Se ha escrito mucho sobre liderazgo y sus estilos, en general el liderazgo se ejerce cuando reconoces tus habilidades, cuando eres capaz de influir en los demás, cuando eres un ejemplo a seguir, porque la gente tiene confianza, sabe de la honestidad que te caracteriza y además que eres coherente.
Así como hay empresarios que buscan un aliado en el banco, otros no quieren saber nada de bancos, operan con sus propios recursos y los de sus proveedores, además se sienten orgullosos de no deber nada en el banco.
Comentando con un empresario preocupado por la contratación de su personal, en el sentido que no entendía porque tenía alta rotación. Me dijo: “tengo manera de reclutar, hago la selección del mejor, firma contrato y a las pocas semanas me renuncia” seguramente algo no estás haciendo bien, le respondí, y es que el proceso de contratación de personal nadie lo enseño, no hay materia en la universidad que lleve de la teoría a la realidad, solamente con la experiencia y en ciertos casos, los empresarios somos atinados en hacer una buena, duradera y fructífera contratación.
El empresario debe conocer quién es su competencia, empezando por la local, regional, nacional y mundial. Una de las mejores herramientas para lograr este propósito es el Benchmark y además puedes saber dónde estás parado, te sirve como referencia comparando algunas métricas que los demás tienen. En otras palabras, es conocer que están haciendo los demás en mercadotecnia, producto, procesos, filosofía, enfoque comercial, etc. Tratando de buscar y entender que hacen las empresas de la industria en la que participas, es muy común que investiguemos los precios de los productos o servicios, pero mi recomendación es que no persigas una estrategia por precio, es peligroso en el sentido de bajar precios vs la competencia y al paso del tiempo no es rentable esta práctica, lo mejor es ofrecer otros elementos que generen valor.
