Ante una problemática de retraso en la entrega a un cliente, tenemos que ser claros y presentar todos los elementos que interfieren en la situación.
Les daré un resumen ejecutivo de esta situación: un cliente pidió productos de importación de origen Europeo, y se comprometió a dar el anticipo el pasado mes de junio, estableciendo por nuestra parte que el tiempo de entrega sería de 12 semanas una vez que hubiéramos recibido del anticipo.
En pocos días se terminá este año que ha estado lleno de circunstancias adversas; que trajo consigo una pandemia mundial que aún no cede y que ha afectado la salud de miles de personas y que desafortunadamente llevo a otros a la muerte.
Todo empresario debe de implementar una administración de riesgos para evitar que su empresa, sin importar el tamaño, se vea perjudicada por cualquier evento que impida lograr sus objetivos. Un riesgo que se ha incrementado en los últimos meses es el relativo a ataques cibernéticos.
No necesariamente las objeciones en el proceso de venta representan una señal de falta de voluntad para comprar, en muchas ocasiones una objeción es simplemente una solicitud de mayor información.
Uno de los problemas recurrentes en la vida empresarial es la generación de riqueza y de patrimonio.
Analizando las ventas de los últimos 10 años de una pequeña empresa, los dueños me mostraron sus gráficas de venta por año y con cierta confianza, uno de los socios me comentó que a pesar de las adversidades económicas, sociopolíticas, crecimiento de la competencia y del incremento de las obligaciones fiscales, su empresa estaba creciendo de manera ascendente.
Dentro del ámbito de las ventas, el estilo del vendedor está en función directa del estilo del comprador.
En México, el índice de mortandad de un micro o pequeño negocio durante sus 2 primeros años es del 75%.
Hace algunos años, quizá 2 o’ 3 décadas se entendía que el éxito en los negocios era proporcionalmente al número de horas trabajadas día a día y mejor si se podía trabajar sábados y domingos y no solo las 8 horas reglamentarias, si eran más horas, se justificaba y se creía que el empresario sin importar si era micro, pequeño o mediano, estaba trabajando duro.
El primer objetivo de un empresario es la generación de riqueza, y muchas veces perdemos de vista con el tiempo en donde se produce la riqueza.
Entendamos que la riqueza se produce en pocas palabras en que los ingresos deben ser mayores a los egresos. Y que la riqueza si se distribuye, genera más riqueza.
Las relaciones personales durante el COVID se han modificado y la comunicación se ha dado a través del uso de diversas plataformas digitales ya sea por teléfono, video conferencia u otros medios digitales empresarialmente hablando.
Las crisis económicas son cíclicas. Esta crisis derivada del COVID fue excepcional, sin embargo en términos económicos recordemos que la crisis que tuvimos en México en 2008 nos pegó con fuerza y aún más en 2009, y ¿recuerdan el 11 de Septiembre? Fue una época de grandes cambios.
Así que en tiempo de crisis surgen nuevas necesidades a cubrir, surgen nuevos hábitos, las grandes compañías retiran productos que no son rentables, compañías locales que encuentran éxito ante las crisis y crecen para empezar a cruzar fronteras.
Con el paso de los años y las experiencias de ser empresario te das cuenta a la primera de quien es un buen vendedor. De todas maneras ¡todos somos vendedores! todos sabemos vender, todos algún día hemos vendido algo. Desde que éramos adolecentes y pedíamos permiso para ir a una fiesta, nos acercábamos a nuestros padres para venderles la idea y paralelamente negociábamos las condiciones.
