Las características principales del consumidor en 2023:
1. Buscar en internet soluciones a sus problemas.
Cuando inicias un proyecto empresarial como emprendedor o socio fundador, la prioridad importante es vender constantemente y sistémicamente cada mes, cada semestre, cada año es incrementar las ventas con nuevos productos, con nuevos vendedores para abarcar más mercado.
El orden se nota, se ve a la primera en cualquier lugar, empresa o fabrica.
Orden significa:
El orden forma parte de la metodología japonesa que se inició en Toyota en los años 1960 con el objetivo de lograr lugares de trabajo mejor organizados, más ordenados y más limpios de forma permanente para lograr una mayor productividad y un mejor entorno laboral.
Recientemente asistí a la Expo Mundial de la Recreación en Orlando, Florida USA.
Espectacular, enorme y ahora después de pandemia recuperó y superó el número de visitantes y expositores.
Hablando específicamente de los expositores, me llamó la atención que algunas son compañías especializadas únicamente en una sola línea de productos, por ejemplo: vi a una compañía especializada en cuerdas y redes de todo tipo, de nylon, de diámetros para diferentes resistencias, así mismo redes con diferentes grados de abertura, tejidas convencionalmente o entretejidas, etc. Y es que lo impresionante es que solamente venden cuerdas y redes.
En una de mis colaboraciones recientes (17 de octubre 2022) hablamos de que México es de los países que menos equilibrio tienen sus ciudadanos, entre el trabajo y su vida personal según la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico) este equilibrio va directamente proporcional a los días de vacaciones que tiene derecho a gozar un trabajador, mismo tema que escribí el pasado 19 de septiembre; “Vacaciones, un beneficio para todos” en donde expongo claramente que México es de los países que oficialmente se otorgaban 6 días por cada año de trabajo.
La cultura de servicio de una empresa va desde los detalles más pequeños hasta los controlados por sistemas y procesos, porque nada debe quedar a la suerte.
Esto es lo que ofrece continuamente la compañía Disney a sus usuarios. Que es la compañía líder en servicio a imitar por todos los empresarios del mundo.
"Puedes diseñar, crear y construir el lugar más maravilloso del mundo, pero se necesita gente para hacer el sueño realidad", Walt Disney.
Qué interesante es la vida de un empresario Pyme cuando tiene las alternativas de comprar una máquina y/o un vehículo que lo haga crecer en ventas.
En el mismo sentido de intereses, te pasa a importar el poder de renovar y/o actualizar una máquina para poder mantener las ventas actuales.
Con el
transcurso de los años las jornadas laborales se han ido reduciendo, recuerdo
que las generaciones pasadas decían: “En sábado de sol a sol”
La OCDE (La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos) ha publicado un estudio sobre el equilibrio que alcanzan los ciudadanos entre el trabajo y su vida personal.
Recientemente fui a la peluquería y amablemente la señorita de la entrada quien hace reservaciones, cobra, etc. Me ofreció amablemente una tarjeta impresa con los datos de la peluquería, al reverso unos círculos en donde indica que, al término de la 5° visita, la 6° tendrá un 50% de descuento y la visita #10 es gratis.
Son obligatorias por parte del patrón, otorgando adicional la prima vacacional, en algunas ocasiones el trabajador no las toma, se le acumulan y en algunos casos prefieren trabajar y que les paguen adicional sus días de vacaciones, aunque considero que realmente es una mala práctica.
En el mismo sentido, puedo asegurar que tomar unos días de vacaciones produce un bienestar físico, mental y emocional; y esto se traduce en productividad.
Mi empresario exitoso, las vacaciones es igual a desconectarse mental y emocionalmente.
Lo recomendable es administrar cuando debe de tomar sus vacaciones el personal, pero eso es una cuestión de cada empresa.
Los días de descanso varían con respecto a los países por ejemplo:
En China tanto como en Inglaterra, la diferencia está en la cantidad de días y sin embargo para cada día de vacaciones toma en cuenta lo siguiente:
Generalmente en las Pymes el Director General tiene una junta con el departamento de contabilidad y finanzas de la empresa donde se revisa el estado de pérdidas y ganancias, balance general y el flujo de efectivo.
Qué ilusión es cuando determinas finalmente el nombre de tu marca ya sea con una palabra, imagen, emblema, etc. Y más aún cuando el concepto está relacionado con una melodía, un sonido e incluso con un aroma que dentro de la estructura de MKT se denomina marketing olfativo.
Una Alianza Comercial puede ser tan exitosa como lo plantees; habrá algunas que sólo se quedarán en el intento, otras dónde claramente del acuerdo realizado, entre 2 o más partes pueden alcanzar en conjunto los objetivos deseados y se conviertan en Alianza Estratégica.
El cierre del 2° Semestre del 2022 empresarialmente fue bastante complicado, en la mayoría de las empresas las ventas han disminuido considerablemente, que no han podido alcanzar los niveles de venta antes de pandemia.
Platicando con un empresario que suministra productos para la industria me comentaba tristemente que, durante el 1° Semestre, ha pasado ¡tres meses sin una sola venta!, y esto no le había pasado nunca.
¿Deseas que tu personal y colaboradores estén seguros y sanos?
Obviamente todos los empresarios si lo deseamos y además es parte de nuestras obligaciones patronales.
Si hablamos de lo básico es de vital importancia suministrar equipo de protección personal: casco, guantes, lentes de seguridad, calzado de seguridad, etc. Además de identificar los riesgos que cada uno tiene en las empresas, igualmente partiendo de un buen mantenimiento, orden y limpieza en áreas productivas para evitar resbalones, tropiezos y caídas.
El Foro Económico Mundial (WEF) señala que hay 10 habilidades clave que los profesionistas deben tomar en cuenta para llegar preparados al año 2025, según este informe, el futuro de los empleos dependerá del “aprendizaje activo y estratégico”; siendo estos, una consecuencia derivada de la era COVID.
Una de las preocupaciones de un empresario MiPyme es el traslado de sus productos por las diferentes carreteras. Los riesgos de este medio de transporte son constantes, así sea que el mismo empresario las transporte en su propio vehículo de carga o que ya tenga su flota vehicular, el riesgo es para pequeños y grandes empresarios.
Uno de tantos gastos que se lleva en una empresa es el rubro de viáticos, que son los gastos que se originan cuando un colaborador requiere al trasladarse de su centro de trabajo hacia otro destino.
Principalmente los viáticos se utilizan más para la fuerza de ventas, así como directivos, técnicos, instaladores, choferes, etc.
En mis inicios de emprendedor, tenía la necesidad de ser escuchado y recibir retroalimentación de cómo estaba cada mes el negocio, me sentía solo ya que mis compañeros de universidad estaban como colaboradores en empresas corporativas, muy pocos amigos tenían negocios más pequeños que el nuestro, en aquel entonces no estaba afiliado a cámaras empresariales, no tenía un espacio para poder evaluar si estaba haciendo bien o mal mi papel de gerente y además no tenía equipo directivo propio.
En mis inicios de emprendedor en los años 80´s, estaba completamente comprometido con la operación.
Se ha escrito mucho sobre liderazgo y sus estilos, en general el liderazgo se ejerce cuando reconoces tus habilidades, cuando eres capaz de influir en los demás, cuando eres un ejemplo a seguir, porque la gente tiene confianza, sabe de la honestidad que te caracteriza y además que eres coherente.
Así como hay empresarios que buscan un aliado en el banco, otros no quieren saber nada de bancos, operan con sus propios recursos y los de sus proveedores, además se sienten orgullosos de no deber nada en el banco.
Comentando con un empresario preocupado por la contratación de su personal, en el sentido que no entendía porque tenía alta rotación. Me dijo: “tengo manera de reclutar, hago la selección del mejor, firma contrato y a las pocas semanas me renuncia” seguramente algo no estás haciendo bien, le respondí, y es que el proceso de contratación de personal nadie lo enseño, no hay materia en la universidad que lleve de la teoría a la realidad, solamente con la experiencia y en ciertos casos, los empresarios somos atinados en hacer una buena, duradera y fructífera contratación.
El empresario debe conocer quién es su competencia, empezando por la local, regional, nacional y mundial. Una de las mejores herramientas para lograr este propósito es el Benchmark y además puedes saber dónde estás parado, te sirve como referencia comparando algunas métricas que los demás tienen. En otras palabras, es conocer que están haciendo los demás en mercadotecnia, producto, procesos, filosofía, enfoque comercial, etc. Tratando de buscar y entender que hacen las empresas de la industria en la que participas, es muy común que investiguemos los precios de los productos o servicios, pero mi recomendación es que no persigas una estrategia por precio, es peligroso en el sentido de bajar precios vs la competencia y al paso del tiempo no es rentable esta práctica, lo mejor es ofrecer otros elementos que generen valor.
