Conoce a tu Cliente

Para tener ventas constantes hay que conocer de la mejor manera al cliente, entender sus necesidades, que le preocupa, que le motiva y cuáles son sus deseos.

Si conoces bien a tu cliente te será más fácil entender al mercado y visualizar tendencias a mediano plazo. 

Según Armstrong, el marketing es el proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos, obteniendo a cambio un beneficio a corto o largo plazo. 

Iniciar un departamento de innovación en la empresa… ¡nada fácil!

“No es nada fácil implementar un departamento de innovación en las PYMES en Latinoamérica y México” fue la respuesta de un asesor especialista en innovación,  nuestro director de Inteligencia de Negocios al consultarlo de como iniciar el área con personal multidisciplinario para desarrollar productos nuevos en la empresa.

En la actualidad los países más prósperos, más exitosos, no son los que tienen más recursos naturales, más petróleo o reservas de agua; sino los que desarrollan las mejores mentes y exportan productos con mayor valor agregado.

La creatividad, elemento indispensable para innovar

Constantemente en pláticas de fin de año con empresarios y sobre todo este fin,  es perceptible la incertidumbre, la falta de confianza y también el pesimismo de cómo va hacer el próximo año 2019.

Cultura “Leansigma”

 

¿Qué empresa y empresarios desean ser exitosos?,  ¿entregar sin defectos?, ¿servicios o productos enfocados en la satisfacción del cliente? 

Existe una metodología que han implementado grandes compañías globales y que sin duda en la escala y medida se puede implementar en PYMES. 

En tiempo de crisis, ¡hay grandes oportunidades!

La vida de una empresa está llena de altibajos, generalmente el indicador más real se visualiza en una gráfica de ventas  lo estratégico no es ver las ventas de cada semana ni de cada mes,  observar y monitorear es parte de la rutina.

La mejor observación es analizar las ventas por año, la tendencia, la estacionalidad del comportamiento de las ventas en el ciclo de un año.

Importante es visualizar el comportamiento de por lo menos 4 a 5 años atrás para ver las tendencias.

Evaluación psicométrica, la herramienta que debe ser parte de su estrategia.

En el inicio de mi etapa laboral recuerdo que durante mi primera entrevista de trabajo, me entregaron una serie de hojas con cientos de preguntas y en ese momento me sentí realmente nervioso y con miedo.

En la actualidad y a través del uso de las herramientas electrónicas es más común y amigable realizar este tipo de pruebas psicométricas.

¡Observe las tendencias!

Hace algunos años mi doctora de cabecera me dijo: Deja de consumir lácteos y con eso mejorará tu salud. Desde entonces he disminuido bastante mi ingesta de leche, quesos, yogurt y cada día me siento más saludable.
Cada año se fortalece la tendencia de no consumir alimentos de origen  animal; ¡el veganismo está de moda!

Estados Unidos, Alemania, Gran Bretaña y Australia son los cuatro mercados principales de alimentos veganos empacados.