por el empleador lo siguiente:

·         Explicar bien que consiste el trabajo lo que “si” y lo que no se debe hacer.

·         Si habrá un sueldo, determinar la “Cantidad Pactada”.

·         No poner en ningún tipo de riesgo, por ejemplo: cargar cosas pesadas, trabajo en altura, manejo de sustancias peligrosas, etc.

Esta colaboración va con el enfoque de trabajo eventual, trabajo por un periodo corto, periodo por vacaciones, trabajo con un inicio y un fin, y precisamente al final que el adolescente o joven retome sus estudios y obviamente como empresario me sumo y apoyo a las acciones que se dan en el programa de prevención del trabajo infantil.

Retomando el tema, considero que es una gran oportunidad para los papas dejar o permitir que su hija o hijo (previa visita donde y con quien va a trabajar) trabaje en un periodo corto dentro de sus vacaciones. Esto dará como resultado que el Adolescente/Joven le sirva como adaptación al cambio, despierta una actitud por el servicio, percibir la cultura laboral, que tarde o temprano tendrá que conocerla de cerca y vivirla en su momento.

Lo valioso y lo trascendente es que el adolescente/joven “Aprenda a Trabajar”.

Valoro mucho a los Papas que los dejan trabajar en la etapa de la adolescencia y juventud a sus hijos en los periodos vacacionales.

Luis Gerardo Inman Peraldi

27/07/2015

¡EL EMPRESARIO DE LA MOTO!

Camino a mi empresa por el periférico en una mañana soleada vi a un empresario que capto mi atención, baje la velocidad de mi auto observándolo detenidamente al empresario cuyo transporte era una motocicleta.

Lo primero que identifique que seguramente se dedica a la venta de escobas, fibras y artefactos para la limpieza.

Que gusto nacionalista sentí cuando en una de sus cajas que contenía sus productos decía: “Made in México”

En la parte posterior de la moto tenía una “bola” adaptación para jalar un remolque esto significa que en algunas ocasiones cuenta con el remolque cuando tiene pedidos por entregar que sobrepasan la capacidad del asiento trasero de su motocicleta, utiliza el remolque.

Dentro de los pensamientos del empresario supongo que están varias circunstancias:

·         Primero que llegue con bien a su destino, ya que no existe el mismo respeto por parte de los vehículos hacia los motociclistas y en caso de un accidente, no tendrá acceso a servicios de salud.

·         Que no lo detenga un policía municipal, estatal o federal y que tenga que pagar una infracción en el mejor de los casos por transportar su mercancía en la motocicleta.

·         Lleva sus cuentas por pagar y por cobrar en una libreta, pero no tiene una computadora que le facilite el orden de las mismas.

·         Va pensando en que todo lo que trae lo tiene que vender para pagar a su proveedor, no cuenta con una cuenta bancaria de cheques y menos con un crédito que lo respalde cuando sus ventas están bajas y/o que le queden a deber y no tenga dinero para poder pagar a su proveedor.

·         Temeroso, seguramente piensa que si se mete a lugares extraños o peligrosos corre el riesgo que lo asalten.

·         El empresario de la motocicleta también lleva UNA CARGA DE UNA GRAN ILUSIÓN, que algún día va a cambiar su motocicleta por una camioneta.

Indudablemente por mi análisis y por mi ojo empresarial ¡lo va a hacer! y crecerá en ventas que llegará a hacer un empresario formal, no sabemos que el empresario de la moto empezó a pie cargado su mercancía, con el tiempo compró una bicicleta y hoy futureando sobre el caso, este empresario estará mejor cimentado y que por sus ventas ascendentes tendrá flujo suficiente para contratar a otras personas, obviamente con las obligaciones laborales ya de patrón ante las autoridades fiscales, IMSS, INFONAVIT, impuestos sobre impuestos, etc.

Para llevar el control de sus operaciones en compras, ventas, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, inventarios y costos, su libreta la tendrá que cambiar por una computadora.

Si cambió de vehículo, cuenta con más personal, paga impuestos, seguro tendrá que tener una cuenta bancaria, quizá llegue a obtener un crédito bancario si de sus utilidades puede comprar un bien raíz que garantice, para que pueda ser hipotecado 2 a 1 y así obtener financiamiento de la banca.

Si está bien asesorado este “formal empresario” tendrá control de sus riesgos en su vehículo y en la carga y principalmente en su persona, cubiertos por un seguro, por si tiene un accidente automovilístico o lo asaltan.

Para llegar a este escenario pregunto lo siguiente:

-¿Cuántos años pasarán para que de este paso?

-¿Qué posibilidades tiene el empresario de convertirse en formal?

Finalmente ¿Querrá el empresario de la moto seguir así como lo vi?

“Solo triunfa en el mundo quien se levanta y busca las circunstancias y las crea si no las encuentra.” George Bernard Shaw

Luis Gerardo Inman Peraldi

20/07/2015

CUENTAS POR COBRAR

Cuentas por Cobrar

Parte de la operación del ciclo de ventas en una empresa es llevar una relación de cuentas por cobrar (CxC), en este sentido una cuenta por cobrar (seguir política interna de la contabilidad del empresario) es cuando el servicio y/o producto este entregado pero hace falta el pago, en este momento se abre un crédito a favor de la empresa y se registra contablemente: “Cuenta por cobrar”

En mi experiencia como empresario la mayoría de las empresas aparecen en el Balance General con una cuenta por cobrar, que en el mejor de los casos esta deberá convertir en efectivo para la empresa, cuando llega el momento exitoso de cobrar. ¿Dichosa aquella empresa que no tiene CxC? Sí; porque quiere decir que todo lo vende al contado y no da crédito.

No; porque es un indicativo que no quiere correr con ningún riesgo.

Lo importante es llevar bien el control de CxC, esto en diferentes sentidos, empezando por definir una política de crédito que será un formato con: fecha de emisión, fecha de revisión y fecha de aplicación.

Además deberá establecer muy claro su objetivo, alcance y políticas a seguir si a alguien se le da crédito, esto porque como empresario no queremos perder la venta pero tampoco queremos poner en riesgo nuestro dinero, así que si está clara la política de crédito con la fuerza de ventas, no hay pretexto para que si el crédito que se otorgó no se cumplió en tiempo; tenga que cobrar a la de ¡YA!.

Hay muchas maneras y formas de dar crédito

1)      Crédito a la palabra

2)      Crédito con los siguientes documentos:

-Firma de recibido el producto o servicio (facturación)

-Copia del acta constitutiva del deudor y quien tiene el poder en la misma.

-Comprobante del domicilio del deudor y del fiador

-Identificación del deudor y el fiador

-Copia del estado de cuenta bancario

-Certificado de libertad de gravamen de un buen inmueble expedido por el registro público de la propiedad.

-Firma del pagaré no negociable a nombre de la empresa por el deudor y fiador.

-Autorización para investigación ante el buró de crédito.

Todo esto validado y autorizado por contabilidad o por el departamento de crédito y cobranza. Con todos estos documentos en poder de la empresa y si llega el plazo y el deudor no paga tarde o temprano pagará a lo meterán a la cárcel (eso si tiene suerte que la justicia sea imparcial).

En las pymes es una practica que no se tiene contemplada, que en un crédito lleve todos estos documentos, esto se da generalmente en créditos bancarios, créditos hipotecarios, de autos o para obtener mercancía en tiendas departamentales, en la medida que pueda Sra. o Sr. Empresario de tener el control de cuentas por cobrar con alguno de estos documentos, ya que así tendrá menos dolores de cabeza. A veces los dolores de cabeza son producidos por la parte interna de la empresa, me refiero a que “suele suceder” que el agente de ventas del que está en el mostrador ya cobró, guardo o tomo el dinero y no lo reportó a la empresa. Este dolor de cabeza se convierte en abuso de confianza por parte del colaborador y es otro tema que puede y debe de llegar a que el colaborador no pertenezca más a esta.

Para no llegar a este punto es mejor llevar semanalmente el control de CxC, para los vendedores CxC es también aparte de su responsabilidad, ya que ellos conocen al cliente y saben que tanto riesgo lleva el otorgar crédito, ya que su comisión por vender se verá afectada, según la política de cada empresa con el tiempo de pago.

Ejemplo; si se acordó de dar un crédito comercial de 30 días el vendedor recibirá el 100% de su comisión, si cobra de 30 a 45 días recibirá 75% de su comisión y si cobra de 46 a 60 días recibirá el 50% de su comisión y así sucesivamente.

Cada empresario tiene una política de crédito y esto lleva: control, documentos legales y riesgo.

Luis Gerardo Inman Peraldi

13/07/2015

¿QUÉ QUIERE EL CLIENTE DE SU CLIENTE?

Qué tan importante es saber si el producto que estas ofreciendo a tu cliente, ¿no es realmente quien lo va a usar?, y quién lo usará o disfrutará será el cliente final, ¿el usuario final?

Este tipo de ventas es cuando hay un intermedio, no necesariamente quiere decir que gana o tiene un cierto porcentaje para tener una utilidad.

El punto mí querido lector lo ejemplificaré con distintas circunstancias:

Una empresa que fabrica equipamiento urbano no le vende directamente al usuario final, le vende directamente a una constructora ganadora de la licitación que lanzo el cliente llamado “Gobierno” quien es el responsable de la compra.

Otro ejemplo es quien fabrica insumos para los sanitarios como dispensadores de jabón y papel higiénico y papel para secarse las manos.

Estos productos se instalaron en lugares concurridos y no se usan en casas habitación, Aquí el fabricante le vende para los restaurantes, para los clubes, para los baños públicos de aeropuertos, etc.

Este tipo de venta indirecta puede resultar obvia en el sentido que el productor o fabricante sabe y conoce el último consumidor, aún que no le venda directamente.

Lo peligroso en este punto es que se pierda el contacto, esa cercanía, ese crecimiento de sus necesidades y por lo tanto se aleje de las tendencias.

“Es muy diferente ver un partido desde las gradas a estar a nivel cancha”

Estar en campo, es una frase que se utiliza muy seguido en el vocabulario de las ventas, lo que significa es: estar en sitio donde está el último consumidor, donde esta quien lo está usando, el producto.

Es ahí donde se puede dar la siguiente pregunta:

·         ¿Cómo puedo mejorar el producto?

·         ¿Es realmente lo que pidió mi cliente?

·         ¿Es adecuada la cantidad?

·         ¿El espacio es óptimo?

·         ¿La colocación del producto cumple con el protocolo de instalación?

·         ¿Cubrió el empaque su objetivo?

¡La retroalimentación que se da en este punto hacia el fabricante es oro molido!

Sr. Y Sra. Empresario estos últimos “ajustes” que menciono se aplican en una MiPyme (micro, pequeña y mediana empresa), las empresas grandes tienen todo un método de estandarización, y estudios de mercado que  les permite conocer “lo que el cliente quiere de su cliente”

Luis Gerardo Inman Peraldi

06/07/2015

RETOMAR EL ENFOQUE

Cuando un emprendedor inicia con su negocio generalmente lo hace con su propia iniciativa y con uno a tres colaboradores.

Inicia con un número de actividades que el día no le alcanza, lógicamente es cuando su actitud y el ánimo están muy elevados. Al paso de meses o años se va encontrando límites como:

•          Financiamiento
•         Proveedores que confíen en él y que le den crédito.
•          Contratar personal calificado
•          Comprar equipo adecuado
•          Conseguir más clientes y depurar otros
•         Diversificación  de líneas de productos o servicios
•        Administración de la empresa

Es este un punto clave cuando  el empresario empieza a tener problemas, paralelo al crecimiento del negocio, su experiencia o falta de conocimiento en:

•       Costos: Desconocimiento de técnicas de evaluación de sus costos fijos y variables.
•       Rentabilidad: Como consecuencia de falta de criterio en costos a inventarios viene una baja o nula utilidad. ¿Cuántas veces escuchamos?  ”En esta operación no gané bien, pero en la próxima me repongo”
•   Aspectos Fiscales: Cada día más complicado, el tema tanto para calcular los impuestos y para aceptar pagarlos, ¿Cuántas ocasiones el empresario toma el impuesto al valor agregado (IVA) como parte del costo y/o utilidad?
•       Desarrollo Humano: Falta de personal con suficiente capacidad para administrar la empresa. “Personal que inició con el empresario, creció la empresa y no los capacitó”

Ante este laberinto de problemas el empresario pierde “Enfoque” y se va distrayendo, para lo cual se le proponen algunas alternativas de solución:

El empresario debe recordar que no hay receta mágica para solucionar estos problemas cuando crece la empresa.

•          Retomar el “enfoque”
•          Delegar
•          Establecer controles
•          Verificar los resultados que se van dando
•     En cuestión de ventas si no las hace al último consumidor, tomar en cuenta esto: ¿Qué quiere el cliente de tu cliente?

Esto es recurrente y el emprendedor no visualiza el verdadero destino de los productos o servicios.

Hacerse a la idea de que el empresario actual “Ni todo lo sabe, ni todo lo puede” “Él debe pedir apoyo y aceptarlo humildemente”

Luis Gerardo Inman Peraldi

29/06/2015

FILOSOFÍA EMPRESARIAL

Así como las personas que en lo individual cuentan con personalidad, identidad, forma de ser, dentro del mundo de los negocios, las empresas tiene cada una su historia, su identidad, su posicionamiento y también tienen su “Filosofía Empresarial”; ¿porqué o para qué tener una Filosofía Empresarial?

·         Es una simple declaración de principios básicos

·         Por tradición (Porque todos lo hacen)

·         Para cumplir un requisito de un Sistema de Calidad

La Filosofía Empresarial es hoy un elemento para ganar poder y valor en el mundo de los negocios.

La Filosofía Empresarial es para decirle al mundo en que creemos y demostrar que ¡SÍ LO VIVIMOS!

La Filosofía Empresarial identifica la forma de ser de una Empresa, que es deber de los fundadores o en su caso los dirigentes, quienes se encargan de comunicarlo en el interior y decirlo al mundo.

¡Hey!: “Aquí estoy, miren quién soy y vean hacia donde quiero llegar”

Para decir esto hay que establecer la Misión, Visión, Valores y la oferta de valor al cliente.

La misión es la razón de ser de la Empresa, debe ser clara, concisa, sencilla y que sea inspiradora para poder transmitir entusiasmo y motivación.

3 de las Misiones que en lo particular me identifico de Empresas globales son:

Google: “Organizar la información para que resulte universalmente accesible y útil”

Microsoft: “Trabajar para ayudar a las personas y a las empresas de todo el mundo a desarrollar su potencial”

Facebook: “Convertir el mundo en un lugar más abierto y conectado”

Y la Misión que me encanta y que es la razón de ser de nuestra empresa:

 Jumbo: “Fomentar el Disfrute del Tiempo Libre”

Ya no se usan esas Misiones que suelen empezar “Somos la empresa líder en el mercado… “y terminan”…cubriendo satisfactoriamente las necesidades de nuestros clientes”

¡Sra. Y Sr. Empresario actualice su misión si todavía la tiene así!

Ingredientes principales para establecer la Filosofía Empresarial son:

La visión (hacia donde queremos llegar), así como los valores que son los que practicamos cotidianamente, no debe ser mayor a cuatro y por último la oferta de valor al cliente que es lo que nos diferencia de los demás, es lo que mejor hacemos, es lo que podemos decirle a nuestros clientes y competidores. “Es mi fortaleza y es lo que hago mejor”. Para que realmente sea contundente y efectiva la filosofía empresarial se requieren dos acciones:

1.- “Comunícala a todos”

2.- “Vivirla”

Luis Gerardo Inman Peraldi

22/06/2015

ASESORÍA ADECUADA, CLAVE PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL

A lo largo de mi vida empresarial constantemente he recurrido a personas, amigos, asesores, consultores, consejeros, facilitadores, coaches y mentores. En gran medida mucho de lo que soy se lo debo a sus consejos.

Agradezco infinitamente su paciencia y apertura hacia mis inquietudes que tuve de mis inicios empresariales, como microempresa, pasando por pequeña, hasta la actividad como mediana empresa.

Lo primero que tenía a la mano cuando empecé a sentirme rebasado de mis capacidades para administrar la empresa, fueron mis amigos empresarios; recuerdo que habitualmente por las tardes nos reuníamos para intercambiar situaciones con el fin de llegar a una solución, conforme crecía el modelo de negocio, mi necesidad de consulta se incrementaba, hasta que decidí formalmente buscar a un asesor.

Mi primer paso fue aceptar que ante una problemática no podía solo, tenía que verlo conjuntamente con el asesor, llegar a establecer el costo por la asesoría y sobretodo mi involucramiento hacia la solución de esas problemáticas.

Afortunadamente desde el inicio el costo por hora lo visualice como una inversión, no como gasto, también recurrí a consultores que me dieron respuesta a una problemática pero generalmente, me acompañaron durante el proceso o su intervención.

Con el tiempo decidimos como empresa ya tener un consejo consultivo, donde los consejeros aportan su conocimiento desde su óptica de especialización.

¡Qué interesante es formar un consejo consultivo!

Lo valioso es que sea de consejeros que tengan diferentes especialidades, pueden ser grupos de 3 a 6 integrantes, las áreas de oportunidad para trabajar en el consejo, con reuniones mensuales o bimestrales son:

• Administración y Finanzas
• Ventas
• Procesos
• Mercadotecnia
• Desarrollo Humano
• Compras

Siguiente paso para un empresario después consolidar el consejo consultivo, es formalizar el consejo de administración, donde el consejero participa en la toma de decisiones con derechos y responsabilidades, sin olvidar que para llegar a este último consejo pase por varios modelos de “Asesoria”: como los mentores, esto son los que me ayudaron a acortar caminos, y va en base a su “Expertise”. También recurro a facilitadores; personas geniales que abren espacios para encontrar soluciones, el margen de éxito de un facilitador radica en que el empresario esté dispuesto en forma y fondo.

Finalmente, coach, es quien además de ser facilitador, genera preguntas para ayudar a su cliente a encontrar sus propias respuestas.

¡Soy afortunado de haberme rodeado de gente que me ayudó a ser mejor empresario!

Sra. Y Sr. Empresario si en su negocio encuentra alguna de las siguientes problemáticas:

• Cada viernes se eleva su grado de estrés y no cuenta con flujo para pagar nómina, proveedores o préstamos a bancos.
• No cuentas con utilidades suficientes.
• Tus ventas están estancadas.
• Tus costos fijos siguen incrementándose.
• Tu personal esta desmotivado, tienes alta rotación de personal, atrasos en las entregas.
• Tu empresa no cuenta con un plan de negocios.

¡Es momento de contratar una figura de consultoría como les describí en esta colaboración!